行动让美好发生，11月26日，凤凰网行动者联盟2024公益盛典在京举办。来自公益界、媒体界、创意界、学术界、文艺界、企业界的代表共襄盛举，见证多个年度公益荣誉的揭晓。优酷无障碍剧场获评“年度十大公益创意”。

阿里文娱公益优酷无障碍剧场负责人陈艳玲在接受凤凰网公益专访时，谈到了为推动剧场建设，团队在解决版权问题、APP的无障碍适配以及无障碍内容制作几方面的尝试和创新行动。她强调，优酷无障碍剧场就是“将公益与科技创新紧密结合，助力科技红利为视障群体所享。”

行动者联盟2024公益盛典评选由凤凰网主办，中国乡村发展基金会、中国儿童少年基金会、中国妇女发展基金会、中华社会救助基金会、中国发展研究基金会、中国红十字基金会、中国航天基金会、中国少年儿童文化艺术基金会、中华思源工程基金会、中国残疾人福利基金会、爱德基金会、上海联劝公益基金会、深圳壹基金公益基金会提供联合支持，深圳国际公益学院、长江商学院、北师大中国公益研究院、北京大学非营利组织法研究中心、红十字国际学院提供学术支持。

以下为采访实录：

凤凰网：能否简单介绍下我国无障碍内容建设的现状，如何理解无障碍内容建设的重要性？

陈艳玲：可以从这几方面看：

政策推动：近年来，我国政府高度重视无障碍环境建设，出台了一系列政策和法规。例如，《中华人民共和国无障碍环境建设法》的实施，为无障碍环境建设提供了法治保障。各地也积极响应，制定地方性法规和措施，推动无障碍设施的建设和完善。

设施建设：无障碍设施的覆盖率稳步提升，在城市道路、公共场所、公共交通工具等领域，无障碍设施逐渐普及。例如，坡道、盲道、无障碍卫生间等设施在一些大城市中较为常见。

信息无障碍：随着数字化时代的到来，信息无障碍也得到了快速发展。互联网、社交媒体、电子商务等平台开始注重无障碍设计，为残障人士提供更加便捷的信息服务。

服务优化：政务服务、医疗卫生、教育等领域也在不断优化无障碍服务，为残障人士提供更加贴心的服务。

在重要性方面，无障碍环境建设也体现出了以下价值：

促进社会融合：无障碍环境建设有助于消除残障人士参与社会生活的障碍，促进他们更好地融入社会，实现自我价值。这有利于构建一个包容、和谐的社会环境，增强社会的凝聚力和向心力。

保障人权：无障碍环境建设是保障残障人士平等参与社会生活、享受公共服务的基本权利。通过提供无障碍设施和服务，可以确保残障人士能够像其他人一样自由地出行、获取信息、接受教育和医疗服务等。

推动经济发展：无障碍环境建设不仅可以满足残障人士的需求，还可以带动相关产业的发展，如无障碍设施制造业、服务业等。同时，改善无障碍环境也可以提升城市的吸引力和竞争力，促进旅游业的发展。

应对人口老龄化：随着我国人口老龄化的加剧，老年人对无障碍环境的需求也日益增加。无障碍环境建设可以为老年人提供更加安全、便捷的生活环境，提高他们的生活质量。

凤凰网：优酷无障碍剧场在建设过程中，遭遇的最大难题是什么？对此，你们做了哪些尝试和努力？

陈艳玲：优酷无障碍剧场在建设过程中遭遇的最大难题主要包括版权问题、APP的无障碍适配以及无障碍内容的制作。对此，我们进行了以下尝试和努力：

版权问题：尽管有《马拉喀什条约》以及我国《著作权法》的相关规定，但在实际操作中，对于视听作品的无障碍权益覆盖仍存在诸多复杂情况。一方面，条约主要解决的是印刷品阅读障碍者的权益问题，未明确约定视听作品，即便适用《著作权法》关于合理使用的约定，将无障碍权益延伸至视听作品领域也仍存在一定争议。另一方面，对于非阿里文娱自制或定制的影视作品，要将其制作成无障碍版本在优酷无障碍剧场播放，需与片方逐个进行商务谈判以获得许可，而片方往往会顾虑上线时间、无障碍版本是否改变原片内容等问题，导致版权获取难度较大，限制了无障碍内容的规模与更新速度。

在版权问题上，我们还积极与残联合作：2022年6月，优酷与杭州市残联先行先试开通了视障用户身份认证入口，同年12月与中国残联达成合作，实现了向全国1700多万视障用户投放视听作品，并明确剧场里无障碍内容的受益人仅为视障用户，保障了会员权益的同时，也解决了线上无障碍观影无法精准面向视障用户带来的版权风险，为剧场的作品储备和丰富无障碍内容制作开辟了更大空间。

依据法律框架争取权益：在《马拉喀什条约》及我国《著作权法》第三次修改等相关法律依据的支持下，优酷积极与片方沟通协商，努力推动视听作品在现有法律框架下为视障人士提供更多服务，逐步扩大无障碍内容的版权资源。

