流量时代到底怎么才能做好宣传,怎么利用好流量,这是每个企业应该考虑的问题。当企业还在迷茫时,往往会涌现出现了很多“专家”,利用知识付费收割韭菜,还有更多企业利用各种软件在各大平台为用户点赞、转发、评论。现在淘宝等平台还有很多做这样业务的。
如果说一般企业无法分辨流量推广真伪水平的话,那么知名企业被骗你相信吗?
近日,信用中国网站发布的行政处罚决定书《(沪市监机处﹝2022﹞202022000033号)》显示,上海圣岚广告有限公司(以下简称“圣岚广告”)因“帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”,被上海市市场监督管理局罚款20万元,责令停止违法行为。
据了解,圣岚广告在2022年3月与雅漾公司签订了《服务总合同》(合同编号:DCA-20220031),并通过名为“雅漾FY22 Annual Social Retainer Quotation”的订单。
订单约定圣岚广告于2022年4月1日至2022年12月31日期间,为雅漾公司提供雅漾官方微信基础运维服务以及雅漾小红书官方账号运维服务,具体服务内容包括雅漾小红书官方账号和微信公众号的文章内容的制作发布、评论回复、撰写月度报告等。
同时,雅漾公司为圣岚广告设定了关键绩效指标,要求在2022年4月至2022年12月期间,对于在雅漾微信公众号发布的头条文章,达到25000人次的平均阅读量,同时每篇文章的互动量(包括点赞、收藏和评论)应达到平均每篇400条;雅漾小红书账号的粉丝量增加37500人,雅漾小红书发布的文章互动量达到平均每篇750条。
圣岚广告为了达到雅漾公司的要求,在订单履行过程中,明知宁德市干饭人文化传媒有限公司以及石家庄速迁科技有限公司使用非正常营销途径获取虚假微信公众号及小红书粉丝、微信文章阅读量的情况下,仍然分别向其付费购买上述虚假互动数据。
上海市市场监督管理局认为圣岚广告违反了《反不正当竞争法》第二十条 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。
经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
经查发现,雅漾官网是皮尔法伯(上海)化妆品贸易有限公司注册的。后者的官网显示,Pierre Fabre Foundation是集团的主要大股东。由于基金会的首要使命是公共利益,因此委托其子公司Pierre Fabre Participations(皮尔法伯参股公司)监理集团的管理事务。Pierre Fabre SA为集团控股公司其负责制定集团的整体战略,整合和协调集团业务,并负责共享服务和支持性职能。Pierre Fabre Pharmaceuticals(皮尔法伯制药公司)和Pierre Fabre Dermo-Cosmetics (皮尔法伯皮肤学护肤公司)是皮尔法伯股份有限公司的主要子公司,分别负责制药和皮肤学护肤品相关业务。
其官网还显示,雅漾活泉水定位于“皮肤科医生推荐品牌”,为各种皮肤类型提供适宜的护理,包括敏感皮肤。雅漾活泉水正位于雅漾产品的核心;雅漾活泉水疗护理中心唯一使用的一种独特活性成分,有助于修复皮肤屏障,用于缓解湿疹或肿瘤治疗的后遗症。
两大疑问
一、圣岚广告为雅漾公司刷单买流量是怎么被监管部门发现的?
按照过去的监管手段,类似刷单这种违法行为一般都处于监管盲区,有人举报或者因为关联公司被查时,监管部门在调查过程中才能发现。如果是被人举报,那么是雅漾公司发现刷单了去举报,还是圣岚广告或两个刷单的供应商内部出现了问题,导致有人举报呢?如果是关联公司被查,也是有可能的,现在的网络技术十分先进,大量刷单现在很容易被已经入驻平台的监管人员发现。
其实,这几种情况都有可能,但不论那种情况,还是要给监管部门点赞。刷单制造了大量的虚假访问、流量,违反了诚实信用和公认的商业道德,扰乱了公平的市场竞争秩序。如果这种刷单行为不杜绝,很有可能会让我们被虚假的点赞、评论所误导。
在2020年末,深圳市场监管局就曾接到举报,举报称深圳市智硕云科技有限公司销售的“智硕云”群控管理系统涉嫌妨碍、破坏“抖音”软件正常运行。后经调查,该公司研发的“智硕云群控管理系统”,可以通过电脑PC端向被控手机移动端“抖音”APP群发点击指令的方式,同时对多个“抖音”APP虚假账号进行批量登录和群控操作,实现批量模拟刷视频养号防封号功能、批量关注“抖音”大V视频及粉丝、批量私信粉丝、批量评论、自动批量发布作品等功能。
不过,即便科技先进,但因为不合法,依然被深圳市市场监督管理局罚款了300万元【深市监处罚〔2021〕稽220号】。
二、雅漾公司会向圣岚广告要求退款或追究其经济损失吗?
这个问题一般来讲不会闹太大,即便有合同约定,大多数企业可能还是会协商解决。大家觉得呢?