驱动中国2019年9月9日消息 近年来，我国家电网购市场增速趋缓，暴露出来的问题也越来越多。笔者观察到近年来家电类投诉屡登中消协投诉榜首，存在主要问题包括销售的产品质量不高，“三包”期内不按规定执行，推诿扯皮规避法律责任等等。

近日，来自江西南昌的饶先生在京东商城竟然买到奥克斯二手空调。据饶先生投诉称，在奥克斯京东自营店购买了一台空调，收到后却发现是旧机。针对此事，京东方面回应称，货是奥克斯厂家直供，已协调处理并将追责。

据空调安装师傅称，挂空调内机的面板有安装过的痕迹，电源线也被剪掉，所以不敢装。安装师傅表示：“这是入驻京东以来第一次碰到这种事情”。

当事人愤怒地表示：“正是因为信任京东的自有物流，才选择在京东购买。想不到竟然是这么无耻，竟然送的是旧机。”售后人员表示已跟公司反映，因为（空调）毕竟是经过仓库—物流再到用户家，具体在哪个点（出问题）这边也要问一下。

随后，京东客服回应称，经过对所有商品的出入库记录视频进行调取后发现，目前核实商品是品牌方直供，厂家直供的新货。奥克斯江西分公司售后工作人员表示，“毕竟饶先生是买的我们奥克斯嘛，我们这边也尽快把这个事情给处理掉。“

目前，饶先生已获奥克斯厂家3倍赔偿6300元，并退换一台新空调，而出现二手空调的真正原因仍在进一步调查中。一石激起千层浪，除了身处舆论源爆点的奥克斯、京东之外，众多电商平台是否存在电器退换机、维修机翻新的质疑之声甚嚣尘上。

不得不说，网上购物“真假难辨”一直是深深困扰消费者的问题。如今就连奥克斯京东自营店也曝出收出售二手空调的消息，电商平台乱象可见一斑。有网友戏谑称：“以前先确定是不是正品，现在先确定是不是二手”。“以前假货便宜，现在假货真货卖一个价”。

电商平台管控不力一定程度上助长了不良商家违规操作的嚣张气焰，导致商家贴牌、阴阳品牌（出于利益勾结正品方默许盗版贴牌存在）、山寨厂家、假货泛滥成灾。由于网络环境取证难消费者维权异常困难。这也倒逼电商行业相关规范标准亟待建立，以避免消费者财产安全受到损害。