导语

在前两期微信《混合办公环境中的设备难以管理？它能帮助你！》和《IT设备老旧，专业人员不足，能保障远程办公安全吗？》中我们了解到UEM解决了很多不同类型企业关于混合办公的困扰。它还有哪些更强大功能？一起来看看今天干货分享。

McConkey 保险：支持和保护员工设备

据该公司技术经理Steven Gladfelter称，在McConkey Insurance & Benefits，现有的 IT 支持模式并不是为混合工作环境而设计的。

“我们的目标是为 IT 部门找到一个可以形成一体化解决方案的技术平台，以帮助简化对最终用户的技术支持，并提供额外的工具来帮助技术人员快速、高效地完成工作。”Gladfelter说。

该公司还希望提供一种更新或修补软件和操作系统的简化方法，以及提供一种在设备上安装新软件或更新软件的有效方法，实现对主网络之外工作的外部用户的远程管理，创造一种有效的方式给员工部署新的设备，并设置一个用于库存和报告的中心位置。

McConkey确定，在迁移到混合工作环境时，UEM 平台可以满足所有这些需求，并于2021年2月部署了ManageEngine的Desktop Central UEM版本。

Gladfelter说，在实施UEM之前，IT部门的报告机制受到了严重限制。“Desktop Central 提供了一个有价值的工具来满足这一需求。”他说，“一旦Desktop Central 启动并运行后，我们就能够为管理人员和IT人员提供有关设备、软件以及重要设备补丁的报告。”

UEM 平台为该公司带来了三个主要增强功能，以支持其混合办公模式。一是它确保所有的计算机设备都打了补丁，无论是现场的还是远程的。

Gladfelter说：“Desktop Central发挥了关键作用，它会进行补丁管理以解决操作系统更新和第三方应用程序的关键需求，”Gladfelter还表示，以前，第三方会处理更新。“这使我们能够保护设备，免受那些可能会试图访问我们基础设施的外部威胁。”

另一个是增强的远程支持。UEM 支持交互式桌面访问，具有通过系统管理功能在后台维护设备的能力。

Gladfelter 说：“这为我们提供了一种在不中断最终用户及其工作的情况下，更新或修复桌面安全问题的方法。首先我们现在就可以将用户添加到本地安全组。其次我们的员工有能力在不中断用户的情况下停止具有潜在威胁的服务。除此之外，Desktop Central可以辅助我们的技术人员为用户将文件复制到桌面。”

增强安全性的能力可能是使用UEM进行混合工作的最重要改进。Gladfelter 说：“随着我们公司开始为员工提供混合解决方案，员工使用的技术也发生了变化。有必要为远程工作人员推出新的笔记本电脑，这不仅可以让他们进行日常工作，还可以支持越来越多的视频通信。”

Desktop Central允许公司保护远程工作人员的设备。自部署 UEM 以来，该公司不仅修补了公司的自有设备，还修补了员工在场外使用的移动设备。Gladfelter说：“我们不仅要修补我们的操作系统，还要修补第三方应用程序。这对于为远程设备提供必要的安全性产生了极大的推动作用。”

Desktop Central 还提供了一种方法来满足在库存中央进行存储的需求。Gladfelter 说：“这是我们的一项重要需求，以确保所有设备在离开办公大楼并在我们的混合劳动力使用时都得到清点。”

作者： Bob Violino ， 特约撰稿人

微信编译：沈青初

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