黄金、飞天茅台和泡泡玛特，这三个看似不容易联系在一起讨论的商品，却都可以告诉我们一个清晰的现象：商品销售的火热可以是较短时间内产生的，并且可以在全国乃至全世界的较大范围内同时发生。

穿越这三种商品价格起伏以及行情分化的表象，其实还能看到背后的一股神秘力量。

三种商品的分化

当前，这三种商品的价格出现了一定的分化。

6月15日，据“今日酒价”监测数据显示，25年飞天茅台原箱批发价报1990元/瓶，单日下跌10元；散瓶价报1960元/瓶，较三天前下跌20元，历史罕见地连续多天跌破2000元。24年飞天茅台原箱和散瓶批发价分别为2075元、1990元/瓶，单日跌幅分别为0元和30元。

2025年初，24年飞天茅台散瓶和原箱批发参考价分别为2220元/瓶和2315元/瓶。如果按照15号的价格计算，今年以来，24年飞天茅台批发价已经累计下跌大约10.4%。

在消费的另一头，泡泡玛特携LABUBU盲盒玩偶以及周边产品，却在大涨。

前几天，LABUBU新款“怪味便利店”系列开始在线上线下开售。据我在小程序上“抢购”经验得出，普通人基本没什么希望可以在小程序上抢到最热门的吊卡毛绒玩具或者盲盒产品。在开抢最初的几分钟里，微信泡泡玛特小程序一度“停罢”，让我差点急得直跺脚。

后一天早上，线下门店或者自动售卖机开售，一大早那排队的场景，像极了“大爷大妈排队领鸡蛋”，尤其是时间都在大早上。

网传LABUBU的火爆销售背后，有“黄牛”力量在攒动，这无疑让普通消费者要购买到这些69元、199元玩具的空间被大幅挤压，还可能需要承受黄牛卖家的高额“溢价”。

果然，没过几天，这批最新的LABUBU产品已经在第三方平台卖家的线上链接中“突破想象边际”，原价199元的玩具被卖到2000元甚至4000元。

最后再来看黄金。近些年黄金商品的火热，很大程度上是升值预期的“正向反馈”。

据央视报道，当地时间周五，以色列对伊朗多地发动大规模空袭，轰炸伊朗核设施和军事目标。中东紧张局势骤然升温，加剧市场担忧情绪。受此影响，国际金价上周五显著上涨，升至一个月来新高。截至收盘，纽约商品交易所8月黄金期价收于每盎司3452.8美元，涨幅为1.48%。全周来看，国际金价上涨3.17%。

另有外资银行预计，今年年底黄金价格将达到3400美元/盎司，明年年底将升至3600美元/盎司，此前预期均为每盎司3000美元。

地缘政治、国际关税政策、主要经济体的前景以及各国央行的购买力度，是支撑黄金价格的主因。最近几年，这些领域的不稳定性恰好同时发生，也就托起了黄金商品的行情。

穿越消费起伏的背后

飞天茅台、泡泡玛特和黄金商品的价格起伏，主要决定因素就是供需关系。

而供需关系的天秤如果发生严重倾斜，那无疑就会让产品的销量暴增，价格上涨明显。这在茅台酒、黄金商品以及泡泡玛特相关产品上都发生过。

而能够让供需关系发生倾斜的因素，则很可能是一种叫作“情绪价值”的消费者心理。能否满足这种“情绪价值”也被很多人称为“决定消费的神秘力量”。

比如，飞天茅台一度是商务宴请、家庭宴会、赠送“贵人”的“最高礼遇”，代表着购买者的身份地位、经济实力和重视程度。这就是一种情绪价值。

还比如，能够抢到LABUBU，并在日常使用或者收藏起来，是“最潮”的表现，不管是否受外人认可，自己总是觉得非常有满足感的。

黄金也是同样的道理，升值预期在那里，不管最后到底是否真的升值，消费者还是蜂拥购买黄金饰品或者金条，为的就是满足心中“追求升值获利”情绪。

据《哈佛商业评论》的一篇研究文章显示，通过问卷调查和统计分析可得出，消费者从“无视产品/服务”到“满意产品/服务”，虽然能够拿出一定的资金花在这项产品或者服务上，但并不会花最多的钱。

