DoNews 7月5日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对爱空间进行了投诉，表示其收了防窥玻璃的钱，却使用无防窥效果的高价质次玻璃。

该投诉者表示： 装修前沟通方案，清楚明白说明阳台窗要装防窥玻璃，外面看不到里面、里面能看到外面，因为对面是写字楼。爱空间答应的很明白，也收了防窥玻璃的钱。最后去安装了其他玻璃，所谓的lowe玻璃，不具备防窥效果，一再和对方沟通要求更换，对方一再以"离远点就看不到你家里，也有一定防窥效果"为由拒绝更换，一拖两三个月没有解决，在我明确说投诉之前，爱空间没有一个人和我说过道歉和解释理由，二是不接茬不处理，拖着。现在房子马上要装修完成，仍没有解决，非常担心装修完成更没有人搭理。爱空间这种前置收全款的方式，消费者手里没有押尾款，根本没法制约对方。现状就是我花了防窥玻璃的钱，爱空间安装了不具备防窥功能的高价玻璃，以远点看不到家里为由+贴膜（他们工程部经理也强调贴膜会影响采光）来冷处理应付，拖到装修竣工让消费者错过时间窗口没法解决。且他们安装所谓的lowe玻璃是次品，看东西变形。多次沟通实在没办法，强烈要求退款和道歉，第一次再黑猫平台投诉，希望借用黑猫平台影响力促使爱空间解决，也避免其他业主被坑。

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家作出解释，并且退款，快速修复故障。