11月24日，多名网友爆料称，近日广东生态工程职业学校一名学生因家人危重，凌晨请假回家，但宿管称必须6时30分才能开宿舍门，不允许其离开，最终该学生没有赶上回家的飞机，事件引发网友关注讨论。11月25日，该校学工办工作人员告诉极目新闻记者，此事正在处理中。（据11月25日极目新闻）

当事学生发布的聊天记录截图

世事难料，人生无常。面对家人突然病重的噩耗，任何人都可能感到担忧悲痛，措手不及，想要尽快赶回家中，这是血浓于水的人之常情，更是中华民族传统人伦道德的体现。在这样的紧急情况下，高校作为学生求学期间居住的“大家庭”，理应给予必要的理解和支持，而非强硬的阻拦。然而，该学校宿管员却以死板的规则为由，拒绝了学生的合理请求，这无疑是对学生情感的冷漠和忽视，也违背了教育的本质——培养有温度、有情感、有情怀的人。

据该学生所述，她当时已经告知了辅导员，请了假，但宿管员仍然坚持不给她开门，坐视她的反复请求而不予理会。她询问学工部的电话，宿管员也直接说没有，堵上了所有沟通协调的渠道。更令人难以接受的是，学生前一晚专门加了宿管的微信想要说明情况，却一直没有得到回应。

涉事宿管员不开门的理由是，学校有规定，除非身体疾病，否则在宿舍锁门时间外出，需要学工部的批文。姑且不论学校这一规定，是否如此“一刀切”，容不得一丝变通，宿管员与学生的关系，绝对不应是如此僵硬的管理与被管理的关系。

高校宿管员的职责是维护宿舍的公共秩序，保障学生的安全和便利，其中就应该包括对突发问题的妥善处理，与学校其他部门保持沟通，及时反馈学生的情况。学生家里有人病情危重，这是非常典型的突发情况，宿管员应该主动对学生予以关心和帮助，如果确实需要向其他部门说明情况，也应该尽心协助学生去走流程、想办法，而不是一味地拒绝和推诿。这并不是讲规则、负责任，恰恰是不担当、不作为、敷衍塞责。‌

因为该名宿管员的无理阻拦，学生未能见到病重亲人的最后一面，这对于她来说无疑是一个沉重的打击和遗憾。她想要向学校要一个说法，也是情理之中的事情。这位宿管员的表现，也让人不由得质疑，她是不是一直用这样的方式在管理宿舍工作？这样的工作态度是怎样养成的？如果说，宿管员长期对学生的诉求置若罔闻，缺乏最起码的耐心和同理心，平时又如何能够与学生和谐相处，成为他们的“贴心管家”呢？

高校学生管理是一项复杂而烦琐的工作，会面临各种突发状况和挑战，但无论如何，管理都不能缺少尊重、爱护学生的人情味。如果一味强调学校的管理权威，而忽视了对学生情感的关注和尊重，那么不仅会让学生感到寒心和失望，还可能会引发更多的矛盾和冲突，损害学校的形象和声誉。

学校应该妥善处理此事，对涉事宿管员的工作行为和态度进行评估，对其不当行为给予批评和处罚，至少也要让其给当事学生道歉。同时，学校也要以此为契机，反思自身的管理方式，加强对学生情感需求的关注和回应，加强对宿管员等基层管理人员的培训和教育，提高他们的职业素养和工作能力，让他们能够更好地履行自己的职责，让在校生活求学的年轻学子，能感受到家一般的温暖。