17年如一日，常州中天汽车集团董事长陈逸构演绎对东风日产品牌的热爱、忠诚、责任

作者 | 李国政

编辑 | Jane

出品 | 帮宁工作室（gbngzs）

“蛮有意思的！”

2020年5月4日上午10时许，太阳明媚，一架涂有“NISSAN“标志的直升飞机裹挟着气流，缓缓降落在江苏省常州市环球港广场。28岁的赵女士从上面跳下来，既紧张又惊喜。

“很刺激。最好玩的是在天上拐弯，感觉人要掉下去了。”她对帮宁工作室说，“这段经历很难忘。”

她更难忘常州中天。此前一天，她在东风日产常州中天店买了一辆天籁2.0T轿车，额外获得乘直升机环飞龙城的奖励。尽管只飞行十几分钟，但那种心跳的感觉，让她喜欢上了东风日产和常州中天。

常州中天也喜欢东风日产。在帮宁工作室看来，“热爱、忠诚、责任”，是常州中天汽车集团董事长陈逸构最本质的经营信条，是中天汽车集团内生力量的精神内核。自2003年创办第一个东风日产专营店起，陈逸构和常州中天就坚定了与这个品牌风雨同舟、终身相伴的信念。

这个信念，推动着中天汽车集团在常州先后开设5个东风日产专营店，累计售车约12万辆。从2019年7月起，东风日产在常州合资非豪华品牌市占率达到第一，并保持至今。在因疫情而空前困难的2020年一季度，市占率高达16.72%……

17年来，陈逸构带领常州中天，与东风日产一路相伴相助，始终初心不改，如同清代词人纳兰性德的名句——“人生若只如初见”。对陈逸构来说，东风日产品牌俨然就是他的应许之地。

01.

把东风日产做成常州人生活的一部分

超智驾、超变擎、智能车联网、1：1赛车模型、儿童编程、机器人、樊登书屋、“18FUN”甜品咖啡……位于常州环球港一楼黄金地段的日产智行（常州）品牌体验中心，每天吸引众多时尚男女驻足体验。

今年5月1日，这个中心开业，东风汽车有限公司副总裁兼东风日产乘用车公司副总经理陈昊一行到场剪彩。

尽管常州是三线城市，但作为全国首家日产智行体验中心，该中心的规模和质量已超越了一线城市。“它由拥有国际背景的设计师整装设计，体验装置丰富，体验顾问专业。“陈逸构告诉帮宁工作室，“这个中心虽然不直接产生经济效益，但很值得。”

他所说的值得，是指体验中心通过先进的科技体验装置，以可知、可感、可触的体验，给龙城市民描绘未来美好出行生活场景，展现“日产智行”的理念和魅力，也为市民们打造了一个科技化、智能化、互动化的社交场所。

市民通过实地参观体验，更深切地感受东风日产在智能驾驶、智能车联网和智能发动机等诸方面的最新科技，也了解东风日产汽车基因一代代更迭创新的故事。

而陈逸构与东风日产的故事，要追溯到上世纪90年代。当时他任某国企车队队长，管理20余辆车，发现有一辆日产蓝鸟车基本上没出现过故障。从那时起，日产汽车的品质在他心里扎下了根，他与日产品牌结下了不解之缘。

1995年，30岁的他辞职下海开办汽修厂，8年经手修理的轿车无数，唯独很少修日产车。这更让他对日产品牌产生了几近偏执的喜爱。

早期的这段缘份，像极了《传奇》的歌词：“只是因为在人群中多看了你一眼，再也没能忘掉你容颜，梦想着偶然能有天再相见……”

一晃10多年过去，梦想终于照进现实。2003年，得知东风和日产合资生产汽车的消息，陈逸构立即赶赴广东，以丰富的服务经验和多年的品牌执念打动了厂家，拿到授权，当年6月8日在常州开办第一个东风日产4S店。随后，厂家一路扶持，他也一直扎根常州，慢慢布局扩大，直至现在发展到5个东风日产专营店。

陈逸构把全部心血用在东风日产品牌上，带领中天集团心无旁骛，17年如一日埋头苦干、强基聚力，在抵住无数诱惑的同时，也抗住了无数的风险，相继神奇地度过了金融危机、车市下滑、新冠疫情等诸多不可抗力带来的负面影响，业绩稳定增长。

“经营东风日产是我终身的事业，我只想精耕细作。”陈逸构对帮宁工作室说，“2003年刚进4S店这个行业时，我只会修车，对其他一窍不通，不懂什么叫客户满意度、市场营销、营运规划。是东风日产厂家每年引导、培训，帮助我成长，我才有了今天。我对东风日产就是3个词：忠诚、热爱、责任。”

“既然选择这个品牌，那我就要对它义无反顾、义不容辞，用全身心去呵护。”陈逸构告诉帮宁工作室，中天汽车集团全员有个共同理念：视东风日产品牌为自己的生命，像爱护自己的眼睛一样爱护这个品牌。

