＃人物档案＃

曹操成都女司机孙霞，除了最美驾驶员的标签，还有一个让人肃然起敬的身份——四川军嫂。2018年10月加入曹操出行，短短一个月，她就步入A+行列，成为曹营最具人气、最接地气的女驾驶员之一。

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重回车队的军嫂妈妈

坐在笔者前面的孙霞，谈起自己的职业生涯时神采飞扬。“最开始的时候，我带着30多辆工程车的车队在成都周边的各个区县做一些土石方的工程，可是妥妥的女强人一枚啊！”谈起“当年的勇”，孙霞师傅一脸自豪。

当有了自己的小宝宝后，为了不让身体状况本就欠佳的父母太过劳累，也为了让爱人能在部队更安心、更放心地工作。孙霞毅然解散了自有的工程车队，选择做一位全职妈妈。全身心地陪伴孩子，照顾自己的家人。谈到孩子时，这位豪爽的川妹子一脸的慈爱。

2018年，当孩子开始高中住校生活后，孙霞就在家里待不住了，想要工作的念头愈来愈强烈。“可做了十多年的全职妈妈，当我要重新找工作的时候才发现，自己和职场脱节地太严重了，一时之间竟然没有适合我的工作。曹操平台是一个朋友推荐给我的，我这位朋友自己本身也是一位曹营驾驶员，她觉得平台好，时间相对自由，收入也可观。曾经做工程车队，现在入网约车队，对我来说也是个不错的选择。”

当她把她的计划告诉她的爱人——解放军驻成都某部职业军官征求意见的时候，爱人怕她吃不消不同意她去，倔强的孙霞把曹操合规大平台的情况一番演说，毅然决然地要立“军令状”，终于赢得爱人的哈哈大笑与赞成票。

一名优秀驾驶员的成长史

加入曹营后，孙霞师傅格外珍视这个平台，重视这份工作。虽然十多年的职业空缺让重返车队的她起初有点手足无措，但这并没有影响到她成长为一个优秀的驾驶员。

“首先要感谢曹操提供的专业培训，从入职曹操第一天到现在，所有的培训我都没有缺席。定期开展的安全教育培训，不仅有法律法规解读、行车安全知识，还会结合一些事故案例科普应急救援知识。”每辆专车承载的不仅是一位位乘客，更是一个个家庭，安全地把每位乘客送到目的地是一条不可逾越的红线。其次得益于曹操精致的人性关怀。整齐划一的车辆，整洁有型的服装，稳定的基础奖励和社保，大大提高了驾驶员在工作时的幸福指数。完善的管理制度、精良的运营团队、与时俱进的发展思路，给每位驾驶员的成长配足了信心，加足了马力。

“最后当然还是要归功于我本人的不懈努力喽”，孙霞有些调皮地对笔者说。“说实话，太感谢曹操这个平台了，你不知道，当我发现没有合适工作的时候都要抑郁了，幸亏有曹操，有你们，才有了今天这个还算优秀的我！驾校教会了我怎么开车，但曹操教会了我怎么服务。我的目标就是安全开车，把每位乘客开开心心地送到目的地！”

特别的爱给特别的你

提到爱人现在对自己工作的态度时，孙霞笑意盈盈地说：“立了军令状以后，他对我这份工作很是支持，经常夸我有战场上女战士的巾帼之气。我知道他是为了给我加油鼓劲，但这小小的方向盘确实见证了太多暖心难忘的瞬间了。”

“有个下大雨的晚上，我接到单子后，按照规定给乘客打电话确认定位是否准确等基础信息，但电话接通后，那边却没有声音，我以为是有人在故意恶作剧，但看单子又没有取消。转念一想，万一电话那头真是位着急的乘客怎么办呢？当我开着车子到达乘客定位点时，上来一位年轻的小姑娘，她没有说话却冲我感激地点了点头并拿出手机，当我看到手机上打出的‘太感谢您了，我以为又要被取消订单了呢，我不能说话，麻烦您了’时瞬间明白了，原来是一位聋哑姑娘。”

下车时，孙霞师傅看小姑娘没带伞，就把车上自己预备的伞送给了她，她说小姑娘接过伞的那瞬间候露出惊讶与感激的表情，让她温暖了许多天。她回家把这事告诉爱人，还被那个粗手笨脚的军营汉子破天荒地烧了一桌好菜，很是犒劳了一番。

其实，碰到聋哑人、老年人、孕妇、病人等特殊乘客时，我们曹操出行的驾驶员都会多一点善意与耐心，这既是公司提出的服务要求，也是我们每个司管日常灌输的服务理念。把行动不便的老人送回家、给即将生产的孕妇加油打气、帮疼痛难忍的病人排队挂号……这样的例子真是不胜枚举。

“在家我是一名军嫂，在曹营我是一名战士，车轮的前方是我奋进的征程，给战斗的旗帜增光添彩，是我的责任与使命！”孙霞师傅说着话的时候，窗外高大的刺桐树上，一朵朵火红的刺桐花正迎风摇曳，绿叶相衬，英姿飒爽，殷红如血。

作者：徐诺 敬城

出品人：曹操出行大数据研究院