财联社（北京，记者 陈俊岭）讯，“吃肉没我事，尽挨刀子了”、“清仓了，随便跌”、“现在还可以买入吗？请教大神”、“全额确认，买多了”……7月24日下午收盘，不消一分钟时间，天天基金网的“基金吧”就被基民们各式各样的口水帖攻陷。

从曾经浮躁喧嚣的“股吧”，到如今人气爆棚的“基金吧”，短短一两年时间，那个曾经被各种广告、软文铺满的论坛就不见了，取而代之的是基民们对净值涨跌和基金经理的“嬉笑怒骂”。

每一个陌生的ID账号背后，都有一个现实中的人，他们会为净值波动而烦扰，对于基金经理，他们也会爱憎分明，但在基金公司内部人眼里，他们又是“画像模糊”的一群人。

他们是谁？从哪里来？为何投我？又为何弃我？除了基金公司的定期报告里和基金业协会里的一组数字，他们对“基民”还有一个感性的认知——他们喜怒无常、身轻如燕，习惯于在各家、各类基金产品中自由切换，来无踪、去无影；他们昨天还是某只“爆款”基金的拥趸者，今天又头也不回地成了别人家的“不速之客”。

被攻陷的“基金吧”

还没有从上周“黑色星期四”中缓过神儿，又赶上了今天的“黑色星期五”。半个月前，还一路小跑喊着“牛市来了”的新基民，这一周过得那真叫惊心动魄。

“站在高岗上，哭、哭、哭（表情）”7月24日，一位ID为“基民9SCXuH”的用户在“基金吧”发了贴并截图。截图显示，他持有一只成长主题的基金，资产余额5540.83元，持仓浮亏7.66%。

在上周初买入这只基金时，“基民9SCXuH”正好赶在了高点，买入后就一直回调，还好这几天反弹了一些，他的亏损并不算大，眼瞅着亏损在一点点扩大，他当机立断完成了赎回。

同一个“基金吧”，另一位ID为“汕头基民”的用户也发了一个截图贴，他资产余额为102350.39元，持仓浮盈2.35%。“7月16号买的，今天算第七天吧？放弃吧！应该够手续费吧？”

“汕头基民”显然属于老手，不追涨，只逢低入场。他是7月16日大跌当天入的场，本周前几天微弱反弹，他竟然录得了一点浮盈，不过如果没在今天之前赎回，这点浮盈早已被吞没。

7月24日，黑色星期五，上证指数3.86%，创业板跌6.14%、科创50指数跌7.02%。截止晚上9点35分，已公布当日净值的1256只股票基金无一上涨。收市后，天天基金网“基金吧”论坛迅速被数以万计的ID刷屏，他们有人恐慌，有人侥幸，也有人火中取栗“加仓”。

这一幕如同前几年热闹的“股吧”，涨涨跌跌、踏空被套，每日从不缺新鲜的话题，只不过这一次主角换成了“基金吧”。在新浪微博、雪球论坛、集思路，以及各种基金群里，这一天也格外“热闹”。

在某ETF群，一位群友随手发了一句“今天亏死”，于是很多人不由自主地排队接龙“今天亏死+1”，也有感慨“买ETF止盈太关键了，就今天这一下，吐得干干净净”。

“画像模糊”的一群人

尽管在“基金吧”等一类的社交论坛，“基民”是一群有血有肉、喜形于色的一群人，甚至他们会毫不保留地晒持仓截图、交易记录，但在基金公司内部人眼里，他们又是一群用户画像模糊的人。

作为一家银行系基金公司的市场人员，张开（化名）一直希望能给自己公司的基民做一个标准的用户画像，但却无从下手。因为他们的很多客户由银行代销，用户资料属于银行核心数据，不便与他们共享。

今年上半年，疫情肆虐，他和同事们不得不居家办公，但并不比在公司办公轻松，由于要发几只产品，要制作各类营销材料，“几乎24小时，手机里都有要处理的各种事”。

现在看来，他们当时每一份努力都换来了基金季报中或多或少的基金份额，基金“爆款”年让张开所在基金公司获得了不错的营销成绩，但除了漂亮的数字，他们并不清楚这些人的标准画像——他们是谁？从哪里来？为何投我？又为何弃我？

