见惯出租车上的人间百态，在包头开了9年出租的王勇师傅有一套独到的好评妙招，乘客的每一句谢谢都是他跑车的动力。

优质服务重在沟通

在成为出租车司机之前，王勇从事销售行业，练就了一身与人沟通的本领。

每位乘客上车，王勇都会热情和他们打招呼，并提醒他们系好安全带：“给乘客留个好的第一印象是很重要的，好的服务应该让乘客一上车就感受到。”

开出租9年，王勇接待过各种各样的乘客，很多人打出租车都是因为想赶时间，比较急，碰上堵车和高峰，就会产生很多摩擦和不理解，有些心急的乘客，就会想着投诉。

面对乘客的不理解，王勇都会耐心给乘客解释。

有次遇到一位着急去机场的乘客，一坐上车就一直在催。“那位乘客大概是起晚了，害怕赶不上飞机，在车里一直很着急，不停地责怪自己。”

王师傅一路上都在不停地安慰这位着急的乘客，在遵守交通规则的前提下，以尽量快的车速开往机场：“还好启辰这车起步又快，跑起来又稳，减少乘客的焦虑，而且很安全。”启辰D60EV采用主动防抖控制技术，0.15秒就可以极速响应，加速平顺无顿挫，为乘客提供良好的乘坐体验。

最终，乘客发现实际用时比预计的时间还少，下车时不停地对王师傅道谢。

在他看来，被无故投诉的很大部分原因在于司乘之间的不信任，而沟通能解决绝大部分的问题。

“乘客脾气大，如果硬碰硬，他脾气只会更大，妥善沟通、互相理解才能解决问题。以前干销售，和现在干出租车一样。客户服务好了，做什么都很顺利。”

乘客“好评”有好搭档

车辆是司乘关系的重要载体，想要旅程顺利，心情舒畅，一辆让乘客与司机都安全与舒服的车必不可少。

2020年，启辰D60EV进入包头出租车市场，包头现有近百名启辰D60EV出租车司机，王勇师傅也是其中一员。凭借着出色的续航和高品质，启辰D60EV成为了王勇师傅跑车的好搭档。

“跑出租急单是很多的，有一次深夜准备收车的时候，我接到一个单子，那时车显示可跑的公里数不多了，可能就刚好够我接完这单去充电，我就联系乘客取消。那边是个老太太，说晚上着急要上医院，我一听这事儿挺大，没想那么多就去了。好在这辆车续航还算可以，也不虚标，最后还是把老太太平安送去医院治疗，后面她的孩子还特意打电话感谢我呢。”

续航表现一直是运营车司机选择纯电车型看重的点。启辰D60EV配备了高效能电机，搭载日产独家防抖技术，宁德时代电池配合高智能电控，使得整车效率提高，续航不虚标，理想状态下续航能力可达405km。

在快充方面，启辰D60EV从30%-80%仅需30分钟，为争分夺秒的司机节省更多时间。每天早高峰过后，王勇师傅都会给车充电：“这个车充电特别快，一般充40分钟就够我一天的使用了。”

出车前认真清理车厢，见到乘客微笑迎接、帮拿行李、帮助不方便的乘客打开车门……这些都是王勇每天出车的必备动作。此外，他宁愿多绕几圈，也不让乘客多跑几步路去找车，这一贴心举动也深受乘客好评。

值得一提的是，王勇师傅还坚持做好事，在春节期间，他遇到打车的老人还会给他们免单，这一举动无疑在冬日注入了温暖。

开出租车多年，王勇师傅颇有心得：“当享受这份职业时，这份职业也会给自己带来幸福，每次把乘客安全地送达，听他们说一句谢谢，就感觉辛苦都值了。”