10月11日，由世界运河历史文化城市合作组织（WCCO）和都江堰市人民政府联合主办的2024运河城市精品景区合作机制（CCSC）会议在成都都江堰举行。此次会议旨在进一步推动文化和旅游消费的深入融合发展，共同探讨运河城市精品景区的合作与发展路径。

会上，成都青城山—都江堰旅游景区、桂林漓江风景名胜区、吉林长白山景区、苏州市虎丘山风景名胜区、镇江旅游发展有限公司、焦作云台山景区、桂林兴安县灵渠等单位负责人围绕精品景区精细化管理的主题展开交流。本期，大运河传媒将分享镇江旅游发展有限公司副总经理钱奕然介绍的景区精细化管理发展情况。

镇江，是一座拥有3000余年历史的文化名城，为历代文人墨客所歌颂。辛弃疾曾言“何处望神州？满眼风光北固楼”。谈镇江，就不得不谈镇江的山。镇江以山为最，山在城中，城在山中，山水交融。镇江史志记载，古城“三山”有三座，一曰金焦北固，二曰寿邱日精月华，三曰金银玉，这三座“三山”，传载着镇江千古山的文化。

镇江旅游发展有限公司作为镇江文旅集团下的一个景区管理平台，管理着镇江的5A级景区金山、焦山、北固山，4A级景区南山，以及白娘子爱情文化园、河滨公园、宝塔山公园等公益性城市公园。镇江旅游发展有限公司副总经理钱奕然介绍，除了景区管理，公司还承担了旅游商品、二销产品的打造、开发、运营等工作。她认为，景区精细化管理，服务消费的高质量发展离不开消费、新质生产力这两个关键词。“旅游行业的消费带来的经济效益是日趋明显的。而发展新质生产力则要求旅游行业进行提档升级，这不仅是义务，也是在推动旅游行业慢慢转型去做不同行业更广泛领域的应用。”

今年元旦，携程发布的“元旦跨年黑马目的地前十”榜单中，镇江凭借旅游订单量1568%的增幅，名列第二，仅次于山东淄博，成为名副其实的开年黑马。“对于镇江这样一座宝藏小城、‘特种兵旅游’带火的城市，景区围绕年轻群体做了很多工作去实现城市文旅的破圈、出圈。”钱奕然说。

一方面是“旅游+”产品的升级。景区产品同质化是目前摆在许多景区面前的共同问题。钱奕然也坦言，以前很多游客逛镇江的“三山”，看到景区家家户户售卖的文创产品都是一些手串或焚香，并且品质也不高。她表示，在2021年的时候，公司联合多部门对金山景区内部的商铺做了全面的清理，并且在2022年把商业街全部收回，进行“以资源换项目”的合作运营。“过去，我们发现镇江这座城市的游客以中老年群体为主，但是对青年群体的吸引力却不大。于是，我们想办法找商户合作，开创新的旅游产品。现在，金山文创设计店里的文创产品有近100个主题，1000多个品种。包括大家现在耳熟能详的‘法海不懂爱’‘我佛了’等等主题。通过这样的运营管理方式，不仅解决了旅游产品同质化的问题，而且合作分成也让景区和商户都有了盈利。”

另一方面，景区还对商业街里的店铺进行特色化改造运营。围绕镇江的寺庙特色，开发了咖啡店、周边文创店等多种类型的店铺。“现在，从镇江的旅游行情来看，我们的旅游人群结构在发生变化，30岁到50岁的群体数量正在增加。我们为了吸引更多年轻群体，还通过线上、线下营销等方式宣传景区，更多迎合年轻人的喜好。”钱奕然表示，今年镇江引进了多场演唱会、音乐节以及举办具有镇江文化特色的主题活动。打造年轻人喜欢的旅游路线，借年轻人的表达推介镇江这座城市。

此外，景区还通过做不同主题的切换来丰富年轻人的游玩内容。包括举办杜鹃花节、桂花节，安排白娘子、许仙、法海等景区NPC与游客互动，提高沉浸式旅游体验。“我们通过差异化、多样化的主题，让游客实现错峰出行。打造最具有烟火气的金山、最有文化气的焦山、最有英雄气概的北固山、最有仙气的南山等等。”钱奕然介绍，通过资源化项目打造新的消费场景，做好景区相应配套设施的完善，以及提高景区的服务标准，维护好景区自有的客户和流量，既有助于景区品牌知名度的提升，也能够在保护和传承文化的同时，实现经济效益和社会效益的双赢。（徐蓉 薛国银）

制作 曹宇

编校 延晨 徐蓉

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