作者：张桦（中国社科院副研究员）

在疫情拐点到来、工业企业基本复工的情况下，受伤最重的文娱旅游产业的复苏仍是未定之天。在此背景下，除了呼吁政府降低税费、提供信贷支持等工作，目前文娱旅游产业也应该积极开展自救，利用数字资源，通过网上展览、在线游览等方式，提前锁定利润的同时实现数字化转型。这其中，淘宝直播成了关键一招。

近几年，伴随着中国数字经济的发展，零售业、餐饮业等基本实现了数字化转型。疫情发生后，在传统零售、餐饮、教育等线下场景几乎全面停滞的情况下，“非接触式”交易和服务新业态异军突起，以盒马鲜生为代表的线上服务、远程配送、便民服务等爆发式增长，成为保民生的关键支撑。此次疫情进一步证明，线上线下一体化和传统经营模式数字化，是任何产业发展的必然趋势。

在文娱和旅游等方面，虽然近年有人提出过“云旅游”等概念，但由于这些产业的卖点是情景、体验和感受，因此所谓的数字化主要是在内部运维的电子化、客户管理的大数据分析等。有些产品也在尝试VR及与电视节目合作等方式进行呈现，然实际效果并不佳。

危机固然是商业社会的阵痛,是人类必须面对的挑战,但同时也能促使企业创新发展，展现强大的生命活力。此次疫情中，淘宝直播便是引领创新的排头兵。2月以来，以淘宝“云春游”为代表的线上直播，邀请全国知名博物馆、旅游胜地、剧院、艺术馆，让一片枯萎的文娱旅游产业惊现一抹亮色。以淘宝直播为例，2月23日，首场“云春游”就有中国国家博物馆、甘肃省博物馆、敦煌研究院、三星堆博物馆、苏州博物馆等8家博物馆在淘宝直播。3月1日，再有布达拉宫、苏州博物馆、甘肃省博物馆、中国（海南）南海博物馆等数家博物馆参加，布达拉宫更是1388年来首次实现直播。

文娱旅游的数字化，不仅体现为精美的画面，而且在于民众的旅游舒适度和沉浸式体验感大幅提升。例如观众不仅可以在淘宝直播间里实现1对1的VIP级讲解服务，而且可以实现有效互动，可以评论和投票指挥讲解员，实现了真正意义上的“自由行”。此外，各大景区、博物馆甚至把以往没有开放过的区域、文物真品一一呈现，细致讲解，旅游的深度也极大提升。2月23日的“云春游”直播中，有高达1000万人在线观看，极大地排遣了民众宅在家中的无聊，部分满足了人民对美好事物的向往。

更有趣的是，文娱旅游直播结合了商业模式的创新，在直播中可以实现商业场景的孵化，，这实际上给了博物馆、景点更多想象力。。博物馆、景点固然可以为了某种情怀和价值而参与直播，比如苏州博物馆文创部副主任就直言，原本精心准备的百余株腊梅如今仅有暗香残留，不直播的话心思就白费了。但是，经济学成本收益的基本原理告诉我们，仅靠情怀无法实现可持续发展。所以，适度地把文创和周边产品嵌入直播过程中，让博物馆、景点等能够从中获取一定的经济利益，才能实现观众与直播主体的双赢。这种商业模式的出现与成功，或将是文娱、旅游业实现数字化转型的方向，也是文创文化产业进一步做大的机会。

从国家层面看，要实现经济的快速回稳，尤其是振兴受疫情打击严重的文娱、旅游等行业，是目前最紧要的任务。鉴于“云春游”的形式的巨大成功，国家文物局在2月27日发文肯定了这一创新形式。从更大层面看，淘宝直播可以实现文化的跨文化和跨地域传播，对构建中国的文化软实力也有帮助。在淘宝直播“云春游”第一次开播中，就引来众多海外游客观赏，评论区出现了各种语言。或许，以“云春游”为代表的文化直播，成为下一个世界范围内的“李子柒”，也是可以满心期待的。

伴随着5G、人工智能、物联网等的加速推进，数字化程度一直相对较低的文娱、旅游产业，或将在疫情中找到机会与方向，在满足民众日益增长的美好生活需求的同时，实现自身商业模式和逻辑的转型。