一个立志于解决本地需求痛点,几乎涵盖了生活所需的各个领域的互联网产品,在十多年的攻城拔寨后,为何最终沦到被人唾弃的地步······
"58 同城,一个神奇的网站!" 影视明星杨幂口中为58同城代言的广告词,充斥在城市各个角落的广告画面,让人对58同城的印象深刻至今。过去的十年里,58同城从领域扩张盈利稳定走到增量力乏,盈利见顶,再到私有化,变化不可谓不大,但这句“神奇的网站”仍是大街小巷提起58同城的第一印象。
如今,这样的景象再填上一笔沉重的“描绘”,卷入柬埔寨“血奴案”的58同城,陷入持续的热搜和争议中。这次,神奇好像成了“诈骗”和“血案”的结合。
网友纷纷道:好一个58同城,好一个“神奇”的网站。
中国互联网二十年发展历程中最大的特点就是快,一浪接一浪,后浪瞬间变前浪。但是能在这个沙滩上留下长久印迹的并不多,神奇的58同城算一个。
只是,神奇的58同城,到底成了一个怎样的58同城?
01
神奇的面纱下
从出初生牛犊到坐上分类信息行业的第一把交椅,神奇网站的发展有目共睹。
2005年,姚劲波拉上蔡文胜等人创办了58同城,用互联网解决信息不对称问题。简单来说,就是把各种需求信息从线下搬到线上,做的事情很像是报纸上的广告版面。
当时58同城可以说是抓准了当时信息不对等的痛点得以迅速崛起。
2011年,在宫斗穿越剧《宫锁心玉》中爆火的杨幂一嗓子把58同城喊进了“大街小巷”。在铺天盖地的广告攻势中,“一个神奇的网站”让58同城把份额做到了分类信息市场第一。
两年之后,58同城在美国上市。而姚劲波带着“一个神奇的网站”用15%的投票权拧开了腾讯系社交软件的流量阀门,还换回了腾讯7.36亿美元投资。
2015年,58同城开始密集做出全面向服务升级的动作。2015 年 2 月,58同城全资收购最大驾考平台驾校一点通;同年3月,58同城宣布并购房地产租售服务平台安居客;4月份,58同城和当时自己最大的竞争对手赶集网合并;同年5月,58同城宣布并购人才招聘网站中华英才网。自此,58同城在一些垂直领域不仅是流量最大,也逐渐成为服务能力最强的平台,稳坐分类信息行业的第一把交椅,市场份额增至81.6%。
彼时,58同城的毛利率一度高达95%,最低毛利率也有87.5%。风生水起的另一边,其他几家招聘网站的日子似乎并不好过。
2017年,东北大学毕业生李文星通过BOSS直聘找工作,疑遭遇 " 李鬼 " 公司后死亡,消息一度同一年。智联招聘两名内部人员以2元每份的价格贩卖15.5万余条个人简历。那一年,这两家招聘网站一度遭遇风评危机。
2018年,有犯罪团伙在BOSS直聘等招聘网站以招聘女助理为名义物色女性、强奸残害女性,并用暴力、非法拘禁等手段胁迫女性提供性服务。多地网友反映称在BOSS直聘上遭遇 " 情色招聘 "。
2021年“315” 期间,智联招聘、前程无忧、猎聘网等招聘平台因类似的信息泄露、审核不严等问题,被点名通报。
在BOSS直聘、智联招聘、前程无忧、猎聘网遭遇信任危机的这几年,58同城的招聘主业从早期的蓝领到后来的白领,覆盖了高中低各个层次、各个细分领域的市场。在招聘行业,58同城的优势是数据量,58同城拥有超4亿高活简历库,,涵盖了90%的基础用工市场。近些年也在信息连接的基础上不断丰富服务的内容······
之后,58同城还围绕生活服务孵化了诸多新业务,包括二手车、转转、58同镇等业务都表现出了巨大的潜力。
神奇的网站果然与众不同,一切看似顺风顺水。
但神奇的面纱下,58同城看似面面俱到,实则单薄无力。
移动互联网的发展不仅使流量向手机端聚拢,PC端流量接近天花板。也催生了各个细分领域的黑马,58同城盲目扩张的尴尬此时开始显现:在各个领域都有所涉足,但是各个领域都未能形成强有力的护城河。面对招聘领域的拉钩和boss直聘、租房的自如和蛋壳、二手交易的闲鱼,58同城开始困在了增量里。
前期盲目追求流量的另一个结果是,58同城平台上的虚假信息甚至违法信息大量涌现。
02
“中国最大的骗子集中营”
揭开神奇的面纱,58同城摇身一变就成了用户口中“中国最大的骗子集中营”。
据澎湃新闻报道,近年来,全国各地法院判决的因上58同城找工作而陷入运毒犯罪的年轻人,至少45人。其中,2018年至2020年被判刑的有34人,大多为90后,人均吞食毒品400g,超半数获刑15年以上。
实质上,虚假信息,诈骗相关的问题其实存在于58同城已久,却始终未能解决。从2012年开始,58同城的风评就已经没有表面商那么美好了。姚劲波的微博评论区经常被用户的投诉霸屏,“骗子、诈骗、虚假信息、退钱 ......”而评论下58同城客服十年如一日的机械回复:抱歉,请看私信。
大概也只是为了回复而回复。
目前,在裁判文书网搜索58同城诈骗,有判决的案例共有2674篇,各种诈骗者虚构58同城招聘信息,向求职者诈骗数万乃至数十万金额,还有人在58同城上发布招聘虚假信息找马仔贩毒,还有人应聘工作最后进了卖淫团伙;在黑猫投诉搜索显示,58同城投诉信息多达上万条,最近被投诉诈骗的内容可追溯到2022年1月。
