原标题:工信部要求运营商公开无限流量卡限制条款
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【IT168 手机讯】身边的朋友都在忙着换号,各家运营商也都纷纷推出了“不限流量”的各种“王卡”、“粉卡”,三家运营商的竞争日趋白热化。然而事实上,流量真的是无限的吗?随便搜索一下,各种“无限流量卡”用着用着就断网的新闻随便就能看得到。
各种宣传海报、宣传图册,“无限流量”字打得格外大和亮眼,在他们的周围,往往都会有出现“超过10GB进行限速”、“本流量卡为合约卡,使用者必须用满两年”等非常不起眼的一串小字。而这个问题也是工信部接收的最多的关于运营商被投诉的问题之一。经过针对相关问题的会议上的讨论之后,工信部要求基础运营商对自家的服务明码标价。
工信部的原话如下:
6月7日,针对基础电信企业“不限量”套餐隐藏限制条款等宣传问题,工业和信息化部相关司局组织召开会议,明确提出有关要求: 一是要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,在企业提供经营服务过程中,始终从用户需求角度出发,进一步提升服务意识,切实增强用户的获得感。
二是要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。
三是要求企业举一反三。要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。
四是要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革,完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。 会上,三家基础电信企业均表示将严格落实会议要求,立即开展自查,规范宣传经营行为,确保用户明明白白消费。