在E3 2019上，《莎木3》开发商Ys Net确认本作PC版将在Epic商店独占一年，这件事引起了许多争议，特别是参与了众筹的玩家们，他们有的申请开发方可以退款，也有人希望官方能如约提供Steam激活码。

但Ys Net的一封邮件彻底引爆了玩家们的怨气：无法提供Steam激活码，无法为Steam预购的玩家退款。

导火索

而在经历了半个多月的研究后，官方今日向参与众筹的玩家发送公告邮件。其中提到，他们研究了在游戏发售当日提供Steam激活码的可能，但是由于与相关公司的销售政策协议相违背，因此他们无法在发售时提供Steam激活码。对此官方也深表歉意。但他们也稍微妥协，提出了解决方案：玩家如果想第一时间领到游戏，可以将Steam激活码更换为拥有Epic激活码的实体和数字版本，或者PS4实体和数字游戏版本。此外如果玩家选择替换为领取Epic版，那么一年后可以再领一份Steam版游戏。

如果玩家对上述方案均不接受，那么还可以选择退款，官方与发行商Deep Silver和PC版发行平台Epic Games在游戏退款政策上都统一了看法。关于退款申请流程信息则会在之后的更新中公布。

《莎木3（Shenmue 3）》是由SEGA制作发行的一款沙盒类动作冒险游戏，采用虚幻4引擎打造，是经典系列《莎木》的第三部正统作品。游戏将以中国为舞台，主要场景为桂林，展现少数民族的美丽幻想世界。游戏将于2019年11月9日登陆PS4/PC（Epic独占）平台。