#三毛游App回应只能先充值再消费#【#三毛游App买9块9公园讲解要先充99# 余额不退…】 想购买三毛游App上9.9元的天坛公园讲解，要先充值99元的金币，金币余额还无法退款。这是近日北京商报记者收到来自消费者刘斌的投诉。不仅是刘斌，在多个投诉平台上，不乏消费者投诉三毛游App“要消费必须先大额充值”，充值后还不能退款。

尽管三毛游App在充值页面标注了“充值成功后不会过期，但无法退款”的字样，但律师认为，三毛游App的此类条款属于限制消费者合法权益的格式条款，其强制消费的锁钩行为侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利。

针对为何三毛游App只能“先充值再消费”，三毛游方面回应北京商报记者称，“先充值再消费”的模式在商业中较为常见，并非三毛游的独有收费模式。基于用户黏性、支付效率、风险控制等多方面考虑，三毛游App提供金币支付和会员卡两种使用方式，并非只有一种充值消费选择。而且，App上的金币充值给消费者不同程度的优惠折扣，用户可以根据自身需求充值不同额度的金币，或购买不同时限的会员卡。

三毛游方面认为，其App并不存在强制购买行为。在回应中，三毛游方面表示，在用户购买前，三毛游App以标红字体提示了购买电子导览服务的消费和退款政策，明码标价，信息透明。