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经济观察网 记者 陈博“彩生活并不会做成电商，只是帮助电商在社区做得更好，彩生活会一直以管家的身份，利用互联网、AI等技术打赢物业管理这场战。”7月22日，在一场投资者电话会议上，彩生活服务集团（01778.HK，以下简称“彩生活”）CEO唐学斌提到，无论是与京东还是和其他电商合作，彩生活的核心诉求都是帮助业主获得更好的服务，第一诉求放在关注与业主交易的数量、频次上面。

这番话的背景是，3天之前彩生活分别与京东集团及其旗下京东物流集团、京东数字科技集团（以下统称“京东”）、三六零安全科技股份有限公司（以下简称“360”）在资本和业务层面达成全面战略合作协议。

在资本层面，按照每股5.22港元的定价，京东、360分别斥资3.71亿港元、1.20亿港元认购彩生活定向增发的股份，此次认购之后，京东、360分别持有彩生活已扩大股本的约5.00%、约3.05%。

综合统计，彩生活通过这两笔股权出售，获金4.91亿港元，如果与去年全年36.14亿元的营业收入相比，交易的收入占比超过10%，对于彩生活而言，这并非一笔小数目。电话会议中，一名投资者对这4.91亿港元的具体用途提出质疑，他直接发问，是否会将募集到的资金用于公司还债？

2018年年报显示，截至2018年12月底，彩生活的流动负债约45.94亿元，其中一年内到期的借款、公司债券、已发行资产抵押证券合计约17.53亿元；银行结余及现金约26.70亿元，其中经营活动所得现金净额约5.26亿元，远多于约1.22亿元的投资性现金流以及约1.62亿元的筹资性现金流。

唐学斌称，截至目前，彩生活的债务总额达20多亿元左右，这个数据并不是很大，公司的经营性现金流也非常好，整个资产负债表正不断优化，以后将会以其他方式降低负债。

此前2014-2015年间，彩生活曾先后收并购了新加坡Steadlink公司、香港世纪物业管理有限公司、深圳市开元国际物业管理有限公司等，但近两年，除去对万象美的收购，彩生活的收并购动作正在收敛，取而代之的是通过平台模式对外扩张。

唐学斌告诉投资者，未来彩生活不会再与其他物业公司一样进行大手笔的收并购，而是准备将很少的资金用于与大量中小型物业公司合作，以平台合作加基石投资方式将平台更多输出出去。“所以，此次的融资还是会用于企业发展，主要用于和京东、360产品对接的技术投入上，另外小部分则用于社区管理处的服务内容改造和展示。”

彩生活所强调的平台模式，重点指向去年3月底发布的“彩惠人生”。这是彩生活基于社区的生活服务平台，依托彩之云APP为入口，聚合了社区衣、食、住、行、娱、购、游等供货商、服务商，每期上数款返利产品。业主通过在“彩惠人生”平台购买商品或服务，可以享受减免折扣，还能冲抵对应额度的物业费。

彩生活将这款产品作为解决收费难、缴费难等物业管理痛点的根本性方案，唐学斌表示，通过这种模式，未来物业管理收费提升空间也得到增长，截至目前，彩生活已有案例实现了物业管理费的上涨。

早在去年，彩生活与京东就已通过“彩惠人生”建立试点合作，如今，打开彩之云APP，进入“彩惠人生”平台，京东自营的入口赫然在列。

据经济观察网了解，今年3月，彩生活进一步跟京东的十多个板块开始了交流和互动。目前，双方的合作已进入到选址、平台对接以及产品呈现阶段，彩生活管理的物业区域内，所有大门、停车场及电梯间都在为京东进行推广；彩生活与京东到家的产品、服务也正一一对接，并在深圳、上海、北京三个一线城市落地样板项目，8月份就会全面呈现出来。

“双方的合作有很好的互补效果，京东本次的战略入股，就是基于对这一业务模式前景看好的结果。”唐学斌说。

他是这样来解释互补效果的——京东在物流、电商方面拥有非常强的能力，随着电商的快速发展，未来电商领域的竞争会逐步转向社区新零售方式；而彩生活具备全品类推广京东的能力，通过开放社区资源、场景，可以为京东提供服务。

具体来讲，一旦业主和“彩惠人生”建立很深的联系，未来这个平台作为数据流量的入口，想象空间比较大。在当下电商流量成本越来越高的大背景下，这些社区数据一方面能够帮助京东获得精准用户和高效交互；另一方面也对京东实现进行社区差异化运营和仓储物流端的高效运营带来提效作用。

唐学斌还特意列举一组数据佐证“彩惠人生”的高增长性，1-6月份，彩惠人生已经录得1.2亿元累计成交额，相比去年全年成交额增长近1倍。

按照彩生活的设想，下一步，彩生活管理的物业区域内，物业管理处将会进行升级改造，变成连接京东服务的点，社区地下室等则加工成京东前置仓。以所有电商中最难做的生鲜为例，通过物业管理处作为服务点以及社区地下室打造成前置仓等方式，解决了保存、运输等问题，生鲜销售的很多困难将会迎刃而解。

7月底至8月初，彩惠人生和京东生鲜、京东到家的服务全面打通之后，全国200个城市都会有试点项目落地，截至今年底，彩生活位于一线城市的所有项目、二三线城市的大部分项目将全面展开合作。

彩生活与360的业务合作，则更多聚焦在智慧社区的安防上。“360入股，正是看中了彩生活在安防方面已有的技术和数据优势。”在电话会议中，唐学斌指出。

过往，360的业务主要集中于软件安防层面，而对于彩生活这样的物业公司而言，硬件安防才更具实操价值。唐学斌透露，作为基石股东，360曾经向彩生活提出一个诉求，希望将自己的安全技术以硬件方式落地到安防上。比如，目前360正尝试将自己研发的人脸识别、门禁等安防技术在彩生活的社区进行全面推广，这类安全系统恰恰正是目前彩生活建设智慧社区所需要的。

不过，一旦社区服务与互联网高度紧密融合，“数据安全”与“业主隐私保障”这两大问题便成为横亘在所有物业公司面前的大山。

彩生活目前所采取的具体做法是，与长沙公安局展开数据安全层面的深度解决合作方案，未来这部分数据云将分成三部分并加入加密技术，仅当多份数据合成后才能还原。

彩生活表示，一定会将业主隐私放在第一位，先对数据进行处理和二次运营之后，再进一步开放给京东和360。作为网络数据安全专家的360，接下来也会在数据安全方面为彩生活提供技术保障。