为进一步推动全行消费者权益保护工作的开展，完善消费者权益保护委员会工作质效，6月28日，邮储银行伊春市分行召开了2019年第二次消费者权益保护工作委员会会议。该行行领导、各部门负责人、伊春邮政分公司金融业务局负责人及相关人员参加了会议。

会议就《中国邮政储蓄银行三年服务质量提升工程实施方案》进行进一步宣贯。要求各项工作牵头部门要按照相关工作措施认真开展相关工作。会议还传达和解读了《中国邮政储蓄银行伊春市分行2019年金融知识宣传普及工作计划》，明确了各项主题宣传普及活动的牵头部门和职责分工，要求各相关部门高度重视，紧密配合，加强邮银联动；要扩大宣传范围，提升宣传效果，开展有针对性、有特色的宣传活动；活动结束后认真总结，按时报送相关材料。

会议共同学习了中国邮政储蓄银行总行对2018年度消费者权益保护工作考核评价情况的通报，要求各部门加大对消保工作的投入，强化消保委员会工作履职水平，持续规范产品服务管理，全面落实消费者权益保护各项要求。

会议最后，就该行消费者投诉渠道管理部门、投诉上报流程进行了进一步明确，要求各投诉渠道管理部门规范建立投诉台账，严格按照时限报送投诉统计、分类材料。重点强调各投诉渠道管理部门接收到监管部门及外部其他单位转办投诉、信访投诉材料后，需在投诉处理完成后的2个工作日内上报至本级行法律与合规部备案。

此次会议的召开，进一步明确了消保委员会成员的工作职责，为邮银双方有效开展消费者权益保护工作提供了有力的保障。