这似乎是一个无穷的循环,一边是一个个被虚假招聘诈骗的遭遇,一边58同城“生活无难事,有事找58”的美好描绘。
直到中国公民被骗去柬埔寨成为“血奴”一事愈演愈烈,神奇的网站让用户纷纷想要逃离。
据中国驻柬埔寨使馆网站,2022年2月12日,柬埔寨中柬第一医院收治了一名李姓中国男子,其因轻信58同城上的虚假招工广告,被犯罪团伙斜坡偷渡至柬埔寨,后遭遇网赌电诈团伙非法拘禁,并多次被大量剂抽血,生命垂危。
据该男子接受媒体采访时自述,他之前在深圳、北京当保安,在 58 同城上看到广西高薪招聘保安的招聘信息后,从北京去广西。在广西凭祥市被带到边境,被两个人拉到车上,胁迫着直接出境到了越南胡志明市,后坐小船到了柬埔寨西哈努克市。
“我不知道之前是多少钱卖的,但最后被以 18500 美金卖给了 ‘中国城’里的一个公司。这个公司就是搞诈骗的,里面的人全是搞网络投资诈骗的。”他说。
对于58同城上的诈骗广告很多网友表示如今早已免疫,只是没想到可以这么“神奇”,如今“神奇”还在于“血奴案”站上舆论的风口浪尖后,58同城发出了一份并不被网友买单,并且被认为有撇清责任嫌疑的回应。
回应的内容是:58 同城对于受害者的遭遇深表同情,同时紧急沟通到相关部门,了解到该案件正在持续调查,目前尚未确定受害者是在 58 同城查看到的招聘信息,58 同城也未查到对应企业发布的招聘信息。
在网友看来,这份回应好像什么都说了,又好像什么都没说。其中,“未查到对应企业发布的招聘信息” 的说法,更是被认为试图 “甩锅”后续可能的法律责任。有业内人士表示,“只要该男子可以证明自己是通过 58 同城应聘求职被骗的证据,平台完全在自查时不排除删除和销毁当事企业在网站的所有信息,让事情查无对证的可能。”
其实,58同城值得“屡教不改”这个词。
此前,新华社曾多次发文点名58同城上的虚假信息问题,监管部门也曾多次要求整改,甚至还曾被北京相关部门要求过下架所有房源······
而58同城不仅没有做出有效整改,还在依旧在“神奇”的标签下,掩耳盗铃,不断发展下沉市场。一个立志于解决本地需求痛点,几乎涵盖了生活所需的各个领域的互联网产品,在十多年的攻城拔寨后,最终沦为被人唾弃的地步。
03
平台责任何在?
截至发稿,最终调查结果还未公布,中国公民被骗去柬埔寨成为“血奴”一事愈演愈烈,发布虚假招聘信息的网络平台审核问题和应该在其中承担的责任引起广泛关注。
作为一个老牌互联网平台,58对于信息甄别的工作怎会如此不到位?问题出在了哪里?
58同城作为一个分类信息网站,本质是做流量生意,依靠庞大的流量,一方面通过会员和广告带来收入,另一方面利用信息不对称、利用中间商的身份赚取差价费用。而在这个环节中间非常容易产生灰色地带——信息发布方的资质审核。
司库财经了解到,58同城对于企业发布招聘信息的认证方式有营业执照、法人认证和对公账号认证三种,根据网站提示,90%的用户选择的营业执照认证要求为原件数码照,不能为扫描件等;法人认证需要相应的人脸信息。
而在审核方面,据58同城介绍平台采用系统审核(线上)与人工核查结合的方式,同时包含部分线下审查方式(具体标准不详)。有曾在58同城上发布招聘信息的创业者表示,网站确实会对企业资质进行认证,但不会对发布的岗位信息再作进一步核查。
尽管58同城在此前推出过建立信息质量审核组、欺诈企业黑名单、出台举报机制、企业点评机制等整改措施,但众所周知,58同城靠发布信息赚钱,招聘信息和二手房信息发布的条目越多,收费越多。如果没有骗子和虚假信息的存在,信息量就会大量减少,企业的收入也会相应下降。但如果严格管理,就会在增加运营成本的同时导致客户的大量流失,两者之前的平衡,58同城真的做到了吗?
事情未有调查结论之前,58同城涉及的相关违法犯罪行为的这里且不论,但不容忽视的是,像这样在招聘网站上发布虚假信息,骗取求职者信任,进而胁迫其从事高风险甚至危及生命安全的活动,让人防不胜防。
而首先招聘网站要承担起信息审核的责任,而不能为了获客,追求数据好看,致使资质不全、存在欺诈行为的团伙充斥其中。
值得关注的是,2020年9月18日,58同城宣布完成私有化并购,从纽交所退市。在最后一个交易日,58同城的收盘价报55.88美元/股,总市值为83.82亿美元。
相比58同城在2018年5月的最高股价89.90美元/股,其市值蒸发了51.03亿美元,相较于2018年巅峰时的130亿美元市值,跌去近三分之一。
财报显示,从2015年到2019年,其营业收入分别是44.78亿元、75.92亿元、100.69亿元、131.38亿元和155.77亿元。而在这5年中,58同城的净利润扭亏为盈,净利润分别为-16.49亿元、-7.73亿元、13.89亿元、21.29亿元和84.45亿元。
面对盈利压力和经营诱惑,58同城能有足够的技术去完善审核机制、保护用户信息吗?
此次“血奴”事件带来的信任危机后,外界传闻的“58同城将重回A股或港股二次上市”是否会遥遥无期?
时间会说出答案。
内容来源:司库财经
文 | 萧炎