在1997年8月30日，戴安娜王妃给15岁的威廉王子和12岁的哈利王子打电话，看她的两个儿子在干什么。两个男孩与家人在苏格兰度假，而戴安娜则在法国与她的男朋友多迪·法耶兹进行一次夏日的幽会。然而两个孩子还小，母亲的电话哪能比得上与堂兄妹的玩耍。威廉王子在一次电视采访中说道：“大家都懂的，哈利和我都急不可待地说拜拜。”两位王子哪里知道，这竟然是他们最后一次听到母亲的声音。刚过半夜，戴安娜就死于一场车祸中。

20年以后，在2017年的那部名为《我们的母亲戴安娜：她的一生与遗迹》的文献片中，两位王子对母亲死前几小时的那一次电话，感到非常后悔。

威廉王子告诉制片人们：“要是我知道后来将发生的事，就不会那么不耐烦。但那次电话一直沉重地扎在我的心里。”

内疚与后悔的痛苦，同样伤着他弟弟的心。在这部文献片中，哈利王子说：“现在回过来看，真是难以置信的痛苦。我一生都会被这件事折磨。要是我得到一点点暗示，她的生命在晚上就要被夺走，那次通话就会完全不同了。”

尽管对与母亲的最后一次通话感到痛苦，两位王子仍然让戴安娜的形象活着。实际中，威廉王子在孩子们上床后，经常给孩子们讲他的母亲，甚至要他们用最甜美的名字来称呼她—戴安娜奶奶。威廉王子在那次采访中说：“就是要提醒他们，他们这一生有两位祖母。”