“路面清洁了、垃圾被及时清理，还增设了监控和门禁系统，居住环境变得更加安全。我们感到无比的舒心！”近日，屯溪区昱西街道戴震路社区民航小区的居民胡春暄满怀感慨地说道。

昱西街道戴震路社区内有许多老旧的小区和独立的住宅楼，由于这些小区的基础设施老化、环境相对较差，加之多数规模较小，单独管理和日常维护成本较高。此外，小区居民对于购买服务的意识不强，导致物业收费困难、服务标准低，管理运营面临较大挑战。因此，很少有物业公司愿意接管这些老旧小区。

针对这一问题，屯溪区昱西街道戴震路社区创新推出了“物业整体打包”机制。该机制将那些没有物业管理的老旧小区整合起来，统一交由一家物业公司进行管理和服务。通过这种方式，将分散的资源集中起来，使得物业公司能够在多个小区之间进行统筹运营，从而促进了物业管理的均衡发展。

目前，戴震路社区的民航小区、沙洲新村、横江新村、泰丰一期等7个老旧小区已统一交由黄山群隆物业管理有限公司负责提供专业化的物业服务。“变化显著，小区现在有了专属的保洁、保安和物业客服团队，我们提出的问题都能得到及时解决。现在的小区配套设施完善，环境宜人。”沙洲新村居民毛毛表示。

“大家好，我是物业管家施海红。我们群隆物业在小区的入驻已经有一段时间了，大家对我们的服务是否满意呢？如果有任何意见……”在民航小区的网格板凳议事点，社区网格员邀请了居民代表和物业管家共同参与了一场别开生面的长板凳议事会。居民交费难是老旧小区物业服务的痛点。究其原因，主要是物业服务跟不上造成的思想抵触、信任缺失所致。为此，戴震路社区实行多层级“齐抓共管、共建共治”管理模式，社区、物业、居民多方协调联动，通过长板凳议事会对每个小区的保洁、保安和物业客服进行打分，以公开透明的形式接受居民的监督和评价。通过这种方式，不仅增强了居民对物业服务的信任感，还激发了居民主动参与小区管理的积极性。“对于评分较低的物业服务项目，我们会及时整改，确保服务质量的持续提升。” 黄山市群隆物业管理有限公司施海红说。

“自从我们升级物业管理模式后，社区物业纠纷投诉数量减少了，纠纷解决周期缩短了，居民满意度大幅提升。下一步，街道将通过党建引领，构建物业服务与居民群众之间的‘连心桥’，针对老旧小区实际情况，继续创新物业服务模式，以实际行动为辖区群众营造宜业、宜居、宜乐的优质环境。” 戴震路社区党委副书记张锦表示。（程晔）