12月11日，市委书记王进健到市人民来访接待中心接待信访群众，现场研究解决群众诉求。他强调，要用心用情做好新时代信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，合力营造和谐稳定的社会环境。

王进健接待信访群众

在接访室，约访群众反映了小区集中供暖设备老化未正常运行等事项。王进健仔细查阅信访书面材料，认真听取诉求和意见建议，现场提出解决方案。他指出，属地党委、政府和相关职能部门要协同配合，明确主体责任，妥善处理好该项历史遗留问题，多方合力抓紧推进，确保办理结果让群众满意。

在接访现场，王进健指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，体现了群众对党委、政府的信任。全市各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，扎实走好新时代党的群众路线，坚持将心比心、以心换心，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，着力解决好人民群众急难愁盼问题。要深入推进信访工作法治化，善于运用法治思维和法治方式处理信访问题，确保群众诉求有人办理、依法推进；全面打通受理办理“路线图”，规范落实具体程序，制定分类处理清单，依法有序运转，把“受理部门负责程序推进、办理部门负责实质解决”要求落实到位，形成工作闭环，不断提升信访工作质效。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力传承弘扬“四下基层”优良作风，完善矛盾纠纷多元化解调处机制，及时把矛盾化解在基层、把风险消除在萌芽状态。要落实好领导接访下访、包案化解制度，努力锻造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访干部队伍，推动全市信访工作高质量发展。

市委常委、政法委书记张耀武，市委常委、组织部部长、秘书长焦庆标参加活动。

来源：扬州发布