9月5日上午，虽然上海正在遭受台风“轩岚诺”风雨影响，在775路家门口服务站仍然有不少乘客在咨询或办理交通卡关联身份事宜。

“正准备乘775路出行，看到这里有关联交通卡就顺便办理一下。”家住金杨新村的王女士出门准备乘坐775路，正好看到德平路首末站有公交志愿者正在办理交通卡关联身份信息，于是便凑了个“热闹”。不到1分钟，她的身份信息就和交通卡捆绑成功，细心的志愿者还在交通卡上贴了可用肉眼识别的贴膜。

在绑定身份信息后，王女士便乘坐上了775路，她和平时一样将交通卡放在POS机上进行支付扣款，与往常“嘀”一声不同，此时机器播报了一条“核验通过”的语音提示，告知驾驶员和王女士其本人健康码状态正常，同时王女士的乘车信息也自动被记录在了交通卡后台大数据内，无需王女士拿出手机再次扫车厢内的场所码了。

自8月31日全市公交POS设备升级以来，不少市民乘客发现乘坐公共交通出行更方便了，乘客在使用已关联绑定个人信息的交通卡或者使用智能手机形成的二维码扫码支付时，可以享受到“刷卡验证+支付”的一体化便捷服务，不需要再扫车厢场所码，也不需要向驾驶员或管理人员出示个人健康码信息。

新升级的POS机在乘客支付车资的同时，通过语音播报的形式第一告知驾驶员乘客的个人健康码状况。无论是使用经过绑定身份的交通卡还是手机乘车码乘坐，乘客健康信息只要符合当前防疫要求，POS机就会播报“核验通过”的语音提示，如遇到乘客健康码非绿码（即黄码或红码），则会通知驾驶员该名乘客“健康码异常”，如乘客尚未绑定交通卡，POS机也会及时提醒乘客扫码乘车。

“有了语音提示我们开车也更安全，尤其是像今天正这样的风雨天气，路况复杂，我们只要用耳朵去听乘客的健康信息，不需要再分心去逐一看乘客健康码了。”以前乘客交通卡是否绑定身份信息需要靠驾驶员逐一辨别，还要一直提醒乘客乘车扫码，遇到早晚高峰乘客都集中在前门处拥堵不堪，驾驶员还要分心去查看。自从这两天有了语音提醒以来，驾驶员只需要听声就可以辨别乘客个人健康状况，仅对还未来得及绑定身份信息或支付现金的乘客及时加以提醒，车门口一下也不拥堵了，驾驶员也可以将所有注意力集中在安全行驶上了。

为了提升服务品质，方便乘客乘车，杨高公交组织了专项服务培训，提前将公交POS机设备升级功能详细告知全体驾驶员，尤其是对POS机不同提示音的处置方式进行了统一组训，再次明确没有关联交通卡或智能设备的乘客仍然需要进行扫码或出示离线码（学生可使用电子学生证），确保在提供人性化、便捷乘车服务的同时，落实好监督责任，筑牢城市公共交通“防疫墙”。

作者：张晓鸣 李佳奕

编辑：王宛艺

责任编辑：顾一琼

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