什么是智慧医院？它不仅仅是让患者与医生互通有无，一部手机“走天下”。在智慧医院，连大楼都拥有一颗智慧大脑，哪里不舒服会主动告诉工作人员，甚至可以缓解患者担心的设备断电、医院黄牛等问题。

今天，上海东方医院改扩建项目公布一套自主研发系统，不仅能预测故障、提前处置，而且可以通过人脸识别锁定“号贩子”和医闹人员，降低医院运行风险。这套系统，相当于为医院新大楼建了张“电子病历卡”：“水、电、气”和一些专用医疗设备能耗多少、运行情况是否正常等数据信息，通过传感器实时传输到运维中心机房的智慧大脑上。

东方医院，左侧白色高层大楼为新建工程

“病历卡”以高科技为原材料

东方医院新建大楼拥有超过8万平方米的建筑面积，500张新增床位，主要服务重大保障和高端医疗。对这样24小时运行、人流量极大的医院而言，运维一直存在痛点。

相关医院工作人员介绍，传统医院管理是一种被动的应急处理：设备断电了才启动备用电源，空调故障要有人反映才能发现，医院黄牛要投入人力才能监管到位……长此以往，无法满足不断提高的医疗需求。

为了解决痛点，承建方上海建工四建集团为东方医院量身打造了一张“病历卡”，原材料不是纸张，而是高科技：“基于BIM的医院建筑智慧运维系统”。

BIM又叫建筑信息模型，相当于在电脑里造了座一模一样的虚拟医院，医院建筑的所有信息都反映在3D模型中。这项技术的初衷是为了方便技术人员设计图纸、施工建造。

医院运维的不少难点，正是由于工作人员无法及时掌握医院建筑的数据所导致。于是，技术人员又用BIM创建了各种细分模型，包括建筑、视频监控、电梯、医用气体、污水处理等，由此建起一座更加细致的虚拟医院。

这是国内首次将BIM深度应用到医院建筑的运维当中。

建造在电脑中的虚拟医院

深度学习优化就医环境

虚拟医院建成了，如果不能实时反馈情况，便无法达到破题效果。

于是，虚拟医院被嫁接到运维硬件设备体系中。这套设备包括视频监控、电子巡更、安防报警、电力监测、机电监测、客流车流、人脸识别、室内定位、机房环控等。

新的“化学反应”诞生了：医院可以主动预判未来故障和可疑现象，并及时发出警报，运维人员能够及时处理恢复。上海建工四建集团智慧建筑与大数据中心主任余芳强介绍，这主要运用了数据挖掘和机器学习算法，对监测数据进行多维度统计分析，对历史故障状态进行深度学习，得到数据背后深层次的规律性信息和异常情况，从而预测潜在的设备故障，提前进行设备巡检保障设备可靠运行，减少突发事故。

东方医院新大楼中，共安装3000个传感器，100多个人脸识别探头。安装在挂号大厅的人脸识别探头可以识别信息库录入的、出现频次异常的医闹者和黄牛，降低运行风险。

患者就医环境大大提升。智慧运维系统自去年11月运营至今，已经为东方医院新大楼调试提供不少修正意见，降低了运维成本，并“意外”达到节能1%的效果。

“电子病历卡”老医院同样适用

不仅是新医院，老医院同样可以拥有一张“电子病历卡”。新华医院在既有建筑中安装了基于BIM的智慧运维系统，从去年11月运营至今，每月报修工单平均减少10%。

从技术角度来说，系统推广并非难事。但对于不少医院而言，需要权衡的问题是较高的系统造价。

余芳强表示，基于BIM的运维系统还能为医院改造提供便利，尤其是缺乏建筑历史数据的老医院。随着上海医院相继进入改造升级期，这套系统或将有效减少改造成本和周期。