因为从“满意产品/服务”往上，还有“察觉差异化”和“情绪共鸣”两个更高层次的消费心态。如果品牌能够建立这两种更高的消费者联结，则往往可以收获更高的消费收入。换句话说，消费者光感到满意产品或者服务只是比较初级的层次，这时候愿意花的还是较少的钱。只有到了情绪价值阶段，消费者才会花最多的钱，在一件商品或者一项服务上。

然而据这篇文章分析，当前很多企业似乎并没有将市场营销的最重头资源倾斜在“情绪价值”的建立上，而是停留在较浅的“让客户满意”上面。

能够帮助消费者感受到情绪价值的动因有哪些呢？还是以这篇文章的结果为例，有以下十大动因：

（1）在人群中出挑——建立独特的社会身份；被人看作是特殊的。

（2）对未来有信心——能够对未来充满信心，看到光明的未来。

（3）感到安逸——生活如理想状况，各方面都很平衡，没有纷争和压力的侵扰。

（4）感到自由——独立的生活方式，没有说教和限制。

（5）感觉兴奋——体验震撼、难以抗拒的愉悦以及激情。

（6）归属感——被群体接受，有从属于某一群人或组织的感觉。

（7）保护环境——对身边环境所受污染和危害有很强感触，有采取行动的倾向。

（8）成为自己想成为的人——沿着自我设定的人生方向在前进。

（9）有安全感——认为明天一定会更好，没有顾虑地去实现理想。

（10）成功感——认为自己有财务实力去引领某种生活方式。

不管是从企业方也好，还是从消费者自己的视角也罢，上述10种动因可能就是产生情绪价值的10个理由或者维度。这也提醒消费者，情绪价值往往是唯心的，有一定冲动性的，或者是短暂的。

在某些潜在冲动消费的场景下，消费者应该有主观定力，停下来，冷静下来，扪心自问：“购买这件商品，到底能在多大程度上满足我的情绪价值？是不是可持续，是不是超过了我的财务能力边界？”

情绪价值的启示

情绪价值在企业界绝不是什么新词，而是多年来研究的重点。

很多研究的结论都告诉企业，快乐、兴奋、恐惧和紧迫感等情感会影响消费者的行为并促使他们采取行动。于是，这些企业通过营销策划来唤起消费者的上述情绪。

比如利用各类社交媒体大V提前宣传商品，让大多数消费者一时难以买到，从而产生强烈的好奇心。同样，购买的渠道和产品的数量也可以被严格控制，以实现消费者中的紧迫感和饥饿感，并通过社交媒体和新闻报道层层传播。

还有些企业，擅长打造让客户感受到归属感的品牌形象，从而营造出粉丝群体。这种类似情感纽带的集体归属感和共情，可以让人们自动自发地定期为品牌的新产品掏钱买单，并进行成员间共同体验的友善交流以及同温层的互相认知加强。简单讲就是原来群里的人都喜欢我喜欢的这件商品，看来我们都是对的。

情绪价值是一门大学问，真正将其发挥到极致的商品毕竟是少数。而对更广大的企业来说，也有两个陷阱需注意：

（1）不要过度简单化情绪价值

企业深度了解目标受众是满足其偏好和需求的关键。

不同人群对情感触发因素的反应各不相同。比如，年长者可能更偏好温暖色调，而年轻人则常被明亮色彩吸引。还比如，若一家餐厅仅仅注重食物的色香味，而忽略了空间的隐私和精致，则也可能失去那些寻求适合会议用餐舒适空间的顾客。

要真正与受众建立情感联系，需直接对接他们的体验、监测相关讨论、理解客户的真情实感，并绘制这些客户与产品产生情感的路径。这些洞察才能让企业以更具共鸣的方式进行消费者沟通。

（2）不要尝试不真诚、不透明

保持真诚和透明，才是实现客户情绪价值的不二选择。

比如营销活动中，如果过于夸张，不切实际地宣传功能或者情感动因的点，则可能产生反噬，最终失去信任。同样，对产量、销量或者渠道的严格控制，以期达到饥饿营销、抢购热潮或者二手超高溢价，也将会反过来损害品牌的形象——商品只能通过黄牛处高溢价获得，会让消费者感到企业的不作为或者有意为之，从而感受到强烈的不尊重感。

久而久之，再热门的产品，也总有祛魅的一天，到那时候，就很难再培养出新的爆款了。