出生于1996年的官兴华，是个年轻的基层派出所民警。最近，他收到了一面锦旗。很多人会觉得，民警收到锦旗，那不是太正常了么。但了解前因后果，你可能也会感叹，小伙子挺不容易。

这面锦旗对应的事不大，就是村里两个邻居闹了矛盾。官兴华花了24天，把矛盾调解了。

说起来就一句话，做起来却是零零碎碎，要技巧，更要耐心。毕竟调解的对象，是两位50岁左右的阿姨，而且两人的矛盾，也持续了很多年。

都说家长里短理难断。我们也很好奇，刚参加工作三年的小伙子，是怎么平息阿姨们的怒火？

打了挂，挂了打

100多个沟通电话

邻里之间的矛盾，其实是很难调解的，因为起因常常都是一些鸡毛蒜皮的小事，却有着日积月累的积怨。

前段时间，海盐县公安局沈荡派出所又接到群众报警，辖区有两个人打起来了。

打架的是代女士和宋女士，两人是邻居。说起来，两家人原来关系还不错，尤其是两家的男主人，原本是在一个队里工作的。

但因为一些家长里短，两家女主人的矛盾，已经持续了十几年。不见面还好，一见面经常就掐起来。

事发当天，两人原本在地里干农活，一个镰刀一个锄头，一言不合打了起来，还闹进了医院，之后又因为医疗费问题闹得更大。

官兴华是当天的值班民警，一开始想把两人带回派出所调解，但双方没说几句，又闹得不可开交。

想着坐在一起，根本无法调解，官兴华就想着逐个调解，挨个给她们打电话。

“一开始根本不肯听我说，说什么也不要调解，一定要派出所把对方处理掉。”有时候电话不接，有时候接了又不肯听，前前后后，官兴华给两人打了不下100个电话。

别把自己当民警，而是情感垃圾桶

一个不到30岁，刚刚成家不久的小伙，面对两个火气十足的阿姨，想要调解，并不是一件容易的事，也不是讲讲道理就能劝通的。除了打电话，官兴华也分别到两人的家里，或者找她们到村里进行调解，前前后后也进行了六七次。

时间久了，官兴华发现自己找到了一点诀窍。

“就不要把自己当民警，不要试图去劝说，而先要做好倾听者。”官兴华说，有时候电话一接通，对方就劈头盖脸吐槽起来，一诉苦就停不下来，“有时候座机打过去，她们一说就要说一个多小时。”有几次早上开完晨会，官兴华整理好资料就前往村里调解，一聊又要聊到午饭时间。

在调解时，官兴华手头其他工作也不能停下，等于是抽时间当和事佬，但他事情再多，也不会轻易打断阿姨们的倾诉，把自己当成情感垃圾桶，让她们有宣泄的途径。

同时，官兴华也多方走访调查，搜罗到了很多周边信息。

比如他得知，两个阿姨孩子都已经二十多岁，而且都是疼爱有加。子女对于这件事，其实是有积极解决的意愿的，并不想两家人继续吵下去。

在调解时，官兴华抓住了重点，也找来了两人的共同好友这些关键人物，一起做工作。

“我就跟她们说，如果打架打赢了，把别人打伤了，要受到法律制裁，不仅对儿子娶媳妇有影响，以后对孙子都会有影响；如果打输了，孩子们工作都很忙，还要抽时间来照顾。”孩子都是妈妈的软肋，慢慢地，两人都软了下来，“倒不是说原谅了对方，而是觉得不能给孩子添麻烦，不能让孩子心烦。”

最终，两人答应，以后虽然做不成朋友了，但不会再有过激行为，并就医疗费赔偿达成了和解。

这面锦旗

是日常琐碎里的成就感

前几天，代女士特地来到派出所，给官兴华送来了锦旗。“小伙子，你年纪轻轻，但对我们的事却这么上心，我们两家以后一定好好相处，不再给你添麻烦了。”

调解时成熟老练，收到锦旗的官兴华反而腼腆害羞了起来。

官兴华老家在江西，背井离乡在海盐的基层派出所工作，一开始，他其实有点失落。

“跟想象中是不一样的，以前总觉得，警察是像电影里一样，拿着枪出门，惩恶扬善。”基层派出所里，每天面对的，大多是一些小事纠纷，有邻里纠纷，也有赌博类的治安案件。

虽然和想象有差距，但就是这样的琐碎日常里，让官兴华慢慢找到了成就感和这份职业的价值。尤其当他收到这样的锦旗时，仪式感之外，更是对他初心的肯定。