凤凰网科技/作者 阎烁
2020 年终，凤凰网 · 凰家评测继续「看见」行动，持续关注那些在移动互联网时代容易被忽略的群体。今年我们通过对 7 款旗舰手机和 24 款主流 app 的视觉无障碍评测，这也与我们 2018 年的「看见」行动角度相同，来看看我们在2年前发现的无障碍问题，哪些厂商进行了改进与提升，而哪些厂商还在原地踏步，带给视障朋友一份购机与 app 避雷指南，同时也再次呼吁科技厂商重视无障碍体验，让科技真正的为每个人。
视障人士使用 iPhone
在今年的手机无障碍评测环节中，苹果 iPhone 与 2 年前一样位列第一名，给视障朋友带来了流畅、稳定的无障碍体验，甚至在诸多功能的使用上可以与健全人同样便利。同时凭借如今硬件层面的神经网络引擎，将更多机器学习功能引入无障碍设计，如前一阵已经成功出圈的「图片描述」功能，以及给视障朋友带来便利的「屏幕元素朗读」。
苹果全新的无障碍网站
熟悉苹果的朋友都知道，「好的设备，是人人都能用的设备」是他们所倡导的，在今年的无障碍横评结束之后，凰家评测也第一时间采访到了苹果公司副总裁、大中华区董事总经理 葛越，试图了解苹果是怎样做出「人人都能用」的设备，满足不同群体对科技产品的需求。
葛越在体验无障碍的一个场景
Nothing about us without us
「Nothing about us without us. 」这句话也出现在了我们这次的横评视频中，它是“残疾人国际”在 1981 年成立时确立的口号，这句话的意思是「没有我们的参与，就不要作关于我们的决定。」在我们与苹果的沟通中得知，让残障人士切身参与到辅助技术的开发中来，也是其无障碍技术可以让残障人士便利使用的基础之一。
iOS 的语音操作
葛越在采访中表示：“Apple 一直致力于设计全球最先进的无障碍技术。无障碍性和包容性不仅是我们的核心价值，也体现在我们设计产品的方式中。实现这一点的关键在于我们拥有一支多元化的团队，得以让残障员工参与到辅助技术的开发中来，而他们每天都依赖这些技术。”
最新的硬件配合最新的功能
除了让残障员工参与到辅助技术开发中之外，苹果也会通过每年最新的硬件、软件更新，来为残障人士带来最新的无障碍功能。“全新的 iPhone 12 系列提供了 iPhone 有史以来最完善的无障碍组合工具。放大器中的人物检测功能是苹果公司在视觉无障碍方面的最新突破。”葛越讲到。
放大器中的人物检测功能
现在通过放大器功能，可以帮助盲人或弱视人群更好地观察眼前的事物。在启用旁白功能后，iPhone 就会描述出现在放大器取景器中的人物、物体以及其他环境元素。而在今年的 iPhone 12 Pro 和 12 Pro Max 上，由于激光雷达传感器的加入，通过人物监测功能可识别出何时有人靠近该设备，并在通知用户的同时，实时提供声音、视觉和触觉反馈，告诉用户和其他人之间距离。
葛越谈到这项功能也非常适用于现今的大环境：“该技术在日常生活中非常实用，比如排队、通勤，或者只是找一个空旷的地方坐下或站立。在 COVID-19 大流行病时期，如果用户无法可靠地通过视觉判断距离，它还能让您更容易地保持社交距离。”
配件协助无障碍
在苹果的整个生态体系中，除了手机、手表、平板、电脑中内置的丰富无障碍功能之外，配件也是不可或缺的一环，比如 AirPods 的许多功能，就可直接为有障碍的朋友提供帮助。葛越表示：“自推出以来，从无与伦比的免提无线耳机体验和连接，到 Siri 激活，再到丰富且高品质的音频与辅助功能的整合， AirPods 也帮助 Apple 将无障碍性推升到了一个新的高度。”
配合 AirPods Pro 使用旁白功能
其实耳机适应性是一种新的无障碍设置，旨在通过放大或减弱特定声音和更好地调整音频来调整某些频率，以满足个人独特的听力需求。在通透模式下， AirPods Pro 的耳机适应性功能还可以让用户听到周围环境的声音，让轻微的声音变得清晰，外部环境的声音变得更加细腻。
对此葛越描述到：“这和其他一些功能共同构成了同类产品中最先进的辅助技术，它只需您在日常使用最频繁的设备上轻点一下即可启动。”
无障碍不止在苹果产品中
为了提供更多支持，苹果在 Apple 产品的无障碍之外，还提出了一些项目和倡议。
首先就是 AppleCare 提供的客户服务中，包含一个专门的团队来处理所有的无障碍性问题和提供技术支持。葛越讲到：“该团队由 Apple 的无障碍专家组成，他们都接受过丰富的针对所有产品（iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 和 AirPods）功能的培训。而 AppleCare 顾问团队则致力于满足所有类型的用户需求，他们中还包括拥有使用 Apple 无障碍技术（如旁白）第一手经验的人员。”
苹果全新的无障碍网站
其次苹果在最近也推出了一个全新的无障碍网站，让所有用户更容易的探索一些无障碍功能，不论用户是否被认定为残障人士，这些功能可以让用户按照自己的方式来个性化定制自己的 Apple 设备。
苹果开发者网站的辅助功能相关页面
最后苹果还提供了开发者工具和应用程序接口，使开发者也能更轻松地保证应用程序的无障碍性，以帮助他们在全球范围内接触到更多的用户。
科技在为所有人赋能时，才是最强大的
苹果的无障碍体验就像它的软硬件体验，已经成为体系化、生态化，使得残障人士在苹果体系中可以和健全人一样游刃有余。所有硬件产品、软件功能的出发点，从来不止考虑某一群体，而是每一项功能都对不同群体有着不同的作用。
视障人士使用旁白功能编辑稿件
现在回看我们3年2次的旗舰手机无障碍横评，苹果都能拔得头筹也就不令人惊讶了，这家公司正用自己独有的生态优势，以及更加广义的无障碍认知，打造「人人都能用」的智能设备。“科技在为所有人赋能时，才是最强大的。”葛越的这句话，也是本次采访中令我们印象最为深刻的一句。
凰家评测也不会止步于此，「看见」行动将在今后持续关注科技厂商的无障碍化设计，让更多的人更了解信息无障碍，让更多力量推动信息无障碍的优化，让那些改变人们生活的科技更有温度。