爱护的结果，帮宁工作室观察到，主要体现在3个层面：

服务家庭不断增多。17年来，陈逸构带领常州中天，销售东风日产车约12万辆。常州有470多万常住人口，如果按每辆车平均服务一家老小4人来计算，如今东风日产车差不多每天服务常州10%的人口。

市占率不断攀升。在常州，东风日产市占率从原来的第四名慢慢爬升，从2019年7月至今一直稳居第一。2020年2月，中天业绩因疫情出现下滑，全体员工奋战创新，整体营销快速反应，通过新媒体营销、短视频直播销售等有效措施，很快扭转局面，3至4月份市占率同比增长35%。东风日产在常州走出了疫情阴影，实现快速复苏，在强手如林的市场竞争中再度领先。

品牌与城市不断融合。帮宁工作室徜徉在常州街头巷尾，上下班、接送老人孩子、商务接待、网约出租……随处可看到东风日产的身影。如今，东风日产品牌演绎着常州人的梦想，满足着常州人的需求，已成为常州人生活的一部分。

02.

4个东风日产地标，龙城市民的集体记忆

在东风日产车主心中，常州有4个地标。

这4个地标的荣光，不仅属于陈逸构和常州中天，也堪称龙城市民的集体记忆。

因为科技，因为时尚，因为文化，日产智行（常州）品牌体验中心很快成为常州的一个地标，成为风靡常州人朋友圈的网红打卡地。

第二个地标，是摆在中天汽车集团办公楼二层展厅的一辆日产350Z跑车。

每当提起这辆车，熟悉内情的常州人就津津乐道。

2008年10月，日产总部在日本东京举行一年一度的“日产全球NSSW(销售服务方式)大奖”颁奖典礼。这个奖项是日产每年对全球近3万家经销商绩效进行评比的结果，它综合了客户满意程度、销量、市场占有率、维修服务、现场管理、经营能力、品牌推广等多个维度的评价。

那一年，日产首次邀请经销商在这个全球典礼上致闭幕词。陈逸构不仅获奖，还凭借对日产执着的品牌追求以及卓越的业绩表现，首度成为全球经销商的代表。那一刻，全世界认识了中国，认识了常州，认识了陈逸构！

为表彰中天汽车集团的杰出贡献，日产总部那年特别奖励他们一辆350Z跑车。

消息传来，龙城轰动。

此后，每逢常州在五一、十一举办国际车展，人们蜂拥到中天汽车集团的东风日产展台，一睹这辆跑车的风采，重温它的传奇来历，感受属于常州人的特别荣耀。纵使时光荏苒、岁月更迭，这辆跑车已不再年轻，但龙城人对它的喜爱不减。

第三个地标，是中天汽车集团荣誉室。这里全是获奖照片。

现今，东风日产在全国有800余户专营店，日产在全球有近3万户。17年来，常州中天通过努力，年年从中国乃至全球日产专营店中脱颖而出。陈逸构凭着中天集团耀眼的业绩，一次次地登上不同主题的奖台，堪称“获奖专业户”。

在东风日产体系，常州中天16年蝉联钻石、白金、水晶级专营店，囊括了东风日产所有个人单项奖，还连续14年蝉联全国十佳汽车服务商等荣誉称号。

在日产全球总部体系，常州中天在2009年获“日产全球杰出董事长奖”、 2011年获“日产全球杰出贡献奖”。还有严苛的“日产全球NSSW大奖”，常州中天创业17年来，13年获此殊荣。

这些照片，都是闪亮的坐标。车主们喜欢造访这里、观看这些照片，感觉靠近了自己的原始之地，找到他们喜爱的东风日产品牌之根。他们一方面分享梦想与现实交织带来的激动和荣耀，另一方面对陈逸构和常州中天油然而生敬意，直呼“真了不起”。

第四个地标，是东风日产中天希望小学。

这个地标不在常州，甚至都不在江苏，而在500多公里开外的安徽省六安市金寨革命老区。那里是大别山深处。

2006年，经常州市团市委希望工程办公室介绍，陈逸构了解到，在金寨革命老区有很多学校破旧不堪，教学条件很差。随后，他专程到那里的一所学校调查。当看到外面下大雨、教室里下小雨，孩子们缩在一起，连一张像样的课桌都没有时，他当即决定，由常州中天出资捐建校舍。

在过去的14年里，常州中天和常州各界爱心人士不断资助，这个学校拥有了崭新的教学楼、宿舍楼以及标准塑胶跑道、电脑房、实验室等。为铭记捐方助校之义举，学校冠名“东风日产中天希望小学“。

为提高该校教学质量，常州著名教育机构——觅渡教育集团与该校对接。该校老师到常州觅渡教育集团学习、观摩，觅渡集团老师则过来支教、帮扶……

这所希望小学的学生整体成绩排名，从原来名不见经传现已跻身全县前三。学校原来只有23名学生，现在发展成拥有450名学生的中心小学。附近山里的孩子们走进这里，又从这里走出。它改变了多少山里娃的命运，无从得知。但山里人说：“只要这所学校在，希望就在。”

03.

