工行北京延庆妫水北街支行始终自足于服务文化理念，着眼于服务细节，以工行驿站为依托，持续为客户提供优质、暖心的工行服务。同时在不断提高员工的思想素质和业务规范的基础上创建优质金融服务示范网点。

一、提升服务质量。全面贯彻“厅堂服务七部法”(举手迎，笑相问，礼貌接，快速办，巧营销，双手递，礼相送)的服务准则。通过培训，提升员工的职业素养和服务水平。加强宣传和引导，充分利用大堂引流，发挥电子银行优势，短时高效办好业务，做一个急客户所急，想客户所想的有温度的银行。

二、加强厅堂服务。为了以客户体验为核心，切实提高服务质量，工行北京延庆妫水北街支行有针对地加强了对员工常用业务基本常识和实际操作章程的培训，并积极实施内外联动机制，加强厅堂和柜面的交流和配合，增强内外默契度，从而实现资源配置的最优化，为提供客户最便利的方式和最快捷的过程。

三、严把防疫关口。近日，随着新一轮新冠疫情的反复，工行北京延庆妫水北街支行积极落实疫情防控常态化的要求，严格把好防疫的关口。认真做好客户的健康监测，提示到位，分段限流，做好自身安全防护的同时做好客户的友善提示，公共场所戴好口罩以及保持一米线安全距离。同时，为了给客户创造一个宾至如归、清新自然、舒适放心的氛围，网点安排专人开门前、营业中、关门前定时对网点进行全覆盖式清洁、消毒等基础防护工作，及时配备足量的网点医用口罩及手套、消毒剂、洗手液等防疫日需品，全力打造一个温馨、便民、安全的网点环境。

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