在行业回归产品及服务的当下，如何重新打造自身竞争力，成为众房地产企业思考及探索的发展主题。
显而易见，购房者对于产品、服务的要求已在不断提升。竞品质也逐步成为今年土拍的重心。贝壳研究院分析指出，未来品质类相关政策或将成为土拍标配。而其中搭配的系列服务，自然是赋能产品的关键，两者相辅相成，共同构成房企的核心竞争力。
在企业向管理要红利的时代背景下，注重产品品质和服务提升的房企们将是引领行业未来发展的重要梯队。其中，海伦堡中国控股有限公司（简称“海伦堡”）当属其中的代表企业，其深入挖掘产品创新突破点，提供满足多层级、多业态市场需求的产品IP，并打造全周期品质服务体系。
昆明海乐世界是海伦堡商业旗舰产品线海乐世界的首个商业项目。图片来源 企业供图
产品创新迭代，100+项细节打造健康人居
过硬的产品力是房企的生命力和赢得市场的关键。海伦堡一直坚持产品创新，针对不同区域定位不同产品，实现对每一块土地精工雕琢的价值兑现。
近年来，购房者的情感需求正日益提升，居住需求的变化也日新月异。住宅产品必须承载更深层次的情感与精神体验，才能满足不断变化的市场需求。同时，相比以往，购房者正呈现出“年轻化”特征，对住宅品质的追求整体提升，对个性化的追求也更为强烈。
海伦堡也将自身产品进一步细化，在原有六大产品系基础上，形成辨识度更高、更为贴合客户需求的玺悦系、玖悦系、和悦系三大产品线IP，打造差异化的特色人居产品，从而满足市场对不同住宅产品的需求。
中山海伦堡•青云台是玖悦系的代表项目之一。据介绍，该项目设计以简约现代的手法贯穿，打造出优雅的艺术格调。园林则以五桂山作为设计线索，将传统园林特点与现代生活空间相结合，让自然与建筑进行对话，营造如诗如画的生活场景。
值得一提的是，海伦堡较早在行业提出“健康+”，从产品思维、空间设计、生活营造多个维度切入，目前已迭代创新推出“健康+2.0”，并在行业内率先提出包括生态规划、健康园区、智能享受、共享配套、尊享归家在内的十大健康生活体验标准，共涉及48个价值点，169项细节，满足人们对健康人居的向往和追求。
有业内人士指出，从经典6大产品系到三大明星产品线IP，从“健康+”再到“健康+2.0升级版”，海伦堡始终不忘初心，精研产品，从居者本心和需求出发，不断创新迭代，打造了城市理想人居。
此外，海伦堡的产品IP还涵括商业标杆及产业创意园区，打造了海乐世界、海乐城及海乐荟三大商业品牌IP，以及广州海伦堡创意园、海伦堡智慧金山•生态绿谷等标杆创意园区。其中，作为海伦堡商业旗舰产品线海乐世界的首个商业项目，昆明海乐世界项目总建筑面积100万平方米，集购物中心、商业步行街、甲级写字楼、星级酒店、LOFT商业单位于一体，将为城市美好生活带来更多优质体验。
全周期体系先行，打造服务竞争力
在产品打造的基础上，海伦堡也搭建了全周期品质服务体系，从看房到入住再到生活，服务体系涵括了方方面面，把服务做透做细。
在品质交付体系中，海伦堡已形成“五步法”智慧风控体系，包括了全策会、施工图审查、展示区开放、工地开放日、合同交付五个关键节点，将各细项检查内容融合在五大运营主项计划节点中，伴随着工程节点的推进，同步实施客户风控检查，真正做到不漏检、不漏项，确保“全流程风控”的贯彻实施。而且，海伦堡构建自上而下一体化管控架构，联动运营、设计、营销、客关等职能线，明确各自责任分工，主导相应节点客户风控，人尽其能，人尽其责。
海伦堡还构建了“6H心生活服务体系”：Happy开心看房、Honesty放心签约、Hope宽心期待、Harvest省心收楼、Host欢心乔迁、Home舒心安居。这样的体系，让购房者放心有保障，让业主的社区生活宽心舒适。
此外，海伦堡物业平台海悦生活不断提升服务质量，形成了以和谐、适度、温情、健康、阳光、细致为服务特色的“360度倾情服务模式”，为业主提供多场景、多样化的社区生活服务。
比如，海悦生活倡导邻里守望，在全国社区开展如游乐会、嘉年华、大型联欢晚会、游园会、DIY手工、茶话会、业主生日会、重阳出游等社区文化活动，同时积极组建业主兴趣协会，如乒乓球协会，篮球队、花艺协会，舞蹈队、广场舞队、合唱队、太极队、老年活动中心等，营造具有强烈归属感的居住文化。
扩土储、稳增长，助力高质量发展
产品及服务的支撑下，海伦堡不断开拓市场，稳固及提升综合发展实力，为谋求更长远发展奠定基础。
资料显示，海伦堡于1998年成立于广州，经过20余年的发展，已成为一家涵盖住宅开发、商业运营、创意科技产业等多元领域的综合性集团，聚焦珠江三角洲地区、长江三角洲地区、京津冀地区、华西地区及华中地区五大区域。
据中指研究院房企销售业绩统计数据显示，今年1-10月，海伦堡实现销售额850.5亿元，当月排第40名。此外，克而瑞统计数据显示，2020年，海伦堡实现全口径销售金额783.9亿元，同比增长约47%，近5年来复合增长率超过40%。
2021年以来，海伦堡进一步优化土储结构及补充优质土地资源，已在佛山、珠海、苏州、成都、重庆、宁波等热点城市获取多宗优质地块，新增货值近500亿元。业内人士称，海伦堡补仓积极，充裕的货值，将对企业未来业绩形成支撑。截至2021年6月30日，海伦堡土地储备面积约3237万平方米，土储货值近4000亿元，累计拥有超200个优质精品项目，可满足长期开发需求。
在当下备受瞩目的物业方面，海伦堡物业平台海悦生活也有不俗表现。资料显示，截至2021年5月，海悦生活合约面积超4000万平方米，涵盖住宅物业、工业园区、购物中心及写字楼等多种业态类型，并形成物业管理服务、非业主增值服务及社区增值服务三大核心业务。海悦生活2018年至2020年收益复合年增长率为27.3%，净利润复合年增长率为45.4%。
业内人士表示，从产品IP打造，到服务体系搭建，海伦堡坚守长期主义，持续积蓄动力，不断提升自身综合发展实力，为高质量发展打下坚实的基石。
文/张晓兰
编辑 武新 校对 陈荻雁