“没想到，我不小心弄丢的那张高铁车票也能顺利报销。”10月中旬，新疆军区某团作战支援营排长张道凯收到银行短信后，高兴地与战友说起自己的经历。

9月初，张道凯根据部队安排去河北接兵。归队后整理报销材料时，他发现有一张高铁车票不见了。出差前，后勤保障股反复强调所有的票据要保留以作为报销凭证。张道凯心里打鼓，估计这张车票无法报销了。抱着试一试的心态，他把当时网购车票的记录打印出来，和其他票据一起上交。很快，他得到回复，车票丢失一般不予报销。

张道凯有些郁闷，明明有网上购票记录，而且是外出执行任务，可就是没法报销车票费用。身边战友得知后，有的认为，票是自己弄丢的，不给报销也在情理之中；也有的认为，一张车票钱虽少，但事关基层官兵利益，既然有购票记录，应该想办法给予报销。

“绝不能让官兵既辛苦付出又自己搭钱，要在政策允许范围内尽量解决。”该团领导了解情况后，要求后勤保障股对照相关政策解决报销问题。经过查阅发现，依据《军队单位经费结算报销暂行办法》，经费支出无法取得结算报销凭证或者结算报销凭证遗失的，由经办人员写出情况说明，经机关部门领导签字同意，可以作为结算报销凭证。张排长写好情况说明，经保障处领导签字，终于顺利报销了车票。

问题虽然解决了，但此事引发了该团党委的思考。“归根结底是机关服务基层意识不强，对相应政策缺乏深入细致把握。”团党委研究决定，机关人员要对照职责学法规政策，提升服务能力。他们要求机关股室将业务范围内法规政策编印成册，组织机关人员学习，并定期进行政策宣讲，向官兵讲清机关股室业务职责和政策规定，更好服务基层官兵。

部队将官兵小事放心上，官兵将练兵备战扛肩上。几天前，该团上士田洪超根据机关讲解的政策，顺利办理了住房公积金贷款事宜。回到单位，他拼劲十足投入到训练中。