近年来,随着线上电商的蓬勃发展以及消费主体的转换和消费形式的深度变革,线下服装门店面临着客流量少、进店率低的普遍困境。从目前的主流消费习惯上看,70后、80后逐渐接受并熟悉网络购物,而新生代的90后、00后更加注重消费过程的体验,对商品品质要求更高,消费方式更加分散,线下实体流量逐步减少已成大势所趋。面对这样的市场环境,江南布衣童装持续通过数智化工具打破线上线下界限,整合全渠道、全触点资源,以多种创新举措,实现品牌形象塑造、品牌认知构建和品牌价值传递。
基于对消费者需求的深刻洞察,江南布衣童装了解到,当代消费者更加注重个性化和品质化,对于服装的选择不仅局限于价格和款式,更看重品牌的文化内涵和产品的附加值。因此,江南布衣童装线下门店的优化方向应当是紧跟消费潮流和消费习惯的变化,注重产品的差异化设计,打造独特的品牌形象,以满足消费者的个性化需求。
为了吸引新一代消费主力的关注,线下服装零售门店需要不断增强自身“魅力值”。例如,可以从店铺的选址、装修风格、陈列布置等方面入手,打造独特的购物环境,吸引消费者的目光。在这一方面,江南布衣童装陆续在国内一、二线城市核心商圈的大型商业综合体开设门店,吸引有相同品牌偏好的消费人群,在增强消费者对江南布衣童装的品牌认知的同时,进一步展现品牌实力。
此外,线下服装门店普遍存在消费者粘性较低的问题,无顾客链接、贴心服务和门店特点,传统会员机制对消费者来说基本没有吸引力。对此,江南布衣童装持续优化客户链接模式和客户维护系统,以门店为载体,打通线上微信小程序商城、社群等全渠道全触点资源,突破线上线下的边界,构建全域会员体系,让消费者感受到高品质的贴心服务和别具一格的门店模式,进一步提升消费者友好度。
据了解,江南布衣童装门店工作人员除了在线下提供服务外,还可以延续到通过线上触点与消费者紧密连接,为消费者提供有效率、有温度的1V1专属服务;并根据消费者的偏好和需求,通过私域社群、朋友圈等渠道分享素材,为消费者提供不同的产品亮点、穿搭展示,进行个性化的内容触达。
值得一提的是,江南布衣还为消费者推出BOX+不止盒子穿搭服务,整合了包含江南布衣童装在内的多个子品牌,在满足用户需求的同时提供第二套更新锐时髦的造型方案,让更多子品牌与消费者建立连接,引导消费者至更多线下门店进行体验。
综合来看,江南布衣童装通过一系列创新实践,在产品、服务、渠道等方面取得了较好的优化成果。未来,江南布衣童装也将继续发挥创新精神,不断探索线下门店优化的途径,为消费者提供更加优质、便捷、个性化的购物体验。