近日，市民张先生反映称，有线电视初装费申请退费，需要登记一年后才给予退款，让人难以接受。

“我是2016年交房时，物业代收了这笔初装费。后来，一直都在用网络电视，至今未开通有线电视。”家住奥林匹克花园的张先生告诉记者，前不久去有线电视九江营业厅办理退费，工作人员却说要登记一年后再来申请退款，实在令人匪夷所思。

记者联系到江西广电网络有线客服，工作人员回复称，针对未开通有线电视的用户，可申请办理退费。首先，用户需要到营业网点进行退费登记，退费流程审核通过后，即可结算相关费用。具体审核时间，可进一步联系九江当地营业厅。随后，记者联系了九江有线电视营业厅，工作人员解释说，退费先要登记预约，上报到省里走完流程后，便会电话通知给用户，再进行退费。

来源：九江报业融媒