“高温天气，家里却连澡都洗不了。”家住虹口区新市南路560弄的赵女士近日因用水问题而心烦不已。去年，为了孩子上学方便，她在新一小区购买了一套顶楼房子，入住后发现，每到晚上用水高峰，水压就低到连低压热水器都无法开启，淋浴喷头更是没法用，这怎么办？向装修队师傅请教后，她在楼道的入水管处接了一个增压泵。然而，这个增压泵一旦开启，会产生较大的噪声，引发了隔壁邻居的不满。为此，赵女士多次拨打12345市民服务热线，希望有关部门能够彻底解决家里水压低的问题。
据赵女士介绍，同栋楼的5楼和6楼居民均存在用水水压低的情况，大家都安装了增压泵来保障生活用水。究竟是什么原因导致整栋楼水压偏低？这个问题又该如何彻底解决？解放日报·上观新闻记者对此展开调查。
不开增压泵，热水器启动不了
7月27日下午，记者前往新一小区。小区的不少楼幢外侧都架着施工脚手架，铭牌上显示正在进行“美丽家园”改造。赵女士所在的9号楼也刚刚粉刷完外立面，楼道内部还未开始改造。
△新一小区正在进行美丽家园改造。
晚上6时，记者到达赵女士家，刚做好饭的她赶忙拉着记者查看水流的情况。由于洗菜要用水，做饭前她就打开了增压泵，这时家里的热水器能够正常使用，拧开水龙头的水流量也还不错。然而，与此同时，楼道里传来了“嗡嗡”的声音，赵女士介绍称，这是增压泵运作的声音，每次开启增压泵之后都会响30秒左右。“家里只要用水，增压泵就会响。”声音最高可以达到70分贝左右，也正因为如此，隔壁邻居常常抱怨。
赵女士所说的增压泵，就安在正对着门口的楼道里。紧挨着水箱处，有一个长30厘米、宽20厘米、高70厘米左右的木箱，打开箱门，便可看见里面安装的黄色增压泵和绿色水管，旁边还放着从家里接出来的插线板，为泵的运行提供电力。赵女士称，“当时怕小的增压泵压力不够，我们专门挑了一个大的，结果家里水槽下空间不够，只好安在楼道里了。”据称，增压泵起先直接装在水管上，后来因邻居投诉，她才套了个木箱，希望能够降低噪声，然而效果寥寥。记者下至四楼，依然可以听到楼上机器的轰鸣声。
△赵女士安在楼道里的增压泵。
如果不开增压泵，家里用水能够满足吗？随后，赵女士拔掉了增压泵的插头，再次打开水龙头，只见一道细细的水流流出，比之前明显变小。将开关拧至热水一端，热水器完全没有反应。“正是三伏天，每天都得洗澡啊。”增压泵开的话，会导致邻里纠纷；不开则洗澡乃至用水都会遭遇困难，为此赵女士感到很苦恼。
△关闭增压泵后，赵女士家里仅留涓涓细流。
小区高层水压不足系普遍现象
同层的王先生也向记者抱怨水流小的问题。1983年小区刚刚落成时，王先生一家便住了进来，此后就没离开过增压泵。截至目前，家中一共更换了5个增压泵。至于安装增压泵的位置，王先生利用墙体做了些文章：他在门外进水管处的墙上开凿了一个30厘米宽的洞，将增压泵放在里面，外面铺上两层气柱袋加以保护，最外层则用塑料板封上，乍看起来并不明显。此外，记者留意到，紧挨着王先生家的601室，也在水表下方安装了一个小型的增压泵。
△王先生将增压泵嵌入墙里。
△601室也安了小型的增压泵。
看来安装增压泵的并非个别，记者随即前往其他楼幢查看情况。7号楼的5楼、6楼，连着三四家居民都明确告诉记者，家里水压偏低，确实得依赖增压泵，只是各家安装的位置略有差别：有的安在水槽下方，有的安在进门的墙边。增压泵似乎成了各家各户生活用水的标配。不过记者留意到，由于居民自行购买的增压泵品牌、大小均不同，所产生的噪声也有较大程度的差异。
△7号楼5—6楼的居民也都在家里或家外安装了增压泵。
据了解，该小区是20世纪80年代由上海市物资回收利用公司、上海信谊药厂等单位投资建设的售后公房，共有10幢房屋，582户居民。2009年，小区进行了平改坡综合改造，并同步实施了二次供水改造。目前，小区里的供水方式为：1到3楼直供水，即水厂加压后，经过地下管道直接输送到居民家中；4到6楼水箱供水，由水泵加压到屋顶水箱储存，通过管道输送到居民家中。该小区使用水箱供水的共有291户居民。不过，业委会和居委会都表示，“我们之前并没有接到过居民关于水压低的投诉。”
自来水公司称进户水压符合规范
针对家里水压低的情况，赵女士曾于2019年6月、10月及2020年7月14日多次向12345市民服务热线反映。然而，自来水公司每次上门查看，都告诉她水压符合标准。赵女士很不解：“既然符合标准，那大家为什么要安装增压泵？我家里的水应该可以正常使用才对啊。”
记者向负责小区供水的虹口供水管理所了解情况。相关负责人称，供水管理所在每次接报当日，均会派人上门查看，每次现场拆表测压在0.5-0.6公斤，流量也正常。根据《上海市工程建设规范住宅二次供水设计规程》（DG/TJ08-2065-2009）要求，现有二次供水工程改造后的入户水表前的最低静水压力不得小于0.5kg，目前的用水压力符合该标准。
△自来水公司出示了几次前往赵女士家中测压详情。
针对赵女士家里水流小，无法开启热水器的问题，该负责人表示，这跟弯头过多有直接的联系。赵女士家的水表管道并非直接进户，而是反向通过靠窗侧增压泵位置，再接入进户，进入用户门内已有多个弯头，造成水头损失。他们加装了增压泵，光外面就多了6、7个弯头。弯头越多，水头损失越多，这才使得实际进入家里的水量较小。据该负责人介绍，由于赵女士表后自行排设的内部水管不合理，服务代表每次上门查看后，均建议其进一步优化表后管道排设，但赵女士却坚持认为，自来水公司颠倒了因果关系。
水箱较低，改造需动用维修资金
至于小区4楼以上为何每家都需加装增压泵，供水管理所负责人坦言，目前不少老公房小区其实都存在类似问题。用水压力是由原有建筑物水箱到用户家中的落差决定的，落差越大，水压也就越大。新一小区在建造时，水箱高度仅3.2米，距离用户家中落差较小，顶楼的水压刚刚达到设计标准。相比较而言，许多新建的商品房小区水箱高度可达7米左右，是老公房小区的两倍。因此，如果居民在装修时管道设计出现较多弯头，容易出现水压不够的情况，需自行加装增压泵，弥补弯头过多造成的水头损失。至于居民所担心的“抢”水问题，该负责人表示，小区进水管道的流量足够同时满足居民需求，并不存在抢水用的情况。
尽管设计合乎标准，但不少居民实际体验却反映水压小，该如何解决？该负责人表示，水箱属于房子构筑物，并不属于自来水公司改造和管理的范围，如果要从根本上改善居民用水，还需要小区物业公司联合业委会，改变供水方式，例如在小区泵房改设变频水泵等。
对此，业委会主任表示，购买变频水泵的费用不菲，要动用维修基金，需三分之二居民通过。“估计一二三楼的居民不会同意。”他们会进一步跟自来水公司沟通，积极寻找合适的解决方法。