2月18日下午，凤凰网房产联合贝壳研究院推出地产行业首次跨地多人同屏在线直播——《战疫·心直播》，一场连通南北地产圈的直播迎来30余万人的在线观看，超4700人与直播嘉宾在线互动，引发行业热议。
自2020年年初，从武汉开始的一场防疫攻坚战在全国打响，房地产行业捐款、捐物大力支援。据媒体不完全统计，截至2月16日，全国160余家房地产企业累计捐款超23亿元，捐赠超470万只口罩、64万套隔离服、380万副手套等医疗物资。
在疫情影响下，走在抗疫一线的房企不可避免也受到重大影响。售楼处关闭、延期复工等带来一系列连锁反应，部分房企面临资金链紧张等问题。为了适应疫情带来的诸多不确定向，线上售楼处、直播看房等登上历史舞台，整个行业不断迭代进化。
面对此次行业大考，针对当前社会及行业关注的热门话题，凤凰网房产联合贝壳研究院发起的此次直播，解构行业难点，研判全国局势。
当日进行的首期直播由凤凰网房产总编辑周翔宇主持，邀请了广东省房地产研究会执行会长、凤凰网房产湾区湾区智库专家韩世同、贝壳研究院首席分析师许小乐、合硕机构首席分析师郭毅参与对话。
直播过程中，四位嘉宾就疫情影响下购房者消费理念将如何转变，线上售楼处能否逆转行业现状，未来房价、市场、政策走向如何等焦点问题进行深入探讨。
消费者购房偏好发生转变
直播开场，周翔宇就向参与直播的嘉宾抛出了一个棘手问题。在开播前，有企业家向凤凰网房产表示，售楼处关闭、开工延期等疫情造成的直接影响不是他最担心的问题，他更担心疫情带来无法预测的消费结构和理念的改变，让企业一时难以适应。
现场，许小乐为观众分享了贝壳研究院发起的《疫情对住房消费者偏好影响》的调查结果。调查结果显示：50.89%的购房者希望在资源集中的大城市购房，29.7%的购房者希望所购居所位于人群密度更低的郊区，而19.41%的购房者则想要返乡置业与父母生活在一起。与此同时，63%的购房者表示疫情过后买房将会更加看重社区物业品质，46%的购房者表示疫情后会更看重周边医疗配套的成熟度。
对于疫情结束后购房者更偏向于大城市置业，许小乐分析认为，主要是由于医疗资源不足让武汉在此次抗“疫”中尤为被动。大城市资源相对充足，更符合品质居住要求。而对物业偏好的改变，则源于此次疫情中一个个“好的物管能救命”的生动案例。在此次疫区武汉一近2000住户的小区至今无一人感染，其中小区物业提前预防、及时排查、实行规范化、人性化服务及管理起到了重要作用。他认为，如果说非典触发了第一次居住消费偏好变化，即通风透气好的板楼成为好社区的重要标准，那么新冠肺炎疫情或触发第二次居住消费偏好变化，即“好社区”从硬件设施的完备度转向软性的社区服务。
对于许小乐的分析，郭毅进行了补充分析。她表示，过去购房者对健康的理解多是从自身开始，如注重锻炼身体、注重养生，在居住方面考虑的也多是新风系统等室内空间。此次疫情，让人们意识到对家人健康的呵护，需要有更低密、更亲近自然的社区空间。她认为，低密住宅产品或将成为消费者选择住宅的一个关键性指标，未来房企产品及服务或将经历新一轮迭代。
韩世同则表示，对于疫情所带来的的购房理念、消费模式的改变，需辩证看待。线下售楼处封闭，使人们被迫通过线上关注房产。尽管完全线上购房是不太可能，但是从线下走到线上的新零售模式如果能成立，对房地产来说未尝不是一件好事。
疫情倒逼房企营销模式变革
近年随着互联网对房地产的改造，线上信息被不断丰富优化，互联网深度渗透房屋交易众多环节。正如韩世同所说，过去因为信息不对称、互动率不高，使得线上购房转化率不高，房企对线上售楼重视度不高。现在，疫情在一定程度上倒逼房企走到线上。