相比而言，北京一家信托系基金公司的基金经理，则对自己的“基民”有一个初步的印象。由于没有银行的力推，他们不得不将营销重心放在天天基金、蚂蚁聚宝、理财通等第三方销售机构。

在这些互联网平台购基的基民，会有一些数据留存，比如他们的平均申购份额、持有时长、申购赎回频次等数据都有比较清晰的数据，但这些基民家庭资产如何？从事何种职业？个人兴趣爱好如何，却无法从第三方平台获知。

“他们平均每人持有的份额只有3500元，想不到吧？！”在接受财联社记者专访时，上述基金经理透露，对于一只数十亿规模的产品而言，这意味着持有人在百万级别。

尽管他能从“基金吧”等社交论坛看到，基民对基金产品以及他本人的评价，但他却并不知道这些人来自何方，年龄如何，又是因为什么原因在数千只产品中看上了他这只产品的。

“直播时代”的不速之客

尽管基民的用户画像模糊，基金公司却对“基民”还有一个感性的认识共知——他们喜怒无常、身轻如燕，习惯于在各家、各类基金产品中自由切换，来无踪、去无影。或许，他昨天还是某只“爆款”基金的拥趸者，今天又头也不回地成了别人家的“不速之客”。

今年以来，因疫情原因，各家基金公司都开始尝试试水“直播”，在蚂蚁聚宝、天天基金、理财通、新浪基金，甚至好买平台，很多基金公司都至少有一个“财富号”，用于“直播带货”。

财联社记者梳理了市面上不少爆款基金的“潜质”，为何同在一家基金公司，业绩不相上下的两个基金经理，他们差不多同期发行的两只产品，一只可能募资数十亿，上百亿，而另一只只能募集几个亿。

以易方达为例，该公司2020年新发产品20只，总募资786.82亿元，其中易方达均衡成长（269.67亿元）和易方达研究精选（165.89亿元）两只产品就占募资额的55%，而其年初发行的两只中证ETF基金募资额加起来也不过5000万元。

“这些爆款基金经理，都有一个共同特点，他们口才和网缘俱佳，在镜头前很有表现力。”结合所在基金公司的实际情况，一位基金公司的市场人士对记者分析。

当然，业绩好是最大的前提，但这是“充分非必要条件”，爆款基金的产生是“天时、地利、人和”的共同产物。而其中的“人和”，不仅包括渠道方的支持，也包括基金公司内部营销团队的心血。

从来没有一个时期像现在这样，基金公司如何重视“直播”的力量。据财联社记者了解，不少基金公司抽调头脑活跃的90后，成立了专门的直播团队，专门负责公司在直播平台的整体运营。

在专业金融人招聘平台“上辈子是HR”上，检索“直播”两字，能找到多条直播人才的招聘信息。1天前，浙商基金招聘能“独立策划互动类、直播等营销活动”的市场人员；5天前，宝盈基金招聘能“结探索小视频制作、直播节目录制”的营销策划人才；1个月前，天弘基金招聘直播方向的运营经理。

基金经理们“又爱又恨”

在基金直播如火如荼的眼下，也有部分基金人士对“直播带货”这种模式有不同的看法。

他们认为，直播带来的认购，更多是情绪化的操作，更适合于生活快消品，而基金产品属于投资类产品，基民认购的理由主要源于历史业绩和以往基民的评价，但历史业绩并不等于未来，一旦盈利不及预期甚至亏损，这些“钱”也会头也不回地溜走。

“不少人拿玩股票的心态来买基金，短线操作十分频繁，很多人持基时间只有短短七天，甚至看着市场大涨（大跌），头天买进第二天就跑的情况也很常见。”上述基金公司市场人士对记者抱怨。

由于基金产品的赎回费，按照持有时间收取不同的标准。一般而言，持有0天至7天（不含），赎回费1.5%，持有7天至365天，赎回费0.5%，于是很多人把持有7天，当成购买基金的最佳撤离时机。

这些用户画像模糊同时又来去匆匆的基民，在成就了“爆款基金”的同时，也给基金经理日常投资带来了困扰。

一位操盘百亿级别的基金经理就向记者“抱怨”——市场火热时，每天都会有数亿的认购资金进来，他不得不追高本就不便宜的股票，以至于持股越来越多，甚至接近5%的举牌线；而一旦市场调整，尽管股票已经跌出价值，但为了应对每天可能的赎回，也不得不适当减仓。