随着微信QQ等即时通讯软件以及各类app的高速发展，短信从2014年大跌，不少人认为短信已降至冰点。实际上，自2014年-2019年，短信迎来连续6连升，2018年全国短信业务量同比增长14%，大家才意识到短信行业好像复活了。

短信分为个人短信和企业短信，而个人短信已经逐渐被微信等取代，而短信的增量也主要来源于企业。

社交app的快速发展让个人社交短信优势不再明显，个人短信发送次数大幅下降，而短信的增量也主要来源于企业。但企业为确保验证码、登录提醒、使用状态通知、活动告知等精准送达用户，大多都通过短信来推送，短信已然成为大多数企业必备的重要触达渠道。

如今5G消息的到来，对个人用户而言，5G消息将突破传统短信的长度限制，内容方面也更为丰富。

除发送文本、图片、视频、语音外，个人用户还可在短信界面直接建立群聊、查询账单与物流信息，以及预订、改签车票或电影票等。

于企业而言，5G消息将为其打开与个人用户之间全新的信息交互接口，而Chatbot聊天机器人则使5G消息更加智能化、便利化。

5G消息作为一个开放的体系，只需一个手机号，用户即可免注册使用。企业可以通过文字、语音、选项卡等富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。

目前，随着5G大规模商用以及5G消息的发布，业内不少企业纷纷开展5G消息相关业务。

视频短信——承载文本、图片、视频、内容短链接等多媒体信息的短信产品，正是RCS消息融合通信功能的雏形，内容新颖场景丰富，无需下载安装，即可高效触达用户，大幅提高企业短信投放的转化率。