有的人参加工作时间不长，可能真正高级别的汇报工作场面也很少见到，也难见高级领导之间的寒暄和场面处理，这里带大家复盘一个会晤场面，让大家看看厅、处级领导都是怎么在场面上交流的。

背景：省人社厅A厅长（副厅级）一行3人，到省委政法委调研事业单位工资情况，省政法委常务副书记B（正厅级）接待。政法委直属事业单位从2015年确定绩效工资总数来，5年多没有涨工资，本次调研就是要解决此事。B原先是A的老领导。

A：本来要把专业技术人员管理处处长也带来，但上午他们要研究海外人才引进计划，这是今年巡视要求解决的问题，就没过来。（座谈没有开始前的暖场话，体现了人社厅对调研的重视）

B：这个处长我认识，上次我们一起组织法治政府建设评估活动，这位处长也参与了，我对他印象特别好。（先表扬赞美）

A：哈哈，是吧。你在鼓励我们。

B：哪里，你们是水平高。去年你们搞了一次全省技能大赛，省委王书记都给你发贺信了。（座谈前了解对方的情况很重要）

A：对，大赛选拔出10名选手参与全国比赛，取得了3项第一。

B：要么都说你水平高，到哪里工作，都做的风生水起。（再次表扬赞美）

A：没有没有，那要这样说的话还是你培养的结果。（把高帽子送回去）

点评：上述寒暄，就能看出两位厅级领导的水平，彼此客套为下一步的座谈开了一个好头。其中，B作为正厅级领导，事前确实做了一些功课。

B：过奖。我们进入正题。今天我们请人社厅A来，主要是帮助我们事业单位解决工资福利增长的问题。欢迎A、南处长。上一次基层工作站，人社厅给了很大支持，这件事还得到省委领导批示。（讲人社厅支持自己，得到了省委领导批示，也是换个角度肯定人社厅的支持）今天我和党组国强同志，还有直属单位负责同志参加座谈，给A汇报。（这里提到正厅向副厅汇报，体现尊重和客气）

A：不是，千万别这么说。（谦虚）

B：这个工作，我实事求是的讲没有深入研究，分管的国强同志研究过。我感觉我们以信息宣传中心为代表的直属单位和其他同类单位比较，工资低。去年以来，中央包括省委对政法委工作有新要求（讲工作不忘对标对表），直属单位压力很大。所以想把我们的请求汇报一下，各直属单位先汇报。

……政法委各单位负责同志进行汇报……主要反映本单位资金的困难，对人社部，省委文件的理解等。

汇报过程中，B插话提到。

B：之前同党校联系过，他们工资高，基本和高校持平了。2015年定工资的时候，我们胆子小、定的低，那时候工作压力没这么重，现在中央这么重视融媒体建设。我们这里开个玩笑，工资不涨，人就跑了。我们单位都是学社科出身，都是学政法的，对工资问题实在是不在行，当时定的时候，不知道是对文件理解有偏差还是没有吃透精神。A，你看还有哪些问题需要拷问我们。

A：不敢当，我是答问来的，不是拷问来的。我和在座的有些同志不是第一次接触了，你们提到的问题已经接触过。下面让我们南处长先说一下，把情况向各位汇报一下。

南处长：按照A厅长要求，我把工作给各位汇报一下。其实这两年，我们压力特别大，反映事业单位工资偏低这类事很多，厅领导去参加各种会议，都是替我们担过。（表扬领导，A听后直笑）。事业单位绩效工资是16年，16年底我们会同财政厅下发了绩效工资文件。当时入轨基本考虑是“升低、稳中、降高”。这个方法是迫于当时情况，因为事业单位的收入差距相当大。就像你们提到的，你们和其他厅局同类事业单位差距很大。（引用对方说的话，语言上的带入，让人有听下去的迫切希望）这个差距不是这两年有的，之前就存在，如果不是16年的政策，现在差距更大。（给16年的是这项工作定性，有一定成绩，肯定自己的工作）对于这种情况怎么办？今后建立正常增长机制，逐步缩小差距，形成比较合理的分配格局。17年入轨后，18年我们就开始研究怎么增长，当时提出方案，但财政部门不同意，理由是公务员工资没有调整，加上当时国际形势不太好，经济摩擦不断，财政收支比较紧张。（把问题往外推）当时财政提这个理由也是有考虑的，公务员工资和事业单位工资，已经收支平衡问题，都很有道理。（问题推出去还要帮助人家圆场）19年，由于财政更加严峻，我们和财政部门谈的时候，意思不增加中央财政支出，不搞普涨，而是有重点倾斜。但后来也没达成一致。主要原因是过紧日子的要求。我们现在的想法是，选一部分事业单位来尝试，建立工资增长机制。（虽然有问题，还是要提出解决问题的办法）从我们研究工资角度来说，我们是支持提高事业单位的工资的。现在事业单位工资这么多年不动，确实不符合实际，这几年我们也一直在争取努力（虽然问题解决不了，考虑到多方面因素，但要表明自己本部门态度）A，我先汇报这些。（时刻不忘请示自己的领导）这两年我们工作没有做到位，压力也很大。请各位领导批评。

