5月12日晚至5月13日上午，不少网友社交平台发帖均表示自己收到迪奥（Dior）的相关短信提示。有网友表示突然收到短信“一脸懵”，也有网友担心自己的个人信息安全。

5月13日，迪奥官方客服人员向《每日经济新闻》记者确认了该品牌中国用户的个人隐私数据出现泄露，并称公司在发现这一事件后，“立即开始采取措施加以控制”。同时，上述人员称，迪奥已对此次泄露事件启动调查。“（公司）聘请了领先的网络安全专家来支持我们的应对措施。我们也采取了措施以进一步加强我们系统的安全性，并对可能受影响的信息实施了监控。”公司客服介绍。

据北京商报、中新经纬5月13日报道，针对“中国客户信息遭泄露”，迪奥官方客服5月13日回应表示，确有未经授权的外部方获取含客户信息的部分数据，但涉事数据库中未存储任何金融信息。

另据界面新闻报道，迪奥中国回应称，“我们正在陆续通知受此次事件影响的客户。客户数据的保密与安全始终是迪奥的首要事项。对于此次事件可能造成的困扰，我们向客户致以深切歉。”

图片来源：澎湃新闻

5月12日，迪奥品牌向用户发布短信，表示该品牌发生数据泄露事件。短信内容显示，品牌于2025年5月7日发现，曾有未经授权的外部人员获取了迪奥持有的部分客户数据。泄露的数据包括客户姓名、性别、手机号码、电子邮箱、邮寄地址以及消费金额和偏好及其他该品牌收集的用户信息。

被访问的数据库中不包含诸如银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡信息等财务信息。

迪奥同时提醒中国客户高度谨慎，建议对任何可疑通信（短信、电话、电子邮件）都要保持警惕。不要打开或点击来自不明来源的通信或链接，也不要透露验证码、密码等敏感信息。

据新黄河报道，有迪奥用户对此表示担忧，一位用户在社交媒体上解读称，这可能意味着“整个数据库被人拖走了”，后果堪比制造业公司的核心生产及客户资料完全失窃。该用户分析，不法分子可能利用泄露的消费金额和偏好等信息，筛选出高消费能力的客户进行精准诈骗。

中新经纬13日通过微信联系DIOR迪奥官方时装精品店客服核实是否存在“中国客户信息遭泄露”，客服回应，公司发现这一事件后，立即开始采取措施加以控制。针对泄露数据包含哪些内容以及是否含有银行账户或者信用卡等信息的问题，该客服称，正在通过短信、微信或邮件向受影响客户发送通知，客户已收到或即将收到的通知中将明确列明受影响的信息类别。

另据澎湃新闻报道，公司建议受影响客户，如有任何可疑情况可随时拨打客服中心寻求帮助。此外，为进一步加强系统安全性，迪奥方面已对可能受影响的信息实施监控，后续也将全力协助受影响客户。

据极目新闻报道，客服人员称，本次事件发生在亚洲范围，涉及的客户个人信息主要是在迪奥线下精品店、网站、小程序上创建账户购物时，同意使用条款、销售条款、隐私政策而收集的。

《刑法》第二百五十三条之一规定，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，也依照上述规定处罚。

公开资料显示，迪奥是法国时尚消费品牌，隶属于全球奢侈品集团路威酩轩(LVMH)，主要经营男女手袋、女装、男装、男女鞋履、首饰、香水、化妆品、童装等高档消费品。

财报显示，迪奥母公司LVMH去年营收846.8亿欧元，销售收入在有机基础上增长1%。期内，该公司时装和皮具业务营收410.6亿欧元，同比下降3%；精品零售业务全年收入182.62 亿欧元，同比增长2%；手表和珠宝业务全年收入105.77 亿欧元，同比下降3%；香水与化妆品全年收入84.18 亿欧元，同比增长2%。