12月1日，在陕西西安秦岭四宝科学公园，一档综艺节目的录制导致部分游客未能如愿见到大熊猫七仔，引发游客不满。

12月3日凌晨，该综艺节目制作人发文道歉。

该制作人表示：看到了网上流传的有游客反馈这次在秦岭四宝乐园游玩有不好的体验的消息。对这件事情表示非常抱歉，希望因此带来不好体验的朋友可以联系我，我愿意报销本次大家的门票费用，并额外提供一日门票。

12月1日，《快乐再出发》节目组于秦岭四宝公园进行现场录制，因获知公园当天人流量较大，为保证游览秩序和游客安全，临时调整拍摄内容，并协调园区采取了应急措施疏导游客。因疏通过程较为突然，未能及时和现场游客沟通到位，导致现场部分游客朋友产生误解，给大家带来不好的游览体验，我们深感歉意。

视频中发声的游客，节目组和园区非常感谢能及时告知安保工作执行的不足，已于当天下午第一时间现场联系，并给予道歉和补偿。对于其他受到影响的相关游客，可以联系我，我这边将予以相应的补偿和致歉。对此，我们再次深感歉意！

此前据网友透露，12月1日在秦岭四宝科学公园偶遇陈楚生、苏醒、王栎鑫、张远、王铮亮、陆虎等人录制《快乐再出发》综艺节目。该综艺节目的录制导致部分游客未能如愿见到大熊猫七仔，引发游客不满。有网友发布视频质疑园方给予综艺节目组特权。有游客告诉记者，园方以有节目拍摄为由，告知游客“媒体综艺有优先权”，要求游客在门口等待拍摄结束。

12月2日晚，秦岭四宝科学公园景区运营管理中心发布说明：

12月1日，由于园区进行节目录制，围观游客较多，为确保游览秩序及防止可能出现不安全事故，园区及节目组第一时间组织人员在重点区域（大熊猫“七仔”外活动场游客参观区）维护秩序、疏导游客，对该区域进行临时限流，未进行清场和禁止游客进入，并在相关区域放置了绕行提示牌。节目在限流区域录制时并未停留，只是步行动态录制（时长约7分钟）。对于此次活动影响了部分游客的游览体验，我们深感抱歉。