新京报讯（记者 张静雅）针对朝阳区望京凯德MALL商场内的“乐健身”健身房突然关门，上百名会员无处索要剩余会费一事，今日（10月22日），新京报记者从乐健身望京店获悉，乐健身已和附近健身房沟通建立临时馆，会员可免费到店健身。此外，针对要求退费的会员，乐健身会在清场工作结束后进行沟通处理。

今日（10月22日），乐健身负责客户投诉的工作人员称，乐健身望京店与凯德商场的租期到11月4日，但10月10日商场断水断电，会员误认为乐健身跑路。此后，乐健身及时与商场协调沟通，但没有效果。同时，部分会员也自发与商场协商恢复水电供给，均被拒绝。

该负责人称，为了能最大限度保护客户权益，通过走访多家附近健身房，挑选了硬件条件最好的伟诺健身，联手升级打造健身房，乐健身会员可持卡到店运动 。同时，乐健身已经和伟诺健身房达成协议，对方会安排私教对接已经购买私教课的会员。望京店会员可以持卡免费到乐健身中关村店和公司名下另外一个品牌乐瑜伽运动。

对于仍要求退卡的会员，相关负责人表示，会在凯德店清场工作结束后，和会员进行沟通处理。

新京报记者 张静雅 编辑 白馗 校对 柳宝庆