危机公关案例分享:UT斯达康行贿事件; 2010年乳业三聚氰胺死灰复燃;2010年恒源祥商标侵权风波

UT斯达康行贿事件 2009年12月31日,美国司法部和证券交易委员会发布消息称,电信设备制造商UT

UT斯达康行贿事件

2009年12月31日,美国司法部和证券交易委员会发布消息称,电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案,据称UT斯达康为了商业利益花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游,地点包括纽约、拉斯维加斯和夏威夷。UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。至今,UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。

点评:借助行贿的非正常手段来开展商业活动, UT斯达康的做法,违反了有关法律,触犯了有关商业道德的底线,受到了有关方面的惩罚。从危机、公关应对的角度来看,作为纳斯达克上市公司UT斯达康方面至少有正式问题作出正面事件回应的勇气,以此来承担事件责任,争取获得广大公众的谅解,度过行贿事件给企业带来的难关。

2010年乳业三聚氰胺死灰复燃

2008年三鹿事件的罪魁祸首三聚氰胺引发了国内乳业大地震,直接重创了国内乳制品产业的健康发展。2010年初消失一年多的三聚氰胺阴影再次笼罩国内乳品市场。近日,全国食品安全整顿工作办公室曝光,上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业小公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。虽然国家有关部门对有问题产品发出紧急通缉令,并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉,但却让消费者敏感的神经再度绷紧。

点评:受2008年行业事件的影响,网上洋奶粉热销。中国乳业复苏难。眼下曾经影响众多孩子健康的三聚氰胺却有死灰复燃这种现象不得不引发企业的深思。中国乳业处在复苏阶段,毒奶粉却重出江湖,企业为了盲目追求利润,不顾社会责任,拿孩子的健康乃至性命为儿戏,在利益诱惑面前,将所有法律与道德准则抛之脑后,由此带来的一切严重后果,有关责任企业纯属咎由自取。

2010年恒源祥商标侵权风波

在两年前的奥运春节期间,因十二生肖广告备受质疑的恒源祥而言,眼下又受困于羊商标。2009年8月,该商标专用人发现恒源祥擅自在部分t恤衬衣等服装上印有羊商标,遂于当年11月将恒源祥起诉至法院索赔上千万元。恒源祥则指责对方恶意抢注,反诉对方侵犯著作权,并向国家工商总局提起商标异议。1月4日,恒源祥集团副总陈忠为就事件作出正面回应,称该事件系起诉方恶意注册行为所致,公司有权利追回使用权。事件当事双方各执一词,交战不断升级,据称纠纷索赔已到千万。

作为中国驰名商标,恒源祥的商标侵权风波,自然引发广大公众与媒体的关注,从危机事件应对角度看,恒源祥方面能够在第一时间内进行事件声明,是值得肯定的。但从整个事件来看,恒源祥要保持与媒体、公众的及时沟通,牢牢把握住事件的媒体话语权,从而可以获得事件应对的主动,如果实属商标侵权,则要制定好应对方案,避免失信于广大用户,使品牌声誉免受重创。

祝福语

在这里祝读者朋友们欢度国庆,也祝我们的国家繁荣昌盛

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