来源：1818黄金眼

杭州姑娘小毛，特意保持着素颜没化妆的状态找到我们，说这个月18号，她到化妆品店买了一款产品，广告宣传可以游泳不脱妆，但她用了之后，发现脸上一沾水，就出现乳白色的液体。

01

玫珂菲的水粉霜

宣传游泳不脱妆，脸上出现“盐碱地”

记者见到小毛的时候，她是素颜状态，她说，今天想当着镜头的面，试一款化妆品。

小毛：“我现在拿的是18号，丝芙兰店里买的，玫珂菲全新双用水粉霜，因为它完全不能碰到水，碰到水就全部融化，我现在给大家试一下。”

小毛把粉霜挤在手上

之后用另一只手上妆

慢慢涂抹均匀

等底妆干透之后

记者拿出矿泉水

倒在小毛手上

18号，小毛在杭州嘉里中心丝芙兰化妆品店，购买了这瓶玫珂菲牌的全新双用粉霜，售价380块钱，当天小毛还购买了其它产品，优惠后花了311块钱。

这款珂菲牌全新双用粉霜，在官网的宣传写着“防水防汗，带妆游泳也不易脱妆”。小毛说，当时去店里购买的时候，她脸上化了妆，就没有当场试，回家以后发现了问题。

小毛：“就这个效果（你一开始是怎么发现它有这个问题）我一开始就是上妆完了，我就正常上妆，在家洗手的时候，溅了一滴水在脸上，然后它就这么下来了，就跟我现在的情况一样（就一条白的）对。”

责任编辑：杨雅琳(EN051)

02

“丝芙兰”方表示是她上妆方式不对

小毛按对方说法上妆效果一样

觉得连夏天出汗都扛不过

小毛说，宣传写了带妆游泳也不易脱妆，但她遇到的情况却是，脸上一沾水，底妆就变成乳白色的液体，明显脱妆，18号当晚，她联系了丝芙兰化妆品店，反映了情况，接着她又赶到了店里。

小毛：“他们说的原因就是我自己的上妆方式不对，要用海绵上，上了之后要压一层，完了之后他说，没有像你这样，这么故意的用手，用手去拍脸的，我说流个汗下来效果也是一样，我只是为了要让你看，他就是这么说（有没有按照他说的，那个方式上妆再试一样）在店里面的时候，那天晚上我涂上去之后，他们品牌方的人，也不是丝芙兰店家，玫珂菲品牌方有个人，有一个男工作人员，用海绵给我全脸都压了一遍，一点用都没有啊（沾水还是这样）是的，还是这样的（那他们又怎么说？）没有人会像你这么近，这么故意地往脸上拍水，然后他还说了一句话，我特别愤怒，他说碰到你这样的人，我真的是无语了，他就说我这个跟他证明的方式，他就觉得一个女孩子，不会拉下脸，把这个事情做得这么，这么明显这个故意（那你觉得呢？）我觉得我有什么错啊，我想买到好东西，我也想有个好的使用的体验。”

这款产品的宣传是“带妆游泳也不易脱妆”，但小毛说，先不提游不游泳，她觉得连夏天出汗都扛不过。

现场，小毛把之前化的妆，用卸妆水卸干净，之后用清水擦了一遍，脸恢复到素颜状态。

接着开始第二次上妆，手法跟之前一样，把粉霜挤在手上，之后用另一只手上妆，慢慢涂抹均匀，等底妆干透，用手指沾了水，点在脸上。

小毛：“打个比方这是一滴汗，它到了夏天，流一滴汗下来，它会这样从上流到下，上面的带动下面的，这么一条留下来的效果，女孩子本身用粉底液，她是想美美的，这个水粉霜也比较适合夏天的质地，但是现在的话，它完全不适合夏天，这种流汗的情况，稍微出点汗就不美了，它完全就不防水，它完全没有办法游泳，官网的宣传上，网页的宣传上大家，都可以看到这样的字样。”

小毛的手指沾了水，点在脸上，就有一条条白色的液体流下来，多点几下，整张脸就都是一条一条的白痕。

小毛：“现在我们用矿泉水卸妆，完全可以被擦下来，你看它全部都可以擦下来。”

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03

白色液体流下来

路人也来试了试

现场有路人看到了记者的采访

主动提出要试试这款产品

小毛用同样的手法给路人上妆

刚开始有点白

等底妆慢慢干透，颜色就自然了很多

小毛用沾了水的手点在路人脸上

底妆又变成乳白色，流了下来

路人：“已经开始化了（按照你正常上粉底）不是这样的，应该是很帖的那种（沾水呢）那我以前出去的时候，沾水不是这样的，也是很服帖的那种，按道理正常不是这样的，就是再怎么出水，还是很服帖的。”

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04

“丝芙兰”和“玫珂菲”表示可以退货

小毛拒绝了

小毛说，这几天丝芙兰化妆品店和玫珂菲品牌方面都联系了她，要帮她退货，她拒绝了，她认为这件事情，不应该这样处理。

小毛：“你退不退换不换我都无所谓，我就是想让（其他）人知道这件事情，而且他后面说，20号是他们零售界的大日子，21号也是零售界的大日子，出了这个事情以后，18号晚上就知道了，知道这是个大事情，因为上海手机尾号8770的区域经理，晚上12点29还在给我发短信，但是他没有处理，卖也还是在卖，后续（其他人）买回去，还是这样。”

随后，小毛带记者找到杭州嘉里中心丝芙兰化妆品店。

杭州嘉里中心丝芙兰化妆品店 工作人员：“这个问题要不你留个手机号，之后我们有专门的部门回答你（那是丝芙兰的部门）都可以（还是玫珂菲品牌的部门）都可以联系您。”

在店内的玫珂菲专柜，这款双用水粉霜还在柜台上，但工作人员不肯透露是否还在售卖。记者留下了联系方式，截至发稿前，还没有收到丝芙兰和玫珂菲两方的回复。

昨天我们进行了微博直播——现场做实验

实验一

小毛的左脸用自己的上妆手法（把粉霜挤在手上，用另一只手上妆，慢慢涂抹均匀）

右脸用官方介绍的上妆手法（全脸使用5泵粉霜在美妆蛋上，再均匀涂在脸上）

上妆后 右脸（用美妆蛋的一边，美妆蛋吃粉严重）

模拟汗液将水在脸上滴下—左脸：粉霜变成乳白色，流了下来。

手沾水擦在脸上—右脸：轻微手掌印；在脸颊骨方有乳化的粉霜堆积。

实验二

用官方介绍的方法全脸试验

粉霜+美妆蛋+定妆喷雾

将手沾湿，模拟汗液使水在脸上成股流下，可见粉霜仍然变成乳白色，流了下来。

责任编辑：杨雅琳(EN051)