2021年2月6日晚9点，湖南长沙年仅23岁的女孩车莎莎在乘坐货拉拉搬家途中，从副驾驶跳窗。2月10日，经过多次抢救后，莎莎仍旧不幸离世。

2月21日晚，天目新闻记者联系到了莎莎的家属亲友秦先生，他告诉记者，2月6日晚上9点17分，莎莎从天一美庭小区乘坐货拉拉司机周师傅的面包车，前往新家梅溪湖步步高公寓。9点24分，莎莎还在工作群和同事们互动，看不出有丝毫的情绪异常。9点30分，货拉拉司机周师傅拨打了120和110，称莎莎因为面包车三次偏航，在岳麓区曲苑路跳车窗了。120赶到事发时，莎莎已经倒在了血泊中昏迷不醒，被紧急送到岳麓区航天医院抢救。

9点24分，莎莎还在微信上和同事们互动

随后，医生告诉家属，莎莎身体的各项指标都非常不正常，随时有生命危险，需要紧急做手术。2月7日凌晨2点左右，第一次手术结束，莎莎一家却没等来好消息。医生告诉家属，莎莎的颅压依然过大，需要进行第二次手术。当天5点左右，莎莎结束了第二次手术后，被送入了重症监护室。2月10日，莎莎经抢救无效后离开了这个世界。

秦先生告诉记者，家属质疑在10公里的路程中，司机周师傅三次偏离了导航规划的路线，“晚上9点在该区域，车流并不拥挤，没有必要选择没有监控的道路，并且原定路线更近。我们不知道他是不是早有预谋？”

为什么莎莎在工作群里发信息后6分钟就突然跳窗了，这短短的六分钟里到底发生了什么？秦先生表示家属们至今仍旧非常不解，“司机的笔录中说莎莎是因为司机偏航而选择‘自己跳窗’，但是为什么自己跳窗是后脑勺先着地的？”

秦先生告诉记者，据他了解，事发后，肇事司机当晚就被警方控制，但至今警方仍旧没有正式立案。“案件目前进入了刑侦阶段。”

2月21日晚22点14分，货拉拉app官方微博对于该事件发布说明称，2月6日，长沙用户车女士在平台预约搬家订单，在当晚跟车搬家途中跳车，该订单服务司机周某立即拨打120送医，后车女士因医治无效去世。2月8日从警方获悉事件后，货拉拉第一时间成立了专项处理小组，并于2月9日抵达长沙与家属取得联系。在警方的安排下，货拉拉于2月11日与家属就善后事宜展开第一次商谈，但遗憾未能达成一致。2月18日假期结束后，多次联系车女士的家属表达积极处理善后的意愿，于2月20日获得家属的回应。目前，仍在积极与家属约定商谈善后的时间。

货拉拉方面还表示，目前长沙警方对该事件的调查仍然持续，尚未形成定性结论，货拉拉将继续全力配合警方工作，对于在该事件中平台应当承担的责任，货拉拉绝不会有一丝逃避。

货拉拉的说明

秦先生在看到说明的第一时间就向记者表示该说明很不客观，极不负责。“2月8号说了约家属见面，2月9号也没有见到面，直到莎莎过世，都没有货拉拉的工作人员来到医院探望。”

“距离事发已经过去半个月了，除了这一纸说明以外，事件另一关键方网约货运平台货拉拉没有其他任何回应。”秦先生表示，他们曾多次联系货拉拉方面，但均未得到相应的解决方案。并且，在2月11日与货拉拉民事协商会上，该平台总部工作人员表示车内无任何录音录像设备、货拉拉App也没有录音录像功能，并表示平台对车莎莎的离世并不负主要责任。“作为普通消费者，我们选择货拉拉帮我们搬家，而肇事车辆上贴着货拉拉的广告，他们并没有办法脱离这个责任。而且他们难道对司机没有进行相关的安全审核？”

目前，警方暂未对此案进行通报。2月21日晚，天目新闻记者致电长沙市公安局，接警民警称记者需明天工作时间致电该公安局宣传处了解情况。