细雨绵绵，大雨将倾。明城小学校长罗伟军一行撑着伞走在泥泞的小路，他们要赶往两名学生家中，为她们送去线上学习的设备。目前，佛山市、区两级教育部门采取上门赠送终端设备和流量、志愿者提供设备等多种措施多渠道多方式，解决所有学生无终端、无网络参与在线教育的问题。

明城小学领导和志愿者们冒雨前往学生家中

开设24小时服务热线

全天候受理学生线上学习困难

根据工作安排，全省中小学校从这周起开展线上教育。来自佛山市教育局数据显示，截至3月4日，全市还有869名学生存在硬件困难，参与线上教育率达99.9%。

据了解，为确保中小学校线上教育顺利实施，确保“不让一个学生掉队”，佛山市、区教育部门正全力解决学生线上学习条件不足问题。目前佛山五区已经开通线上教育硬件设施保障支持服务热线，全天24小时受理学生线上学习遇到的困难。

“目前热线接到的求助电话基本是以宽带和网络信号问题为主，每天约为1-2个。”南海区线上教育硬件设施保障支持服务热线负责人何老师告诉南都记者，由于此前已安排了班主任对班级进行排查，目前存在硬件缺失的学生数量并不多。“对于致电反映信号不好的学生，区教育局会做好登记，再联系电信等相关运营商上门进行检查。”

政府兜底、企业支持

解决学生无终端问题

手机、平板电脑、电视等设备是孩子们上网课的必要硬件设施。目前，各区通过政府出资购买一批终端设备，同时通过企业、社会组织进行帮扶支持等方式，解决困难学生缺乏终端设备的问题。

以高明区为例，高明区各学校在区教育局充分协调和热心企业大力支持下，落实好相关人员和物资赶往20位学生家，明城小学便是其中一家。一来到两位学生家里，明城小学校长罗伟军就与和几位行政领导及网络公司工作人员忙活起来。这边，张英华副校长为学生递上老师们捐钱为其购买的新手机，并耐心教导她使用手机开展线上学习。

老师一步步教会学生操作手机，悉心指导其进行在线学习

那边，网络公司工作人员迅速为学生家里的电视装上网络机顶盒，老师随即进行网络测试和调试，并指导学生合理科学使用。“希望你们利用手机和电视网络，及时跟上老师的网上学习教学进度。”随访老师叮嘱她们在疫情期间要定好在家学习计划，也可以通过网络充实自我，开拓视野。

包括小康在内，崇步学校数名无法开展线上学习的学生则迎来了校长和老师的上门家访。老师和网络公司为其送来一台全新的32寸液晶电视机，并为其免费安装网络服务。学校介绍，针对小康同学的实际情况，已制定了专门的辅导计划，将会安排老师每天通过电话随访的形式了解其学习情况，指导和解答他在学习上碰到的问题。

工作人员安装网络电视

容桂发出“手机征集令”，手机闲置手机

容桂共青团容桂街道委员会、容桂志愿者联合会则在网上发出倡议，希望社会爱心人士伸出援手，借出家中闲置二手手机，由容桂志愿者联合会统一调配，开通新的电话卡后借给困难学生用于网课学习。

“我们在前期走访了解到，容桂所有初中里大约有40位学生因为家庭经济问题，缺乏线上开课的条件。”共青团容桂街道委员会副书记黎志韵说，经过多方了解，让学生顺利进行线上教育的最便捷方法是一台手机加足够量的流量包，于是就向社会发出倡议，让爱心人士借出闲置的手机。

维修师傅对手机进行检查，确保手机可以上网正常使用

借用手机“征集令”一经发出，短短2天便收到了36台智能手机和5部ipad，最远的是从广州邮寄过来的。为了方便学子使用，容桂团委邀请手机维修师傅对所有手机的安全、性能进行检测；配置上充电设备，把符合条件的手机设为出厂状态，安装上教学所需软件。热心组织乐善行同学会则支持了手机流量卡费用。

而这些智能手机和Ipad在3月2日正式开学前一天，送到有需要的同学手中。据介绍，最终根据实际需要活动共向借出了23台手机、1台iPad、30张电信卡，惠及30名同学。“当我们得知其中一位受助学生是班里第一名，全级前60名同学时，我们一致想把此次收到的唯一一台可插卡ipad留给这位同学。”黎志韵说，当时因ipad没有配充电设备，维修师傅第二天特意捐赠了一套全新充电设备，支持同学学习所需。我们也写下寄语，希望同学可好好学习，更上一层楼。

联合四大运营商，

给困难学生发放宽带、流量

除了以以政府兜底、企业支持的方式解决所有学生无终端无网络参与在线教育问题，佛山还赠了流量礼包、宽带礼包，并制定系列的上网优惠政策，满足学生疫情期间线上学习的网络需求。

三水区教育局与三水广电，中国移动、联通、电信召开专题会，共同商议开展线上教育保障工作。各大网络运营商分别向三水教育系统捐赠了流量礼包、宽带礼包，对三水区贫困家庭赠送流量，主动上门免费安装宽带。

禅城区教育局则收到电信收到禅城区分公司捐赠的156套随身WIFI及2个月不限流量套餐，并向21所存在无终端无网络学生的学校派发了平板电脑和网络流量，由学校派发给所有困难学生。禅城区教育局透露，身处湖北等外地的学生将通过邮寄方式精准派发，确保一个学生也不落下。

采写：南都记者 洪诗敏 胡嘉仪图片由各区教育局提供