都优乐指出改进沟通的三步骤

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都优乐指出,企业怎样才能改进沟通规划流程的效率?下列步骤能够有效地缓解信息超载与混乱的情况。

       第一步:在宏观层面上进行检查。对宏观层面进行检查是第一步。在这一层面,企业需要精简信息量并消除重复沟通相同信息现象;确保发出的信息具有很高质量并且协调一致;给予员工足够的空间去理解与领会接收到的信息;确保关键信息的突出地位。

      对宏观层面进行检查,还意味着加强对信息的优先分级管理并且减少信息量。要实现这个目标,企业需要采用"空中交通管制"的原则。借助这一方法,企业可以明确组织的日常工作事项安排,确定各种沟通活动的相对优先权,并找出可能会受到这些活动影响的人员。然后,这种"空中交通管制系统"会根据这些信息对企业经营的重要性与优先次序,安排进行计划好的沟通活动的时间与空间,而不会以信息发布者对信息的宣传程度决定。

      这种方法体现了企业对内部沟通的协调与管制,从而减少了意外的冲击性很大的沟通举措的出现。

       第二步:要求进行沟通工作的所有人员使用统一的沟通方法。在这一层面,企业应当为组织里进行沟通工作的人员制定统一的沟通方法;明确哪些信息应该优先发布,哪些是关键信息;并协调企业各部门之间的沟通工作。

      进行沟通工作的人员在响应本部门特殊需要的同时,还必须采取统一协调的方法进行更大范围的信息沟通工作。为确保做到这一点,企业必须为他们制定统一的沟通方法、原则与标准,并为他们创造聚会和交流最佳实践与创意的机会。

       第三步:使沟通活动的规划方式标准化,从而为对地区性沟通活动提供支持。要确保进行沟通工作的人员采用相同的工作模式与方法,企业就应当从这一步开始使沟通活动的规划方式标准化,以保证对各种项目与计划的支持。

      实际上,只要程序简便易行,项目经理非常乐于为让员工了解他们的项目或举措而进行沟通规划。对一些企业来说,这就意味着开发一种在线规划工具,使项目经理了解一个沟通计划有哪些关键的组成部分,并借助该工具创造出符合企业沟通标准与程序的高质量的沟通计划。

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