点评：南处长讲得很好，得体到位，一是开场白很棒，姿态摆得很低，而且表扬自家领导很巧妙；二是把过程中自己做的工作、工作中客观难处说得很到位；三是处处体现出尊重领导，且没有说大话、过头话，表态的话留给A最后去说。

A：那下面我来汇报汇报。南处长多年从事工资工作是专家。B书记是我的老领导，二十多年前，我到B书记手下。

B：后来你就领导我了。

A：后来也没有。我跑了几个地方，现在B书记来政法委后，我一直想来，没有机会。昨天接到B书记电话，就挨了批评。

B：之前XX厅王厅长，他一直是我的部下，到我们这里来，我敢批评他，后来还给了我们项目，在我们这里吃了工作餐。你们中午也在这里吃饭吧。

A：我们中午还有其他安排。

B：那你先欠我们一顿饭吧。

A：今天来确实是说明我们的作风还不够实，调查研究还不够深入，掌握情况不够透彻。

B：全省你们管好几百家事业单位（帮A圆场）

A：你们的情况我知道，之前看材料，一周前，我们去财政厅汇报，有个情况和你们是一样的，所以说要多做调查研究才能把工作做好。今天是一次难得的调研。我把我们的工作简要汇报下。具体内容不在详叙，这里点几个细节。讲事业单位工资情况时，情况复杂，刚才南处长也汇报了。（时刻不忘表扬自己的下属）你们提到的问题，我们将作为典型来研究。刚才南处长说了一句非常重要的话，我们从厅里来讲，支持你们信息宣传中心绩效工资的调整，但这需要财政同意，这里需要你们做工作，也需要我们做工作。

B：主要是你们做工作。

A：也要配合起来。（这体现出斗争，A确实敢说，该谦虚谦虚，该说硬话也敢及时说出来）我们把典型的拿出来几家，争取能够有所突破。另外，我们还要把业务做的更好，为调整绩效打下基础。表个态，中午张厅长（人社厅一把手）跟我讲，我们是支持你们工作的，把这项工作做好。其实我今天来也是受教育的，B书记给我这么厚的一堆资料。很多都没看过。这些材料也是启发我，信息宣传中心做了这么多工作，我们义不容辞支持。所以这次工作站批了，我希望早点把工作站运转起来。（这次问题总的来说没有解决，提一下上次帮助政法委解决的问题，也算是给自己一个台阶下）

B：你们批完以后，我们这边就开了党组会，关于房子啊，都落实了。这样，我们一会儿送你们回厅里，顺路看一下我们的工作站。（工作都是事先有准备的）

A：今后政法委工作有涉及到人社厅的事项，我们会主动给予支持。

B：那我们就有靠山了。感谢，感谢。

A：我就说这么多，B书记，你给打个分吧。（A边说边笑，全场鼓掌）

B：那我就表个态，十分感谢A作出的重要指示。（对对方表示尊重）A带着部门得力干将，感谢你们给我们的亲切关怀、大力支持。刚才你含金量最高的一句话，就是把我们这个事业单位作为典型，并协调财政部门。这是新年元旦送给我们的大礼包。对于信息宣传中心来说，刚才A说了，你们要有好的表现。…………好吧，今天就到这里。

A：谢谢老领导。

本文中，A、B以及南处长3位主角，讲话都很有艺术性。

比如，B书记虽然级别比A厅长高，且是A的老领导，但求人解决问题，该客气还是要客气，该尊重还得尊重。谈到中午吃饭、去实地参观XX工作站，包括提到的人社部门工作成绩，说明B考虑的比较周全，前期做了很多准备。

再比如，A厅长，面对老领导，也是谦虚谨慎，摆正自己的位置，该谦虚谦虚、该客气客气，但该硬的时候也能硬起来。总体是，不说过头话，现场也不表态把话说死，游刃有余。尤其是，A厅长和南处长两人一唱一和，相互补台，一位是该尊重就尊重，另一位是该表扬就表扬，彼此呼应，一致对外。

再比如，南处长，一开口先是放低姿态，对领导、政法委都有很好地交待，这个头起得很恰当。接着表功、推责，又是一通话，把理由说得冠冕堂皇。最后又是表态，说好话，要解决问题，但具体怎么解决，能解决到什么程度，他也不说，不让对方有可趁之机、抓到辫子。这种说话方式，尽管大家不一定苟同，但基于这种说话场景、自己的角色，该说还得说。

启发：在这种场合下，最重要的是明白自己的身份、角色、定位，总体上把握好讲话调子，不说过头话、说不该说的话。有了整体把握后，再处理讲话细节。A、B对话中有很多话，接的很巧、答的很妙，这是长期历练的结果，我们需要不断训练思维和反应能力，才能具备这种能力。