胶东在线11月20日讯（通讯员 张一凡）为促进青年员工之间的相互学习与共同进步，11月13日，建行烟台莱山支行精心组织了一场以“青春展宏论，经验启新辉”主题的青年员工经验交流分享会。此次活动旨在为青年员工搭建一个开放、互动的平台，让他们能够畅所欲言，分享工作中的宝贵经验与深刻感悟，从而提升整体业务水平与职业素养，为支行发展注入新的活力。

活动伊始，不同岗位的青年员工纷纷踊跃发言。在对私业务岗位工作多年的一位青年员工分享了他在客户服务方面的独特心得。他提到，面对形形色色的客户，耐心倾听与真诚沟通是关键。曾经遇到一位对某项业务流程存在误解而情绪激动的老年客户，他始终保持微笑，用通俗易懂的语言详细解释，不仅成功化解了客户的不满，还赢得了客户的信任。通过这个案例，他总结出在对私业务中，深入了解客户需求并提供个性化服务的重要性。

从事对公业务的青年员工则着重讲述了在处理复杂企业账户业务时如何确保高效与精准。他强调对各类文件和手续的严格审核是防范风险的第一道防线。有一次，一家企业在紧急办理资金转账业务时提交的资料存在细微瑕疵，他在审核过程中及时发现并与企业沟通完善，既避免了业务风险，又保障了企业资金流转的及时性。他建议青年员工在对公业务中要时刻保持严谨态度，不断学习新的政策法规和业务知识，以应对日益复杂的企业金融需求。

在自由交流环节，青年员工们积极提问、热烈讨论。针对如何提高业务办理效率、如何更好地与客户建立长期关系以及如何应对工作压力等问题，大家各抒己见，分享自己的小窍门和应对策略。

下一步，建行烟台莱山支行将开展“经验传递小课堂”，每月安排一位分享会中的优秀员工利用半小时，为同事讲解自身岗位的关键经验与技巧，其他员工现场提问交流，促进知识快速传递。员工在运用分享会所学经验开展工作后，简单记录实践过程与效果，定期汇总分析，以便及时调整优化工作方式，确保经验能有效转化为实际业务成果，持续提升支行整体业务水平与服务质量。