“免流量 不限速”

“不限速 专属APP免流量”

当你看到这样的广告

以为手机上网都可以免流量

那可能就被“套路”了

近日，福建省福州市消费者权益保护委员会公开质疑联通、移动、电信等三大运营商宣传的“免流量”套餐只是营销噱头，误导消费。

1.

误导消费　　

宣称“免流量”其实有限制

近期

联通大王卡

移动花卡宝藏版

电信无敌大圣卡

宣传推广力度较大

月费均是19元

号称专属APP免流量费

这样的定制套餐

很难不让人心动

但可能等你用了才知道

这些流量都是有限额的

联通大王卡为例

一些网上的销售广告

是这样表述的↓

“免流量不限速”“仅19元/月超100款APP免流用”等。

实际上呢

所谓的“免流量”是有限额的

准确的表述应该是

在封顶额度内的流量是免费的

即当月总流量在40GB范围内免费，而且这40GB流量仅限用于腾讯系应用及游戏，如果用户使用非腾讯系的其他APP则要另外收费，费用按1元800M计算，可以叠加，如果使用第三方APP所用流量超过800M、未达1600M，则按2元计费，由此按实际流量叠加收费。

实际操作又如何呢

7月1日

记者咨询了联通营业厅

中国联通福州市杨桥厅营业点营业员：

大王卡当月流量总额封顶40GB，当数据总流量达到封顶值时，联通公司便会自动关闭上网功能，次月自动开通。如果用户当月想继续上网，得上“王卡助手公众号”上办理“解除流量封顶”业务。如当月解除封顶，超出流量按套餐外流量收费。对于不限速问题，该营业员称，所谓不限速，也只是对腾讯系APP不限速，对第三方软件则有限制。用户想加速第三方软件，得另购买加速包。

在福州消委会的分析调查中

移动花卡宝藏版

电信敌大圣卡也大同小异

2.

使用前算算账

19元套餐实际要消费49元

福州市消委会表示，以上3种手机卡所称的每月40GB、200GB等流量指的都是“专属全国流量”，如果想使用其他APP，则必须使用“全国流量”，而“全国流量”属于“专属流量外流量”，要额外收费。“全国流量”的收费一般按800M/1元或1G/1元的标准收取。

在实际使用中

手机用户多半不可避免要

浏览套餐外的第三方APP

例如

虽然月均19元

但手机系统桌面、天气更新等

都是第三方APP

只要消费者一上网

800M/1元的日租包就会启动

且只限当日有效

这样消费者每天至少

要在“专属流量外流量”上

花一元

一个月要增加30元费用

福州市消委会建议

手机用户一定要按自身需求

做出选择

值得注意的是，据消费者反映，有运营商设置了通用流量优先级别高于免流量APP，也就是先自动用通用流量然后再使用专属流量，导致消费者在消耗完通用流量后，又需要为套餐外APP购买单独的日租包。

3.

别换汤不换药　　

运营商应慎用“免流量”宣传

福州市消委会同时也劝告电信运营商，此前运营商曾宣传“无限流量”套餐，但用户实际使用中被设置种种限制条件，此类广告宣传曾遭多方诟病，现已逐渐取消。

但目前这些“免流量不限速”的宣传与“无限流量”宣传其实是新瓶旧酒，也存在误导消费的嫌疑。希望运营商能合法合规开展宣传活动，慎用“免流量 不限速”等不符实际的广告词，让消费者明明白白消费。

新闻多一勺

浙江消保委质疑联通套餐流量

中国联通浙江分公司递交整改回复

浙江消保委也曾质疑，联通套餐流量和实际使用的流量不是一回事。浙江省消保委于5月15日向中国联通浙江分公司发出整改意见书，明确提出：“消费者购买40GB专属流量和20GB套餐外流量，但无法享受对应服务，你公司重复计算套餐外流量的行为涉嫌违约。”（详情）

近日，中国联通浙江分公司向浙江省消保委发来整改回复函，就腾讯王卡套餐“专属流量不专属，免流软件不免流”等相关问题提出了相应的整改方案。

记者/张文章

编辑/裴莹