广州从化雅居乐名门半岛花园如院200多位业主向南都记者反映，房屋存在漏水、鼓包、客厅电视墙使用工程木板等各种质量问题。业主向物业反馈问题后，也都会派人上门来维修，但就是反反复复都修不好。有的业主家的卫生间漏水，仅这一个问题，半年内维修达20多次。更让业主吃惊地是，由于房屋漏水，有业主打算重铺地板，工人掀开旧地板，发现材质竟是纸皮。

上周，南都《周一见》对该小区的房屋质量问题进行报道之后，业主收到了各方的积极反馈。从化区住建局的领导约见小区业主了解业主诉求，并表示将跟踪监督开发商落实维修工作。雅居乐方面目前正在制定维修方案。

事件回顾洗手间漏水半年没修好，地板竟是纸皮做的

业主陈先生说，雅居乐名门半岛如院的房子是他在2017年4月份买的，合同约定2018年10月交楼，但因为地面有很多空鼓，漏水严重，而且来维修了不下二十次，漏水的问题还是没搞好，没法收楼，没法入住。

陈先生说，每次发现房子漏水了，他们都会反馈给物管，物管会安排工人来维修。工人来了之后都是在有水渍的地方简单刷一下油漆，刷完了没多久其它地方又漏，然后又刷一下。

更让业主吃惊地是，由于房屋漏水，有业主打算重铺地板，工人掀开旧地板，发现材质竟是纸皮。

漏水问题最严重最典型的是畔溪1街9号三楼的黄小姐家。今年年初她们一家人入住半个月之后，发现洗手间渗水，此后仅洗手间漏水这一个问题就反复沟通了30多次，物业部门叫人来修了20多次，但就是不愿意彻底解决问题，哪里出现渗水点，就在哪里补一下，她们强烈要求重新做防水，对方就是不愿意。因此越修问题越严重，最终导致与洗手间相邻的卧室，墙壁上发霉长了霉菌，并出现了大量不明小飞虫。

黄小姐说，最开始只是发现临洗手间的卧室，墙壁上出现了小飞虫，但后来发现厨房、卧室等几乎所有的地方都可以见到小飞虫。通知物管之后，物管派人上门来灭杀了两次，但每次都是没过多久又多了起来。

黄小姐说，一个卧室不能住人，其它卧室被子上都是飞虫，隔三差五就来维修一次，杀虫的药物残留味道久久不散，等等一系列问题对他们的正常生活造成严重的影响。

根据业主们的反馈，漏水是雅居乐名门半岛如院最普遍的问题，在一份200多名业主的签名表上，除了漏水还有地板空鼓、木地板是由纸板压制吸水受潮严重、电视墙是工程木板吸水受潮发霉、部分外墙漏水、厨房柜子下面没有铺地砖等各种问题。

由于部分业主的家中发霉严重，满是飞虫，业主担心会对身体产生不良影响。南都记者了解到，此前从化区住建局也曾约谈开发商，但是从业主的反馈来看，效果并不明显。

最近进展开发商正在重新制定维修方案

此前，从化雅居乐地产方面对南都记者表示，公司从物业客服中心、地产集团客户服务热线等，接到从化部分业主反馈的空鼓、油漆不平整等问题，并在接到反馈后，进行专题安排处理。 并已组建由“地产集团客户关系模块工作人员任组长、地产集团工程模块工作人员及物业公司工作人员共同任副组长”的“维修组织核心小组”，全面协同客关、工程、成本、设计、物业等部门，旨在共同解决业主提出的问题。

多位业主对南都记者表示，自南都《周一见》对该问题进行报道之后，从化区住建局的领导专门约见了业主代表，了解业主的实际情况和业主的诉求。“领导那天和我说了，必须解决，到时候再看看情况。”

另有业主表示，从目前的情况来看，开发商的态度似乎有所转变。“现在起码沟通的时候态度好一点了。他们说这几天就会出来一个维修方案，到时候再和我们商量。”

此前，生活严重受影响的黄小姐多次要求房子在维修期间，由雅居乐为她提供临时住房而被拒绝，此前从化住建局的工作人员也提出这一要求。

黄小姐表示，最近她和雅居乐方面沟通，物业承诺在其它小区提供一套面积差不多大的房子给他临时居住。“离现在的地方大约8公里，不过生活和上班也方便。就是他们提出来要我自己先垫付房租，以后再从物业费里面扣。”黄小姐认为雅居乐的这一要求很不合理。她说，一个月的房租差不多是一年的物业费，这意味着雅居乐要求她要预付未来好几年的物业费才能提供临时住房。

政府回应分管领导牵头跟踪督促开发商落实维修

从化区住房和城乡建设局（简称从化区住建局）对对南都记者表示，他们对雅居乐楼盘投诉问题高度重视，一成立了专项处理工作组，由局分管领导牵头，跟踪督促开发商落实维修工作。同时，召开警示约谈会，由局领导主持对建设、施工、监理等责任单位进行约谈，督促履行维修主体责任。并由局分管领导主持召开“雅居乐小院流溪”楼盘质量投诉协调会议，听取了业主的诉求，明确维修事项，督促责任主体落实维修工作。

从化区住建局表示，在约谈和协调会议上，该局明确要求雅居乐方面：一是成立由建设、施工、监理、设计、物业等单位组成的专职处理工作协调小组；二是由建设单位牵头制定处理投诉工作方案，包括受理维修流程、维修计划、维修方案等；三是建设单位按“一户一档”建立维修档案，保证维修过程可追溯性；四是建设单位牵头，施工、监理、设计、物业单位配合，定期向相关业主反馈维修情况。

从化区住建局将不定期到现场进行督促检查落实情况。目前，建设单位已安排43名维修人员对装修及其它质量问题正在维修中，另部分共性问题计划与业主沟通确认方案后实施。

从化区住建局表示，已对施工单位拖延维修行为启动立案调查。下一步，从化区住建局将按职能要求对该楼盘质量投诉问题持续跟踪，如发现各种违法违规问题，将依法依规对责任单位进行处理，同时建议购房者可通过法律途径维护其合法权益。 

律师说法：

开发商违约应担责

到时候又修几十次修不好怎么办？针对这个问题，此前，有不少业主计划根据住建部门的建议就房屋质量问题起诉开发商，但是不少业主也不知道该如何起诉，以什么名义起诉。

对此，广州的公益律师廖建勋对南都记者表示，住建部的《房屋建筑工程质量保修办法》明确规定，在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； 装修工程为2年。房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。

办法规定，房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，保修费用由质量缺陷的责任方承担。因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。如因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。

廖建勋说，《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任;出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。

廖建勋解释，房屋的质量问题有两种不同的情况，如果是质量不合格导致一般性影响业主居住和使用的，开发商就构成一般性违约，如果质量问题严重影响影响业主居住和使用，开发商就构成严重违约。

如果是电视墙发霉等通过维修方式可以解决的问题，基本属于一般性影响，业主不能解除房屋买卖合同，但可以要求赔偿相应损失，包括因质量问题导致的延迟交房产生的违约金，以及因质量问题导致不能正常使用带来的损失。

如果开发商构成严重违约，比兔反复维修也无法修好的情形，业主是可以要求退款，并要求赔偿相应的损失，损失的计算根据具体情况而定。

采写：南都首席记者 刘军