为应对购房者消费理念及行为的不确定性改变，一众房企纷纷尝试开通线上卖房通道，如搭建线上售楼处、大力推广VR看房、支持直播卖房等。同时，受疫情影响购房者的需求需要在线上被满足。贝壳找房数据显示，2020年1月贝壳APP用户PV、UV分别同比增长99%与33%。此前，恒大亦宣布“全面实施网上销售”战略后，2月13日至2月16日，恒大客户认购房屋数量达47540套，总价值约580亿元，其中认购最多的一个楼盘达到870套。
当房企营销行为与购房者需求相契合，自然就会发生一些化学反应。许小乐表示，“线上售楼处”在疫情期间有一定积极作用。首先能帮助购房者筛选房源，提升看房效率。其次对房企端，线上售楼处可以增加老客户粘性并积蓄新客户，为房企在疫情过后业务开展积累资源。
同时，他认为疫情会推动购房行为的线上化趋势，但影响相对有限。对于房产这类大额非标交易，线下体验目前仍是不可或缺的。在贝壳研究院的调查中有60%的受访者表示会通过线上线下结合的模式进行购房。
韩世同称，过去开放商多采取一二手联动的营销方式售卖房源，而渠道没用却很高。如果开发商能够实现线上线下联动，实际上也能够为开发商节约一定的开支。
接过两位专家的话语，郭毅则从另一个切面剖析了开发商走上线上的问题。她认为，开发商走上线上的导火索首先是疫情的倒逼，同时开发商自身也有创新营销模式的诉求。过去，购房主力是60、70后时，线上售楼不太现实；但现在购房的主力军变成了80、90后，他们都是在互联网浸润下成长起来的，对线上新鲜事物接受程度比较高。购房人群的变化，打开了线上营销的新空间。她认为，居家隔离让线上流量进入了一个大爆发时期，是房企调整营销节奏在营销方式和工具上做创新的最好时机，企业、行业应该把握这个难能可贵的窗口期，为未来更长远的发展提供更持久的动力。
未来房价会否上扬？看政策！
优惠、打折、线上认购、无理由退房，尽管房企使出各种招数企图拉回延迟置业的购房者。贝壳研究院的调查数据仍显示，多数购房者还是选择了推迟购房计划，其中推迟4到12个月的购房者比重达52.2%。
疫情影响下，年初新房销售下滑明显。贝壳研究院重点监测的20城2020年春节假期结束后的七天内新房销售套数由2019年的1.5万余套的水平降至800余套。
在房地产行业销售下行，部分房企加大促销“抢收”的情形下，有购房者认为“抄底”房价的时刻已经到来。郭毅则有不同观点。她表示供需对房价的影响始终存在。最近业内常说一句话，需求只会延迟，不会消失，其实供应也一样。因为供求关系不同，不同地区的“抄底”时机也不同。她说，如果一个地区疫情爆发前已经供大于求，疫情之后积压的供应量再进入市场。那么，疫情结束后这个区域的房价很有可能还会下降。
许小乐也认为目前部分开发商出现降价举动主要受资金回流约束。至于未来房价会否上扬，需要看后续会否有利好市场的政策。他认为，在没有加杠杆政策出现的前提下，即便后期房价上扬也不会超出预期范围。
对于许小乐的观点，韩世同给予认同。他认为，目前支撑房价的主要群体是社会中间层，如果房价大幅度上升，他们的实力将难以支撑，会为社会带来一系列负面效应。他表示即便没有疫情影响，我们也要防止房价的大涨大跌，以避免出现系统性风险。
在直播的最后，周翔宇代表凤凰网房产及贝壳研究院向地产人发出倡议：
我们倡议地产人立足当下、坚定信念，万众一心，直面困难，共克时艰。我们汇聚爱心，贡献力量、完善自我；我们倡议科学防疫，减少聚集，通过线上直播为武汉助力。汇聚点滴力量，点亮全国助力地图。
岂曰无衣，与子同袍，让我们与地产行业并肩奋战，以爱心、决心与耐心，等待春暖花开。
直播预告：凤凰网房产《战疫·心直播》将持续关注疫情之下房地产行业应对之策，从政策、金融、市场、土地，以及产业、文旅、商业、办公、长租多维度连线专家直播解读，期待持续关注。