（凤凰网旅游讯）9月26日，视障人士杨先生带着导盲犬入住珠海长隆企鹅酒店遭到拒绝。9月28日凌晨，广东珠海长隆度假区官微就“盲人带导盲犬入住企鹅酒店遭拒”一事发布致歉声明。

道歉声明中称，由于酒店培训不力，导致员工在导盲犬相关接待规定上存在理解不足，造成杨先生未能顺利完成旅行计划。经与杨先生本人沟通，已向杨先生致以诚挚的歉意，杨先生已接受道歉和邀请，并计划于近期重游珠海长隆。

据了解，事发当日因杨先生带着导盲犬，酒店拒绝其入住，并且不让进入园区和餐厅。酒店工作人员表示，珠海没有导盲犬相关规定。杨先生决定放弃入住后，商家拒绝退还全额房费。后在警察的介入下，酒店全额退款。

《中华人民共和国残疾人保障法》《无障碍环境建设条例》等法律法规对导盲犬出入公共场所作出了规定。视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。