土壤肥沃了，业绩就像一粒种子，随风而来

东风日产4个字及其标志，是常州中天汽车集团的精神图腾。

因为热爱，所以忠诚。因为忠诚，所以担当。“作为东风日产常州经销商，对市场就应该守土有责、守土尽责、守土担责。”陈逸构说。

帮宁工作室观察到，他守土担责的奥秘是，先“守”员工，再“守”客户。

至于业绩，就像一粒种子，随风而来。

“守”的方法，不管对员工还是客户，都是两个字：关爱。

“你们努力服务好客户、认真工作。我就是你们的保姆，全力以赴做好后勤保障服务工作。”陈逸构这样对员工说。中天有近800名员工，他们如有家庭困难、子女上学……只要能帮得上忙的，他都热心解决。“有困难，找大哥”，已成为中天员工内心深处最暖的感受。

蒋倩曾在日本电装公司工作3年，在日本就笃定“技术是日产车好”，回国后特意到专营东风日产的中天集团应聘。面试时，她本想做服务接持，但陈逸构发掘了她的潜力，劝她改做销售。

在3个月试用期里，她的业绩排倒数，本应被淘汰，但陈逸构认定自己没看错人，鼓励她再坚持。她也苦练基本功，第4个月终于超额完成任务。随后的业绩如芝麻开花节节高，5年后，她年销量超过200辆，中天奖励她一辆价值10万元的轿车。

此后，蒋倩年年都是中天集团的销冠，别人一年卖120辆就很不错了，她每年都超过200辆，2019年达258辆。“中天培养了我，这里就是我最幸福的家。”她对帮宁工作室说。

每年车展都是中天人意气风发的时刻。董事长陈逸构不仅关心大家的生活，还亲自参与一线营销。清晨，他6点起床，为展场300多名员工送去丰盛的早餐，8点准时参加展场晨会。8点半，当其他品牌参展员工姗姗来迟时，中天员工已精神抖擞，做好了冲刺准备。到了9点，陈逸构则与员工们一起，开始了紧张的营销。

“中天良好的文化，把员工的心聚在一起，队伍一直很稳定。”集团市场总监张浩告诉帮宁工作室。中天刚刚成立时有28人，其中有23人一直扎根到现在，还有2人正常退休。目前，中天10年以上的员工占30%。

对员工，尽心尽力。对客户，全心全意。

陈逸构的驾驶员有个习惯，每次出门都比正常时间尽量提前，因为陈逸构喜欢在半路上停车——只要看到路上有东风日产车轮胎亏气、门未关好，他都跑上前去提醒车主。只要看到路上有东风日产车发生事故，他都停下来，查看受损程度，安慰车主，还呼叫员工前来救援。

东风日产一名高管清楚地记得，2019年11月3日晚上，他出差到常州，当地雨雪交加。陈逸构把他送到酒店，看到马路对面有个追尾事故，双方车主在路边争论。陈逸构开车绕过去，从后备箱里拿出两把伞，一把递给肇事司机，自己为受损车主撑起另一把，一边安慰他，一边打电话通知公司救援人员。等交警处理完、救援人员把事故车拖走时，陈逸构帮着打伞1个多小时。

“常州的东风日产车都是中天卖出去的，我要对每个客户负责，客户的困难就是我的困难。”陈逸构说。为保障12万名车主用车无忧，常州中天在东风日产“五个安心”服务承诺的基础上，还特设了10辆抢修救援专用车，每天24小时巡回全市，第一时间就近救援客户。

关怀员工，温暖一颗心。关怀客户，温暖千万家。陈逸构还说：“不能止于温暖一阵子，更应关心一辈子！”

回报他和中天的，是客户的良好口碑和员工的高昂士气。这如同肥沃的土壤。业绩则像随风而来的种子，在上面开花结出累累硕果……

时间倒回到2003年6月。彼时，陈逸构在常州成立第一个东风日产专营店，他给公司取名“中天”，寓意企业发展如日中天。

《中国成语大辞典》对“如日中天”的解释是：好像太阳正在中午，比喻事物正发展到兴盛的阶段。

“17年过去了，现在，常州中天像太阳哪个阶段——朝阳、正午还是夕阳？”采访快结束时，帮宁工作室问。

“中天现在像早上10点钟的太阳。”陈逸构答道，“中天集团的目标是百年老店。虽然17岁了，但也只是刚刚起步。百年老店是我们矢志不渝追求的目标。”

热爱、忠诚、责任。

不管是17年，还是百年，陈逸构和常州中天，跟东风日产只如初见。