近日，宁远县人民医院乳甲肛肠外科收到一封饱含深情的患者感谢信，字里行间流露出对医护人员专业技术和人文关怀的双重肯定。这是医院开展“医疗服务提升年”活动以来，患者满意度持续提升的生动体现。

据了解，该患者因肛瘘反复发作、疼痛难忍严重影响生活，来到宁远县人民医院乳甲肛肠外科就诊。接诊团队经细致检查发现，患者瘘管位置复杂，传统手术可能面临创伤大、恢复慢等问题。

科室迅速组织多学科讨论，结合患者年轻、对术后生活质量要求高等特点，制定了“微创精准化”手术方案。术中，团队凭借丰富的经验与娴熟的技术，在彻底清除病灶的可时最大限度保护功能，入后忠者恢复顺利，疼痛显著缓解，生活质量得到全面提升。

从入院时的忐忑到出院时的安心，每一位医护人员的耐心解答和温暖笑容都让我倍感踏实。”患者在信中特别提到，住院期间医护团队不仅密切关注其术后恢复情况，还通过通俗易懂的讲解帮助他了解疾病知识，用细致入微的护理缓解焦虑情绪。责任护士每日定时观察伤口愈合情况，主管医生多次调整个性化康复方案，这些细节让患者感受到“家人般的关怀”。出院后，科室还通过随访系统持续跟踪指导，确保康复过程科学有序。

面对患者的赞誉，科室主任表示：“患者的满意是对我们最大的鼓励。作为医护工作者，我们始终秉持'精准医疗+人文关怀’双轨并行的理念，既要追求技术的精益求精，更要关注患者的身心需求。”

今年来，宁远县人民医院医院乳甲肛肠外科团队积极打造“无痛病房+快速康复外科(ERAS)病房”，该病房的核心，不仅是技术革新，更是服务理念的升级。致力于让患者实现'快速康复无痛就医’。”已帮助众多患者重获健康。

这封朴实的感谢信不仅是医患情深的缩影，更是对医护人员辛勤付出的最好褒奖。未来，宁远县人民医院将继续以患者需求为导向，以技术创新为驱动，以人文服务为纽带，为守护群众健康贡献力量。

湖南医聊特约作者：宁远县人民医院 陈晓佳

（编辑Wx）