图片来源：微博@sweetrice同学

大学老师@sweetrice可能也没有想到，一张新家卧室的装修图晒到网上后，会收获450多条评论，5000多个收藏，全国各地的网友开始就图片中的单品发出疑惑，看得出来，他们也在装修新家，并从图片中看到了自己“想要的家”。

“灯的质量如何？墙面什么色号？求门把手链接。宜家的柜子质量怎么样？ 中央空调出风口在衣柜里吗？”

“原准备照圃生家装了。现在准备照你家装了。”

“看了你的照片，我也果断决定把一个卧室的床换成北欧表情的。”

那是2017年3月的事，喜欢《了不起的盖茨比》《唐顿庄园》、墨绿睡衣和冰粉的@sweetrice像往常一样，在家居社区“好好住”上分享跟家庭生活和装修有关的一切美好，改变也从这一张张图片开始，相比于装修公司模版化的奢华欧式、红木中式，多种风格混搭的@sweetrice的家让他们耳目一新:

“你家好漂亮，你接受异地设计吗？”

两年半之后，@sweetrice已是好好住的认证设计师，在2018年的营造家奖中，她被评为年度设计师top30，为广州一位业主设计的作品“沐色”还获得了2018年度最佳中户型设计奖及最佳色彩搭配奖。

2019年9月，在好好住举办的媒体沟通会上，CEO冯骕提出了平台主推的全案设计师概念，即从早期的动线设计、区域的分割，到中间的施工、软装全案交由设计师负责。跟传统家装公司两三个月培训出的画图设计师最大的不同是，好好住的认证设计师95%以上是科班出身，他们可能是学室内设计、环境艺术的，甚至有可能是一名建筑师。

冯骕还谈到一个这样的变化，在互联网社区兴起前，人们的家装消费决策往往是由设计公司的销售人员主导，当你没有时间搞装修，来到一家设计公司，销售给出的北欧风/美式田园风/古典中式中的一款刚好满足你对家的想象时，这一单基本签下了。随着代际变化，80后90后们开始手握装修大权，审美意识觉醒的他们希望拥有更多主导权和个性化服务，对于设计的需求也变成了：

“我们家四口人，养了三条狗，我在家要做饭，重油烟，想要开放式厨房。”

“我有四百双鞋，但我不想把它们关起来。”

……

当好好住这样的平台出现，消费者有了跨过设计公司的销售体系跟设计师直接沟通的可能，新一代业主们通过翻看设计师或机构的过往案例感受其对风格和细节的把握，从而找到“有灵魂”“懂自己”的设计师。中国的情况也在变得和冯骕几年前在Houzz上看到的越来越像，越来越多的小型设计工作室在涌现，服务客户越来越垂直和精准，同时，大型设计机构不再追求“一锤子买卖”，而是设法打造品牌。

选择全案设计师，意味着在接下来小半年的装修期内，选择了一个参与你20万至30万消费决策的主导者。据好好住的抽样调查，92%的用户都会信任设计师的审美，购买他挑选的马桶、沙发等大小物件。

平台的机会还在于撮合设计师与品牌方，“一个设计机构的客户可能一年要在一个橱柜品牌订100多个橱柜，这是很常见的事情。”冯骕对钛媒体表示。

目前，认证设计师的年费也成为好好住的营收来源，像@sweetrice这样受欢迎的设计师已经排期到了明年，他们的年收入从几十万到上百万不等。

“我们发现只要一家设计公司是优秀的，在好好住入驻超过一年之后，要么它的设计费升了、要么它的体量变大了。”冯骕称，另一方面，好好住也在帮设计师发掘真正好的作品，比如，当他们看到一位有海外留学背景的设计师提交的作品却是市面上常见的繁欧、简欧，感到十分诡异，联系本人之后才发现，他只有在装修自己的家时水平才得以正常发挥，在线下一个尴尬的现状是设计师的好审美遇不到懂得欣赏的客户。

这里还有一个关键问题是，找设计师意味着一笔动辄几万元的预算，中国消费者已经到了会为设计服务买单的阶段了吗？

冯骕拿自己举例，他在装修自己新家时找到了设计师@刘一汀，并把自己的切身感受写到了知乎提问“有好好住参考，还有必要找室内设计师么？”的回答中，“如果你有这个预算，设计师为你带来的是专业的设计、省心的施工跟进和有保障的效果。”他的判断是，随着消费升级，“托付”会有非常大的发展，所谓消费升级，是从消费商品到消费服务的过程。

在最新版本的好好住4.0中，装修频道下出现了100多个经过梳理、细化的主题词，每一个主题词背后都链接着专题文章、优秀的设计师案例、用户UGC分享及商品链接。其中的风格类目下，除了众所周知的北欧、美式、日式还有复古、轻奢、Artdeco等各成一派的大小部落。这些内容就像一本工具书，帮助准备或正在装修的用户更快找到自己想要的家的样子。

另一方面，好好住还是设计师和用户的撮合平台，当你成为好好住的认证设计师，可以在主页展示自己的案例，具有人气或代表性的案例还会被编辑选中，在内容社区中进行多次传播。

好好住会是中国版的Houzz吗？是也不是，这主要体现在，中国消费者，在家居的消费决策中更具有趋同性，看看周围人买了什么，在用什么觉得好，会成为影响他们最终购买的关键因素，因此，装修、家居生活的社区内容就成了好好住的重要构成因子，“中国需要更多普通用户的内容。”冯骕对钛媒体表示。

“内容”“商品”“用户”和“设计师”四种元素紧密的联系在一起，每二者都可构成一种产品形态，在冯骕的理解中，好好住不只是一个家居垂直社区，还是一个密集的互通综合体——就像东直门的当代MOMA（钛媒体注：一个集合了高端住宅与影院、酒吧、书吧等业态的建筑项目）那样。

实际上，对于整个行业来说，最大的难题在于，当用户的认知和决策入口在被互联网改变，实体产业却“接不住”。

无论是传统家居卖场、品牌方还是装修公司，都在面临同样的迷茫，消费者的需求变了，我们应该如何改变？作为投资方，GGV执行董事李浩君表示VC的看法是，链接供求两端的平台方对于二者的差异看得最清楚，也最容易产生影响，“当平台足够大的时候，（可以）用线上的平台去影响线下品牌和设计师。”

（本文首发钛媒体，作者／赫婧）