内容来源：EBH母婴时代

作者：海霞

一直以来，进口奶粉以独特的优势吸引着万千消费者，不管是电商平台还是线下实体店，都为进口奶粉产品的选购提供了便利。

但是近来，不少进口奶粉产品收到投诉，让消费者在选购时很是担忧，怕买到假奶粉或者品质不过关的产品，对宝宝的身体产生影响。

奶粉投诉多

据《EBH母婴时代》了解，近日，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉接到了不少关于奶粉的投诉。

2019年6月12日，一网友发起匿名投诉，称“购买拼多多平台麦寇乐享奶粉，发现与原官方渠道购买奶粉差异很大，且价格低于官方渠道一百多元每桶，与品牌商联系，品牌商确认未授权拼多多渠道进行销售，且拼多多平台所售奶粉均无品牌渠道授权，奶粉人命关天，特此投诉。”

对此，《EBH母婴时代》联系了麦蔻企业相关工作人员，但截至发稿，没有得到回复。

有业内人士表示，假货应该不至于，有可能是窜货，因为目前麦蔻的销量还不足以驱动不法分子冒险造假。

2019年6月15日，另一网友匿名投诉称在合肥市小玉米母婴用品店购买的A2至初奶粉中发现异物。

网友称“19年6月10号购买四罐A2至初奶粉，在6月12日打开第一罐，6月13日早上发现里面有一块奶黄色夹杂着黑色1cm左右的异物。联系母婴店老板，老板告知让我自行打A2至初400电话解决。第1次联系400后告知我要把奶粉送到澳洲检验，三个月给出结果！这样的说法对于消费者权益无法保护。第2次400主动给我回电话告知可以更换一罐奶粉，对于一位妈妈来说发现奶粉出现问题。给我再多奶粉我也不敢给宝宝喝啊。我告知A2客服宝宝一年的奶粉钱全部赔偿给我并要求给宝宝做正规检查，避免给宝宝后期的成长带来不必要的影响。”

另外，在2019年4月，也有一网友在购买的惠氏启赋3段幼儿奶粉中发现黑色异物颗粒。

网友称“我在4月7号购买6罐惠氏启赋3段幼儿奶粉，打开一罐，喝了两次发现奶粉内有黑色异物颗粒，罐体内壁有多处黑色印记，类似掉漆。打惠氏400客服投诉，给予解释是生产工艺高温烧结出来的，我对此有质疑，奶粉是生产工艺和安全要求很高的，竟然会有这么随意的解释，后多次沟通仍然是同样说辞，就在刚刚惠氏启赋的微博客服给予解释说生产中筛选严格，不会存在异物。我更坚信400客服在搪塞我，而且奶粉确实有质量问题，并且没有真实告知我。现在我在和食监局投诉，联系协商解决。我要求商家对这种质量问题给出真实合理的解释，并向公众告知，对于我进行赔偿。如有必要，请相关彻查企业同批次产品。”

后续商家拒绝赔偿，不承认自己的奶粉有问题，至今仍在处理当中。

翻看黑猫投诉平台历史投诉信息，关于奶粉的投诉至今已有271条，其中不少是涉及奶粉质量问题及怀疑平台、母婴店销售假奶粉等的投诉，没想到在食品合格率超高的今天，还有这么多奶粉的投诉。

假奶粉横行

众所周知，电商平台的兴起为消费者带来了便利，但是部分电商平台上的奶粉来源不明，产品质量无法保证，且平台上不同店铺产品售价也不一样，此前已有多起奶粉造假事件发生。

2016年4月1日，据法制晚报报道：上海公安破获一起跨全国多个省市仿冒品牌婴儿乳粉案，犯罪分子生产销售1.7万余罐假冒“雅培”“贝因美”乳粉销往全国多地。

2017年3月2日，立陶宛警方在立陶宛首都维尔纽斯一仓库查获1.8万盒，重11吨的德国版爱他美奶粉假货。

2018年4月，据《欧洲时报》西班牙版援引当地媒体报道，近日，西班牙国家警察和欧洲刑警组织的一次行动中，在西班牙东北部Girona(赫罗纳)城市查获了一家用于包装假婴儿奶粉的工厂，共缴获8吨假奶粉，售卖奶粉的是一个设立于波兰的网站，据悉，此次查获的8吨假奶粉，将大批次通过波兰一家运输公司运往中国。

其实，假奶粉事件频发也是由于此前跨境电商平台监管政策不完善的原因，大部分假奶粉通过电商平台销售，这也使得假奶粉成为海淘奶粉的一大隐患。

在选购进口产品时，要选择产品包装直接印有中文标签、国家认监委认证工厂生产、已经取得配方注册证的婴幼儿配方奶粉。

随着电商法的实施，对行业内乱象进行了规范，也进一步规范了国外奶粉进入中国市场的销售渠道，但消费者仍然要加强警惕，选购产品时选择正规渠道购买，降低买到不合规产品的风险。