无障碍适配：优酷APP内的每个页面都需要针对视障用户的使用习惯做专门设计和测试，在整个无障碍适配中有非常多的细节需要考虑。为了确保视障用户能够顺畅地使用优酷平台，技术团队对APP进行了深度的交互适配与优化。而且，为匹配高频更新的APP版本，持续保持良好的用户体验，需要不断地优化和完善，及时修复出现的各种问题，确保无障碍功能的稳定性和可靠性，就像维护一条经常受到风吹日晒雨淋或被磕碰的盲道一样。

无障碍内容制作：制作无障碍影视作品，需要经过选片、撰稿、审稿、录制、剪辑、后期混音、校对等多个环节，为正常影视剧作品增加一条讲述音轨，是一种二次创作。制作过程中，最难的是如何通过语言和文字为视障人群建立相对完整的、有审美意趣的想象，把画面深意讲述出来，这需要对影视作品有深入理解。

攻克内容制作难题，具体包括：

邀请明星讲解及 AI 技术拓展：优酷无障碍剧场始终将公益与科技创新紧密结合，助力科技红利为视障群体所享。2024年5月19日全国助残日当天，优酷无障碍剧场上线了胡歌版AI语音包。该语音包是由AI制作而成，这也是国内视听平台首次运用AI技术合成明星艺人声音，用于无障碍内容制作。产品开发期间，优酷通过自研的音色训练大模型，智能提取了明星声音语料，为用户提供超高还原度的明星AI讲述版本。依靠音视频分离技术，视障用户可以在胡歌讲述版和默认音轨间无缝丝滑切换。2024年10月15日国际盲人节，优酷无障碍剧场正式上线导演易小星的AI讲述语音包，为视障者观影提供更多个性化服务。后续，剧场内的其他无障碍内容也将陆续应用该功能，还会上线更多热心支持公益的导演、艺人AI语音包。

专业团队与规范流程：和专业的无障碍解说人和制作团队合作，在制作无障碍内容时，从导演的创作中挖掘情感、思想和文化，用朴素的语言和有温度的讲解，将视障人士的心理视觉与真实事物对应起来，为视障人士建立相对完整的、有审美意趣的想象；对影视作品进行深入分析和解读，精心撰写解说稿，把人物动作、背景画面、内心活动等各种画面信息用恰当精炼的语言描述清楚，让视障用户有代入感和身临其境感，且不同类型的影片还需运用不同的解说技巧，确保讲述的质量和效果。

优化用户体验，包括：

APP无障碍改造：2020年，优酷完成了产品无障碍化改造，统一了组件读屏规范，降低了优酷页面的使用复杂程度，并围绕视障人士使用场景的痛点做了深度的交互适配优化，如将播放器控制界面的控制权完全交给视障用户，及时提醒界面状态变化等，极大程度地减少了操作难度，方便视障人士使用优酷APP。

持续优化：在后续的发展中，不断关注视障用户的反馈，持续对无障碍功能进行优化和完善，对APP内的每个页面进行细节打磨，确保无障碍体验的连贯性和稳定性。例如，进一步规范读屏的标准，为视障用户使用的作品设置专属水印，还为为视障用户认证服务等。

开展线下活动：举办一系列线下助残活动，如“寻找最酷的声音——视障者朗读展示评选活动”“阿炳杯-盲人器乐独奏大赛”等，为视障朋友提供展示才华的舞台，同时也增强了与视障群体的互动和交流，更好地了解他们的需求，以便进一步优化无障碍剧场的服务。

凤凰网：未来，优酷无障碍剧场有哪些规划？

陈艳玲：1、技术升级与创新。具体包括：

深化AI技术应用：继续利用并优化AI技术合成明星艺人声音，开发更多高质量的明星AI语音讲述包。这不仅能提升无障碍影视作品的吸引力，还能让视障观众感受到更多元的影视文化。

智能推荐系统：基于视障用户的观影习惯和偏好，构建更加精准的智能推荐系统，为他们推荐更适合的无障碍影视作品。

2、内容扩充与多元化，具体涵盖：

扩充片库容量：继续扩充无障碍影视作品的数量和种类，包括电影、剧集、动画片、纪录片等，以满足不同视障用户的需求。

3、线下活动，又包括：

举办观影活动：不定期组织线下观影活动，邀请视障用户走进影院或社区，共同观看无障碍影视作品，增强他们的社交互动和文化体验。

开展线下活动：举办线下助残活动，为视障朋友提供展示才华的舞台，同时也增强了与视障群体的互动和交流，更好地了解他们的需求，以便进一步优化无障碍剧场的服务。

无障碍电影进乡村：组建讲述人队伍，定期为老乡放电影、讲电影，将无障碍文化服务触及更多边远乡村。

4、合作与推广，包括：

长效机制建设：建立稳定的合作伙伴关系，如与政府部门、社会机构以及多家片方的持续合作；

合作单位拓展：吸引更多公益机构和爱心人士的参与，共同丰富优酷无障碍剧场的内容；

社区互动：组织线下观影活动，增强项目的社会影响力，并鼓励明星观众现场互动，提高公众关注度；

志愿者团队：持续运营阿里志愿者团队，保证项目的稳定发展。

5、持续优化用户体验。主要集中于收集用户反馈，积极收集视障用户的反馈意见，不断优化无障碍影视作品的制作质量和服务水平。